3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Nằm trong kế hoạch mở rộng mạng lưới, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến giao dịch dễ dàng, cạnh tranh cùng với các ngân hàng khác.
Hoà cùng xu thế đó, ngân hàng TMCP Đông Á luôn coi trọng việc mở rộng mạng lưới là vấn đề cấp thiết trong định hướng phát triển. PGD Long Xuyên ra đời để đáp ứng nhu cầu đó.
Ngân hàng Đông Á chi nhánh An Giang đƣợc thành lập vào ngày 01/11/2001 sau khi mua lại ngân hàng TMCP Tứ giác Long Xuyên. Đến tháng 12/2007 trụ sở chính của ngân hàng Đông Á chi nhánh An Giang đƣợc xây dựng xong và chuyển đến tại số 19/14 Quốc lộ 91, phường Mỹ Thới, Thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang.
Ngày 25/12/2007 ngân hàng TMCP Đông Á – PGD Long Xuyên chính thức được thành lập tại địa chỉ số 378 Hà Hoàng Hổ, phường Mỹ Xuyên, TP Long Xuyên, tỉnh An Giang, là chi nhánh cấp 2 và là đơn vị đại diện theo uỷ quyền của NHTMCP Đông Á, hạch toán phụ thuộc, có con dấu riêng. Có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp quản lý, chịu sự ràng buộc về nghĩa vụ và quyền lợi đối với NHTMCP Đông Á (PGD Long Xuyên).
Tình hình nhân sự trong 3 năm gần nhất và 6 tháng 2014:
Bảng 3.1 Tình hình nhân sự trong 3 năm gần nhất và 6 tháng 2014 Bộ phận
Năm
2011 2012 2013 6/2014
Ban giám đốc 2 2 2 2
Thẻ 2 2 1 0
Kiểm ngân 7 6 6 4
Tín dụng 2 3 3 2
Nhân viên phát triển KD 2 2 2 2
Kế toán 4 4 4 3
Bảo vệ 4 4 4 4
Tổng cộng 23 23 22 17
Nguồn PGD Long Xuyên, 2014.
Sau gần 7 năm hoạt động, đội ngũ nhân viên hiện tại là 17 người và khoảng 20 máy ATM đƣợc đặt trên địa bàn TPLX, đã trở thành địa điểm tin cậy đối với đông đảo khách hàng.
PGD TPLX hoạt động theo phương chung của ngân hàng Đông Á, luôn đem đến cho khách hàng và đối tác sự không ngừng sáng tạo, thân thiện và đáng tin cậy. Đồng thời thể hiện định hướng đa dạng hoá hoạt động, ban Giám đốc và tập thể cán bộ nhân viên luôn trao dồi nghiệp vụ, nâng cao chuyên môn nhằm mang lại thành công cho ngân hàng và lợi ích cho khách hàng.
3.1.2 Cơ cấu tổ chức
Nguồn PGD Long Xuyên, 2014.
Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức ngân hàng Đông Á PGD TP Long Xuyên
Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận - Giám đốc:
+ Điều hành mọi hoạt động của PGD, chịu trách nhiệm trước Giám đốc DAB chi nhánh An Giang, Tổng Giám đốc ngân hàng TMCP Đông Á và chịu trách nhiệm trước Pháp luật về mọi hoạt động của PGD.
+ Đại diện theo ủy quyền của Tổng Giám đốc trong việc khởi kiện, thi hành án các hồ sơ vay liên quan đến hoạt động của PGD.
+ Chấp hành đầy đủ các báo cáo thống kê định kỳ, báo cáo đột xuất về Giám đốc
Bộ phận Kế toán
Bộ phận Ngân quỹ
Bộ phận Thẻ Bộ phận
Tín dụng Tổ kiểm soát
nội bộ
Trực thuộc Hội sở
+ Tổ chức hạch toán kế toán theo đúng pháp lệnh kế toán, phân phối tiền lương, tiền thưởng đối với người lao động theo kết quả kinh doanh và quy chế tài chính của NH TMCP Đông Á.
- Bộ phận Tín dụng:
+ Cung cấp các sản phẩm tín dụng.
+ Nghiên cứu hồ sơ, phương án vay vốn và tài sản bảo đảm của khách hàng.
+ Phân tích, thẩm định, đề xuất cấp tín dụng và cơ cấu lại các hồ sơ cấp tín dụng.
+ Kiểm soát chặt chẽ tình hình nợ gia hạn, nợ quá hạn, đề xuất biện pháp cụ thể để giảm thiểu nợ quá hạn, nợ không thu đƣợc lãi.
+ Quản lý, lưu trữ các hồ sơ và chứng từ, thực hiện báo cáo thống kê cho Giám đốc về hoạt động tín dụng.
- Bộ phận Kế toán
+ Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ về huy động vốn, thẻ và các dịch vụ chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán tự động, chi trả kiều hối, thanh toán liên ngân hàng, … qua các kênh giao dịch của NH.
+ Ghi chép, theo dõi, hạch toán kịp thời, đầy đủ, nhanh chóng và chính xác các khoản thu, chi, tạm ứng,… đồng thời quản lý, lưu trữ các hồ sơ, chứng từ kế toán, báo cáo lên Giám đốc.
- Bộ phận Ngân quỹ
+ Quản lý toàn bộ tiền mặt bằng đồng Việt Nam, ngân phiếu thanh toán, các loại ngoại tệ, chứng từ có giá.
+ Lưu trữ toàn bộ chứng từ, sổ sách giấy tờ của khách hàng đảm bảo khi vay vốn, thực hiện quản lý tài sản cầm cố, thế chấp của khách hàng và một số nghiệp vụ khác liên quan Ngân quỹ.
- Bộ phận Thẻ
+ Tư vấn cho khách hàng trong các vấn đề liên quan đến thẻ như: Hướng dẫn cách thức mở thẻ, cách sử dụng,…
+ Xử lý các vấn đề mất thẻ, thẻ bị giữ, thẻ hết hạn giao dịch…(PGD Long Xuyên).
3.1.3 Sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng 3.1.3.1 Đối với khách hàng là cá nhân
Thẻ
- Thẻ đa năng Đông Á.
- Thẻ liên kết sinh viên.
- Thẻ Nhà giáo.
- Thẻ tín dụng Visa DongA Bank.
Tiền gửi tiết kiệm
- Tiết kiệm tương lai (tiết kiệm tích luỹ).
- Tiết kiệm chắp cánh cho con yêu.
- Tiết kiệm không kỳ hạn (VND, ngoại tệ).
- Tiết kiệm có kỳ hạn (VND, ngoại tệ).
Tiền gửi thanh toán
- Tiền gửi không kỳ hạn (VND, ngoại tệ).
- Tiền gửi có kỳ hạn (VND, ngoại tệ).
Tín dụng cá nhân - Vay mua nhà.
- Vay tiêu dùng, sinh hoạt.
- Vay xây dựng, sửa nhà.
- Vay cầm cố sổ tiết kiệm.
- Vay sản xuất kinh doanh - Thấu chi tài khoản thẻ.
Các dịch vụ khác - Thu đổi ngoại tệ.
- Bán ngoại tệ.
- Dịch vụ giữ hộ vàng.
3.1.3.2 Khách hàng là doanh nghiệp
Tín dụng doanh nghiệp
- Cho vay vốn bổ sung vốn lưu động.
- Tài trợ xây dựng.
- Cho vay đầu tƣ bất động sản.
Thu chi hộ - Thu hộ tiền mặt.
- Chi hộ tiền mặt.
- Chi hộ lương nhân viên.
Dịch vụ tài khoản - Tiền gửi thanh toán.
- Tiền gửi có kỳ hạn.
- Chuyển tiền trong nước.
Các dịch vụ khác
- Quản lý hộ tài sản (PGD Long Xuyên).