Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DẠY HỌC Ở TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THEO TIẾP CẬN TQM
1.2. Các khái niệm cơ bản của đề tài và đặc trưng dạy học ở trường THPT
1.2.1. Quan niệm về dạy học
Dạy học tiếp cận theo quan điểm hoạt động bao gồm hai hoạt động: hoạt động dạy của giáo viên và hoạt động học của học sinh.
15
- Hoạt động dạy: Hoạt động dạy với vai trò chủ đạo của giáo viên là sự tổ chức, điều khiển tối ưu quá trình truyền đạt nội dung hệ thống tri thức, kỹ năng, kỹ xảo một cách khoa học cho học sinh tiếp thu (lĩnh hội). Hoạt động dạy do giáo viên làm chủ thể và tác động vào đối tượng là học sinh và hoạt động nhận thức của học sinh.
- Hoạt động học: Hoạt động học với vai trò chủ động của học sinh là sự tự điều khiển tối ưu quá trình tiếp thu (lĩnh hội) một cách tự giác, tích cực, tự lực nội dung hệ thống tri thức, kỹ năng, kỹ xảo mà giáo viên truyền đạt nhằm phát triển và hình thành nhân cách học sinh. Hoạt động học do học sinh làm chủ thể và tác động vào đối tượng là nội dung kiến thức mới chứa đựng trong tài liệu học tập.
Mối quan hệ giữa hoạt động dạy và hoạt động học trong quá trình dạy học Qua phân tích quan niệm trên, ta thấy hoạt động dạy do giáo viên làm chủ thể có hai chức năng là truyền đạt thông tin và điều khiển quá trình nhận thức cho học sinh; còn hoạt động học do học sinh làm chủ thể có hai chức năng là lĩnh hội thông tin và tự điều khiển quá trình nhận thức của mình. Sự tương tác của các chức năng này làm cho hoạt động dạy và hoạt động học có mối quan hệ tác động biện chứng trong một hệ toàn vẹn, thống nhất và làm xuất hiện khái niệm dạy học: Dạy học là quá trình cộng tác giữa thầy và trò luôn tác động qua lại, bổ sung cho nhau để truyền đạt - điều khiển và lĩnh hội- tự điều khiển tri thức nhằm tạo cho người học khả năng phát triển trí tuệ, hoàn thiện nhân cách. Ta có thể sơ đồ hóa về các chức năng của hoạt động dạy và hoạt động học như sau: [61,Tr. 240]
Cộng tác
Sơ đồ 1.1: Các chức năng của hoạt động dạy và hoạt động học
Các quan niệm dạy học có sự khác nhau ở chỗ nhấn mạnh hơn yếu tố chức năng nào trong hai chức năng của hoạt động dạy và hoạt động học. Theo quan niệm truyền thống về dạy học, đã nhấn mạnh chức năng truyền đạt của hoạt động dạy và
Dạy
Nội dung dạy học
Truyền đạt
Điều khiển
Học Lĩnh hội
Tự điều khiển
16
chức năng lĩnh hội của hoạt động học mà chưa chú ý thích đáng chức năng điều khiển và chức năng tự điều khiển. Ngược lại, theo quan niệm mới về dạy học tích cực, người ta rất coi trọng chức năng điều khiển sư phạm của giáo viên, coi trọng môi trường cộng tác giữa việc dạy và việc học, học sinh phải biết tự điều khiển quá trình nhận thức của mình thông qua việc tích cực, chủ động, tự lực chiếm lĩnh nội dung học với sự hỗ trợ của giáo viên.
1.2.1.2. Một số quan niệm về dạy học tích cực
a) Quan niệm của Jean Vial về “tam giác dạy học”
Các nhà lý luận phương Tây đã có nhiều tìm tòi nhằm chuyển hóa dạy học mang tính truyền thống sang dạy học tích cực, đại biểu cho quan niệm này là Jean Vial, ông cho rằng quá trình dạy học chủ yếu quyết định bởi 3 yếu tố tạo thành 3 đỉnh của một tam giác, đó là: Nội dung dạy học - khách thể (N), Giáo viên -tác nhân (G), Học sinh- chủ thể (H). Các yếu tố này có mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau. Có thể sơ đồ hóa “tam giác dạy học” như sau: [50,Tr.152]
Giáo viên (tác nhân)
Nội dung dạy học Học sinh (khách thể) (chủ thể)
Sơ đồ 1.2: Quan niệm dạy học theo Jean Vial
Jean Vial so sánh 3 yếu tố này ở các cấp độ khác nhau theo chiều hướng tiến triển tích cực của nó và sự tương tác của chúng ở từng cấp độ sẽ ứng với phương pháp dạy học tương ứng. Điều này thể hiện qua bảng phân loại quan điểm dạy học của ông như sau:
17
Bảng 1.1: Phân loại quan điểm dạy học của Jean Vial Các quan điểm về
phương pháp dạy học (QĐDH)
Trục tác nhân (GV):
giá trị tác động giảm dần
Trục chủ thể (HS):
giá trị tác động tăng dần
Trục khách thể (Nội dung):giá trị độc đáo tăng lên Quan điểm dạy học
giáo điều
Người nắm kiến thức và quyền lực.
Lu mờ; ghi nhớ, tuân thủ.
Một ý nghĩ sẵn có đã xác định trước;
HS nhắc lại.
Quan điểm dạy học truyền thống
Người truyền đạt, thúc đẩy, kích thích.
Người tái hiện, tìm lại những điều GV dạy thụ động.
Phát hiện lại một ý khách thể tái hiện.
Quan điểm dạy học tích cực
Người hướng dẫn, trọng tài các tranh luận; cố vấn cho người học.
Người hành động độc lập tùy động cơ và khả năng của mình, tự chủ thực hiện nội dung.
HS làm việc cá nhân, tự đề nghị một nội dung mới.
b) Quan niệm của J.M. Denomme & Madeleine Roy về phương pháp sư phạm tương tác
Theo Jean-Marc Denomme & Madeleine Roy (hai nhà sư phạm Canada) quan niệm dạy học tích cực hay không tích cực là do mối quan hệ qua lại, tương tác lẫn nhau giữa 3 tác nhân (theo tiếng Pháp gọi là quan niệm 3E): Người học (Etudiant) - Người dạy (Enseignant) - Môi trường (Environnement) tương ứng với 3 thao tác (3A): Học (Apprendre) – Giúp đỡ (Aider) – Tác động (Agir). Ta có thể sơ đồ hóa quan niệm này như sau: [50,Tr.149]
3E 3A
Sơ đồ 1.3: Quan niệm dạy học theo phương pháp sư phạm tương tác
Điều lưu ý là các tác giả trên đã quan niệm môi trường trong đó ngoài kiến thức còn có cơ sở vật chất, thiết bị dạy học, quan hệ mang tính xã hội (giữa người học và người dạy, giữa người học và người học), thậm chí cả tâm trạng của người học và người dạy,…
Các tác giả nhấn mạnh: người học là người đi học chứ không phải người được dạy (tính tự nguyện và chủ động), vì vậy trong quá trình tương tác giữa dạy và học
Người học
Người dạy Môi trường
Người học
Người dạy
Môi trường
Học
Giúp đỡ
Tác động
18
thì tác nhân chính ở đây không phải là người dạy mà là người học. Với cách hiểu vai trò vị trí của người học như vậy, nhiệm vụ của người dạy là giúp đỡ người học, phục vụ người học để làm nảy sinh tri thức ở người học; còn môi trường tự nhiên - xã hội xung quanh và bên trong quá trình dạy học cũng như điều kiện phương tiện dạy học là tác nhân khách quan có ảnh hưởng đến việc dạy và học.
1.2.1.3. Cấu trúc quá trình dạy học
Quá trình phát triển các quan niệm dạy học là quá trình nghiên cứu và tìm tòi để xác định các khái niệm dạy và học để từ đó hình thành nên cấu trúc của quá trình dạy học. Các tác giả đã đưa ra nhiều cấu trúc quá trình dạy học khác nhau tùy theo quan điểm tiếp cận khác nhau. Nhìn chung, cấu trúc quá trình dạy học có thể phân thành 2 loại: loại giới thiệu mặt nội dung của dạy học và loại giới thiệu mặt quá trình của dạy học (hay logic của QTDH).
a) Cấu trúc mặt nội dung của dạy học
Tiếp cận theo quan điểm hệ thống, quá trình dạy học là một hệ thống (một cấu trúc- một chỉnh thể toàn vẹn) bao gồm các thành tố cơ bản. Cấu trúc mặt nội dung của quá trình dạy học tuy có nhiều quan niệm khác nhau, nhưng phần lớn đều thống nhất với quan niệm: quan sát bề ngoài một QTDH ta thấy bao gồm 3 yếu tố: nội dung dạy học, hoạt động của người dạy, hoạt động của người học. Không có 3 yếu tố cơ bản này thì QTDH không thể xảy ra.
Hoạt động nào cũng có mục đích, cần sử dụng những phương tiện nhất định và cuối cùng sẽ đạt được những kết quả. Xét về mặt nội dung, một QTDH được tạo thành từ các thành tố [82,Tr.135]: mục đích, nội dung, thầy và hoạt động dạy (phương pháp và hình thức), trò và hoạt động học (phương pháp và hình thức), phương tiện và kết quả. Các thành tố này tồn tại trong mối liên hệ hữu cơ liên kết với nhau rất chặt chẽ và có hệ thống. Ở đâu và bất kỳ lúc nào hễ QTDH diễn ra là cấu trúc này được hình thành. Thầy và trò là những thực thể mang những thành tố này trong đầu. Toàn bộ hệ thống được đặt trong môi trường tự nhiên và xã hội. Có thể sơ đồ hóa cấu trúc QTDH như sau: [83, Tr.20]
19
Môi trường tự nhiên và xã hội
MĐ MĐ: Mục đích.
ND: Nội dung.
ND PP: Phương pháp. PP PT PT: Phương tiện.
HT HT: Hình thức.
KQ: Kết quả.
KQ Môi trường tự nhiên và xã hội.
Sơ đồ1.4: Mối quan hệ giữa các thành tố của cấu trúc QTDH b) Cấu trúc mặt quá trình của dạy học
Xét về mặt quá trình, dạy học là một quá trình diễn biến theo thời gian mô tả các hoạt động dạy và học tương tác với nhau từ khi bắt đầu cho tới khi kết thúc. Cấu trúc của quá trình này thường bao gồm các bước cơ bản sau: [82, tr.136]
- Bước khởi động: Kích thích động cơ, thái độ học tập tích cực của học sinh.
- Bước thực hiện nội dung: Tổ chức hoạt động điều khiển học sinh để nắm tri thức mới, củng cố tri thức, rèn luyện kỹ năng.
- Bước kết thúc: Kiểm tra và đánh giá kết quả nắm tri thức, kỹ năng, thái độ của học sinh.
Các bước của cấu trúc mặt quá trình có mối quan hệ tương tác và tập hợp thành một chỉnh thể hệ thống và làm nên các khâu (logic) của quá trình dạy học. Hệ thống này cũng hướng tới mục đích đặt ra và nằm trong môi trường kinh tế - xã hội.
Trong quá trình dạy học, cấu trúc mặt nội dung và cấu trúc mặt quá trình luôn có mối liên hệ với nhau. Mặt nội dung chỉ tồn tại trong mặt quá trình, hai cấu trúc này có các yếu tố của chúng đan xen nhau, gắn bó chặt chẽ với nhau tạo thành một sự kết hợp để hình thành một quy trình dạy học.
Quá trình dạy học có thể diễn biến trong một tiết học, một buổi học, một tuần học, một năm học hoặc một cấp học và có thể diễn ra ở những không gian khác nhau như: giờ lên lớp, ngoại khóa, hoạt động ngoài giờ lên lớp v.v...
1.2.2. Chất lƣợng dạy học và quản lý chất lƣợng dạy học THPT 1.2.2.1. Khái niệm chất lượng dạy học
Dạy học là một hoạt động đặc trưng của nhà trường THPT, do đó chất lượng dạy học có ảnh hưởng lớn đến chất lượng nhà trường. Tác giả Nguyễn Lộc (2010)
20
[66,Tr.285] đã nêu định nghĩa về chất lượng nhà trường như là mức độ mà sản phẩm và hoặc dịch vụ của nhà trường/tổ chức đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Chất lượng dạy học phải hướng đến và đáp ứng được những yêu cầu của chất lượng nhà trường.
Quá trình dạy học luôn gắn liền với hoạt động giảng dạy của giáo viên và hoạt động học tập của học sinh trong việc thực hiện nội dung, chương trình môn học, bài học cụ thể. Chất lượng dạy học dưới góc độ TQM là chất lượng thông qua khách hàng, đáp ứng sự mong đợi của khách hàng, trong dạy học khách hàng quan trọng nhất là học sinh.
Vì vậy, đề tài xin nêu một định nghĩa về khái niệm chất lượng dạy học ở nhà trường THPT như:“ Chất lượng dạy học là mức độ mà kết quả dạy học đáp ứng được mục tiêu dạy học, gắn với yêu cầu của xã hội về phát triển năng lực và phẩm chất của người học”. Chất lượng dạy học được hình thành thông qua chất lượng giảng dạy của giáo viên và chất lượng học tập của học sinh trên cơ sở đảm bảo chất lượng các thành tố của quá trình dạy học. Chất lượng dạy học không chỉ liên quan đến các yếu tố kết quả đầu ra, mà còn liên quan đến các yếu tố đầu vào và các yếu tố trong quá trình dạy học.
Từ quan niệm về “chất lượng tương đối”, chất lượng dạy học đáp ứng mục tiêu dạy học được xem là “chất lượng bên trong” nhà trường. Ở đây mục tiêu dạy học chung là nhằm trang bị cho học sinh những kinh nghiệm lịch sử của xã hội loài người (các tri thức khoa học, kỹ năng, kỹ xảo, thái độ ...) để phát triển những năng lực và phẩm chất hình thành nên nhân cách của học sinh; mục tiêu dạy học môn học đối với từng cấp học, lớp học được thể hiện theo chuẩn kiến thức, kĩ năng trong chương trình của Bộ GD&ĐT. Đồng thời, chất lượng dạy học phải hướng vào người học, đáp ứng sự mong đợi của người học và nhu cầu của xã hội. Vấn đề là phải xây dựng được mục tiêu dạy học của nhà trường phù hợp với các yêu cầu của xã hội về chuẩn năng lực, phẩm chất người học để đạt được “chất lượng bên ngoài”.
1.2.2.2. Khái niệm quản lý chất lượng và khái niệm TQM a. Khái niệm quản lý chất lượng
Chất lượng là kết quả tác động của hàng loạt các yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau. Muốn đạt được chất lượng mong muốn, cần phải quản lý một cách đúng
21
đắn các yếu tố này. Hoạt động quản lý định hướng vào chất lượng được gọi là quản lý chất lượng.
Quản lý chất lượng là một khái niệm được phát triển và hoàn thiện liên tục, thể hiện ngày càng đầy đủ hơn bản chất tổng hợp, phức tạp của vấn đề chất lượng và phản ảnh sự thích ứng với điều kiện và môi trường hoạt động mới. Điều này được thể hiện qua một số định nghĩa như sau: [2, Tr.59]
Theo A.V.Feigenbaun, nhà khoa học Mỹ: “Quản lý chất lượng sản phẩm đó là một hoạt động thống nhất, có hiệu quả của các bộ phận khác nhau trong một tổ chức, chịu trách nhiệm triển khai những tham số chất lượng, duy trì và nâng cao nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng một cách kinh tế nhất, thỏa mãn yêu cầu của người tiêu dùng”.
Theo K.Ishikawa, chuyên gia chất lượng nổi tiếng Nhật Bản quan niệm:
“Quản lý chất lượng sản phẩm có nghĩa là nghiên cứu, thiết kế, triển khai sản xuất, bảo dưỡng sản phẩm có chất lượng, sản phẩm phải kinh tế nhất, có ích nhất và bao giờ cũng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng”.
Theo ISO 8402:1994 : “Quản lý chất lượng là những hoạt động có chức năng quản lý chung nhằm xác định chính sách chất lượng, mục đích, trách nhiệm và thực hiện thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thống chất lượng”.
Cho dù đề cập từ góc độ nào, các nhà nghiên cứu cũng đều thống nhất: Quản lý chất lượng là quản lý theo hướng chuẩn hóa, duy trì sự vật ở trạng ổn định và phát triển, bao hàm các hoạt động: Xác lập các mục tiêu và thiết lập chuẩn; Đối chiếu thực trạng so với chuẩn; Cải tiến thực trạng theo chuẩn.
Trong quá trình phát triển của quản lý chất lượng, người ta thường xác định theo trình tự 3 cấp độ chính:
- Kiểm soát chất lượng (quản lý mục tiêu) là công đoạn xảy ra sau quá trình sản xuất, tập trung phát hiện và loại bỏ từng phần hay toàn bộ sản phẩm cuối cùng không đạt các chuẩn mực chất lượng.
- Đảm bảo chất lượng (quản lý quá trình) là quá trình xảy ra trước và trong khi thực hiện, tập trung phòng ngừa sự xuất hiện những sản phẩm chất lượng thấp ngay trong quá trình sản xuất.
22
- Quản lý chất lượng tổng thể (TQM) kế thừa những thành tựu của tiêu chuẩn hoá, quy trình hoá của đảm bảo chất lượng; và phát huy cao độ yếu tố con người tạo ra nền văn hoá chất lượng để cải tiến liên tục trong quá trình sản xuất, thường xuyên nâng cao chất lượng, làm hài lòng khách hàng.
b. Khái niệm TQM
Tuy đươ ̣c coi là phát triển vào những năm 1940 và 1950 nhưng thuâ ̣t ngữ
TQM mãi đến những năm 1980 sau này mới được sử du ̣ng . Đã có nhiều định nghĩa về TQM tùy theo cách tiếp cận khác nhau, xin nêu một số định nghĩa tiêu biểu:
Dựa vào nguyên tắc tất cả vì khách hàng, giáo sư Nhật bản Histoshi Kume cho rằng: “TQM là một dụng pháp quản lý đưa đến thành công tạo thuận lợi cho tăng trưởng bền vững của một tổ chức thông qua việc huy động hết tâm trí của tất cả mọi thành viên nhằm tạo ra chất lượng một cách kinh tế theo yêu cầu khách hàng” (TQM Promotion, Japanese Standards Association,1996). [2, tr.320]
Đề cập đến các công cụ kỹ thuật và các nhân tố khác tạo nên thành quả của TQM, có thể kể ra một số định nghĩa đáng chú ý sau:
- Marsh (1992):“TQM là một triết lý được kèm theo các công cụ và quy trình cho việc triển khai thực tiễn nhằm đạt được một văn hóa cải tiến liên tục do tất cả các thành viên của tổ chức thực hiện nhằm đáp ứng và làm hài lòng khách hàng”.
- Năm 1994, tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) đã đưa ra định nghĩa:
“TQM là cách quản lý của một tổ chức tập trung về chất lượng, dựa trên sự tham gia của tất cả các thành viên nhằm đạt được sự thành công lâu dài thông qua sự hài lòng của khách hàng, đồng thời mang lại lợi ích cho tất cả thành viên của tổ chức cũng như xã hội” (ISO 8402:1994).
Có thể chọn ra một định nghĩa thể hiện đầy đủ về TQM của giáo sư Mỹ Armand V.Feygenbaum đã được nhiều người chấp nhận như: "TQM là một hệ thống hữu hiệu nhằm thống nhất những nỗ lực của nhiều cá nhân, tổ nhóm trong một tổ chức để triển khai chất lượng, duy trì chất lượng và cải tiến chất lượng, áp dụng khoa học-kỹ thuật vào sản xuất và cung ứng dịch vụ một cách tốt nhất, nhằm thỏa mãn hòan toàn các yêu cầu của khách hàng". (Total Quality Control, Mc.Graw. Hill Inc, 1991).
1.2.2.3. Khái niệm quản lý chất lượng dạy học
Dựa vào định nghĩa TQM của A.V.Feigenbaum và định nghĩa chất lượng dạy học nêu trên, có thể phát biểu định nghĩa quản lý chất lượng dạy học trong nhà