CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CHƯƠNG 4 BÌNH LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIÊT KIỆM
4.1 Thực trạng ĐLLV của NV khối văn phòng tại CTCP Giao Hàng Tiết Kiệm
4.1.4 Văn hóa doanh nghiêp có tác động tích cực đến ĐLLV của NV khối văn phòng tại công ty
“Văn hóa doanh nghiệp” với hệ số kiểm định sig < 0.05, β = 0.152 là yếu tố có tác động thuận chiều và lớn thứ tư lên ĐLLV của NV khối văn phòng tại công ty.
Điều này có nghĩa là biến VH – ‘văn hóa doanh nghiệp” tăng 1 đơn vị thì biến DL -
‘động lực’ tăng 0.152 đơn vị. Kết quả khảo sát cũng cho thấy hệ sô TB đánh giá của NV với yếu tố này là 3.888 cao hơn mức trung bình điều này chứng tỏ NV đang cảm thấy khá đồng ý từ tác động của yếu tố này.
Các biến con trong biến độc lập văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến ĐLLV gồm các biến: VH1- “tôi tự hào về thương hiệu của công ty” với hệ số đánh giá trung bình là 3,96. Điểm trung bình của yếu tố này xấp xỉ bằng 4 ở mức là đồng ý, thể hiện đa số NV trong công ty đều đồng tình với quan điểm này. Xây dựng thương hiệu bền
86
vững và độ nhân diện thương hiệu cao giúp lan tỏa văn hóa doanh nghiệp, thương hiệu DN tốt làm cho NV cảm thấy tự hào về nơi mình làm việc qua đó, cố gắng phát huy và cống hiến cho công ty. Thực tế công ty Ra đời vào năm 2013 sau 9 năm hoạt động, GHTK đã dần khẳng định mình với một trong những hãng giao hàng lớn nhất tại Việt Nam. GHTK luôn xây dựng và coi con người là yếu tố trọng tâm của sự phát triển bền vững. Xây dựng các nguyên tắc đắc nhân tâm như sau:
1. Không chỉ trích, không oán trách, không than phiền 2. Thành thật khen ngợi và cảm kích người khác
3. Khơi gợi ở người khác ý muốn thực hiện điều mình đề nghị họ làm.
4. Chân thành quan tâm đến người khác 5. Mỉm cười
6. Lắng nghe 7. Thành thật Tác phong trong công việc
- Đến sớm hơn trước ít nhất 5 phút so với giờ quy định được coi là đến đúng giờ.
- Mang mặc đúng quy định và phù hợp, đầu tóc gọn gàng.
- Làm hết việc chứ không phải làm hết giờ.
- Nhân viên đi sớm về muộn, lãnh đạo đi muộn về sớm. Khi cấp trên vẫn còn ở cơ quan thì cấp dưới chưa được phép ra về
Làm việc và sống có trách nhiệm
- Hãy hoàn thành xuất sắc công việc của mình. Theo 3 đúng. Đúng quy trình, đúng quy định, đúng tiến độ.
- Luôn quan tâm tới đồng nghiệp, nhất là tìm hiểu hoàn cảnh gia đình để giúp đỡ, tương trợ lẫn nhau.
- Người GHTK sẽ không bao giờ nói “không” khi được đề nghị giúp đỡ mà hãy cùng nhau tìm ra giải pháp để thực hiện công việc.
Tôn trọng lẫn nhau
- Luôn chào hỏi, mỉm cười khi gặp nhau. Hãy ghi nhớ, chúng ta là một đại gia đình, gia đình là số một và công ty là số hai.
87
- Không nói xấu người khác, nhất là nói xấu sau lưng. Những dạng bình luận hoặc phê bình này đều được coi là không có giá trị.
- Luôn cảm ơn đồng nghiệp của mình. Lời cảm ơn không chỉ được dùng trong trường hợp nhận được sự giúp đỡ, chia sẻ từ người khác mà nó còn được dùng ngay cả khi người khác chỉ ra cái xấu, cái chưa tốt, cái cần khắc phục của bản thân.
Thông qua việc xây dựng với giá trị cốt lõi luôn thể hiện là nhanh- mang lại trải nghiệm tuyệt với cho khách hàng, nhanh trong cải thiện năng suất và quy trình giao hàng trên nền tảng công nghệ. Thứ hai là linh hoạt lợi thế trên nền tảng công nghe, và thứ ba là thân thiện, phục vụ nỗ lực để người mua tốt hơn, hệ thống đơn giản hóa để thân thiện với mọi đối tượng. Hệ thống mạng lưới phủ rộng khắp cả nước mang văn hóa công ty lan tỏa, nhắc đến GHTK là nhắc đến màu xanh lá- là sự tiện tích, nhanh, linh hoạt và thân thiện. Qua đó nhận thấy sự nhận diện của thương hiệu của công ty đối với nhân viên.
Biến VH2- “Tôi nhận thấy toàn bộ đối tác khách hàng đánh giá cao thương hiệu công ty”- hệ số đánh giá trung bình là 3.87 trên mức bình thường là 3, GHTK hiện tại đang khá thành công trong việc xây dựng một điểm nhìn vững chãi trong mắt khách hàng là đơn vị vận chuyển nhanh, giá cả hợp lý, chất lượng đảm bảo, mặc dù vẫn đang cạnh tranh với các hãng giao hàng khác, từ đó định vị thương hiệu và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp rộng khắp, NV công ty khá đồng tình với ý kiến này.
Biến VH4-‘công ty có chiến lược phát triển bền vững” điểm đánh giá trung bình là 3.82, chứng tỏ NV công ty khá đồng tình với ý kiến này.Với văn hóa doanh nghiệp coi trọng con người và định hướng con người là trung tâm của mọi việc nên đội ngũ NV được hết sức thể hiện và khuyên khích sáng tạo, GHTK xác định tự chủ về toàn bộ hệ thống công nghệ đều do đội ngũ NV công ty tự xây dựng và phát triển tại Trung Tâm công nghệ của Giao Hàng Tiết Kiệm, không mua và sử dụng công nghệ có sẵn. Mọi hoạt động và các thao tác đều được quy về hệ thống app riêng biệt dành cho NV công ty và khách hàng của công ty. Tất cả các quy trình giao nhận, hệ thống xe tải, chấm công, thu chi, chăm sóc khách hàng đều quy về hệ thống và những cái chạm. Tự đầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ AI. Bigdata, hệ thống giám sát hành trình, GHTK maps, GPS định vị … tiến tới phát triển hệ thống logistic, trong
88
bối cảnh thương mại điện tử và logistic phát triển.
Biến VH5- ‘tôi thấy văn hóa công ty phù hợp” điểm đánh giá trung bình là 3,81 cao hơn so với mức trung bình. Với văn hóa công ty coi trọng đưa con người làm trung tâm, văn hóa công ty là sự hài hòa của những màu sắc khác nhau.
Tại GHTK coi trọng màu sắc của từng cá nhân, khuyến khích các cá nhân thể hiện cá tính, văn hóa doanh nghiệp của GHTK giống như một xã hội thu nhỏ, tại đây mọi người có sự khác biệt nhau về tính cách nhưng lại hài hòa nhau, không bị phát xét hay soi mói phong cách làm việc, mà sẽ nhìn nhận vào kết quả công việc và sự hỗ trợ lẫn nhau, từ đó tạo điều kiện môi trường thật tốt để hoàn thiện và lan tỏa văn hóa công ty. Có thể thấy văn hóa công ty đóng vai trò rất quan trọng đối sự phát triển của doanh nghiệp, nó tác động rất lớn đến trạng thái làm việc của NLĐ, nếu họ thoải mái với nó thì sẽ tạo ra NSLĐ cao và ngược lại. Tại Giao Hàng Tiết Kiệm có riêng một đội ngũ xây dựng ban truyền thông và văn hóa của công ty, ngoài xây dựng văn hóa bên ngoài còn tích cực xây dựng hệ thống văn hóa nội bộ trong công ty. Xây dựng ban văn hóa truyền thông rộng rãi để phổ biến một cách rõ nhất về văn hóa hay các chương trình phổ biến văn hóa doanh nghiệp đến toàn bộ nhân viên trong công ty. Một số chương trình phổ biến như xây dựng: GHTK-ERS phát triển tài năng của nhân viên công ty, tìm kiếm những mảnh ghép tài năng tiếp theo cho Trung tâm công nghệ, BTC MasterDev, chia sẻ kiến thức chuyên môn, văn hóa môi trường tại GHTK.
Đây là cơ hội để bạn mới làm quen và hòa nhập với xu hướng công nghệ, nội dung công việc và các giá trị cốt lõi của văn hóa nhà Kiệm. Xây dựng quỹ nhân ái GHTK”S CARE đại sứ văn hóa - lan tỏa yêu thương tới nhân viên công ty có hoàn cảnh khó khăn. Hay mới đây nhất là triển khai thực hiện chính sách hỗ trợ tiền thuê nhà cho NLĐ… Thẳng tay cứng rắn với những sự vụ và trường hợp làm xấu văn hóa công ty, có thái độ và hành vi đi ngược lại văn hóa công ty, ảnh hưởng đến uy tín tập thể của doanh nghiệp.
Ưu điểm:
- Văn hóa lành mạnh, cởi mở và hài hòa với những bản sắc văn hóa rộng khắp giữa các vùng miền có thể thấy của GHTK. Văn hóa doanh nghiệp của GHTK góp phần tạo nên uy tín, vị thế, tên tuổi của công ty trên thị trường. Xây dựng
89
không khí làm việc, chuyên nghiệp, năng động, trên cở sở đó sẽ giúp cho NLĐ tự hào về nơi làm việc, qua đó khích lệ, nâng cao tinh thần phấn đấu và tạo nhiều ĐLLV hơn.
- GHTK không ngừng xây dựng hệ thống văn hóa tích cực, cởi mở, con người là cốt lõi và trung tâm, xây dựng môi trường truyền thông tích cực, lành mạnh. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là xu hướng tất yếu trong việc phát triển thương hiệu góp phần xây dựng, quảng bá hình ảnh văn hóa doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp sẽ có những nét văn hóa riêng của mình qua đó giúp NLĐ dễ dàng hòa nhập với văn hóa của công ty.
Nhược điểm:
Đối với công ty có hệ thống rộng lớn và trải dài từ miền Bắc đến miền Nam, với sự khác biệt về vùng miền. Việc kết nối sự khác biệt này là thách thức với GHTK, phải làm sao để thống nhất và có sự ổn định hài hòa. Chính vì thế, việc tác động và khi hoạch định chính sách tạo động lực lao động cho lao động, phải thực sự cân nhắc kỹ càng, điều chỉnh chính sách phù hợp với các chuẩn mực hiện có của văn hóa tổ chức, đồng thời phải phù hợp với văn hóa các miền.