CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CHƯƠNG 4 BÌNH LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIÊT KIỆM
4.1 Thực trạng ĐLLV của NV khối văn phòng tại CTCP Giao Hàng Tiết Kiệm
4.1.8 Đánh giá kết quả thực hiện công việc không có tác động đến ĐLLV của nhân viên khối văn phòng tại công ty ở mức độ tin cậy 95%
103
nhân viên khối văn phòng tại công ty ở mức độ tin cậy 95%
Biến độc lập ‘đánh giá kết quả thực hiện công việc”- DG có hệ số kiểm định sig = .144 > so với yêu cầu là sig phải nhò hơn .005. Vì vậy biến này không có ý nghĩa trong mô hình. Có thể thấy nhân tố là DG bị loại khỏi mô hình nhưng trong thực tế không có nghĩa là ĐGKQTHCV trên thực tế không có sự tác động đến độc lực làm việc của NV tại công ty, chúng đều có sự tác động lên NLĐ. Đánh giá kết quả thực hiện hiệu quả công việc là tiền để xem xét việc thực hiện công việc của NV bao gồm nhiều tiêu chí đánh giá trên nhiều khía cạnh để xem xét NLĐ đó có tốt hay không, là cơ sở cho việc nhận xét đánh giá và khen thưởng cho NV thực hiện tốt. Nó cũng chính là cơ sở cho việc cấp trên xem xét điểm mạnh, yêu, hạn chế còn tồn tại của NLĐ đó để có biện pháp khắc phục và gia tăng hiệu quả. Từ đó tác động lên ĐLLV của họ hiệu quả hơn.
Trong thực tế nguyên tắc đánh giá thực hiện công việc tại CTCP Giao Hàng Tiết Kiệm
- Dựa trên chức vụ, quyền hạn nhiệm vụ được giao ĐGKQTHCV dựa trên thực tế hoạt động và định hướng về hoạt động của công ty ở hiện tại và trong tương lai.
Đánh giá sát với công việc, trách nhiệm, quyền hạn vị trí mà NLĐ thực hiện.
Mỗi vị trí công việc có cách thực hiện và hoạt động khác nhau, chính vì vậy không thể đánh giá đồng bộ. Bên cạnh đó cần đánh giá nhiệm vụ được giao với cơ quan tổ chức đối với đối tượng là cán bộ quản lý.vì vậy góp phần gia tăng tính chất công bằng và hiệu quả đánh giá được nâng cao rõ rệt đối với các cấp quản lý, đồng thời giúp duy trình được khả năng lãnh đạo quy trình làm việc của NLĐ với các nhiệm vụ, quyền hạn được giao phó.
- Đánh giá đầy đủ toàn diện về mọi mặt: Công ty Cổ phần GHTK luôn luôn học hỏi, tiếp thu, áp dụng khoa hoc kỹ thuật vào thực tiễn sản xuất dịch vụ của công ty đồng thời chú trọng thu hút NLĐ về tổ chức mình. Một mặt hỗ trợ trong hoạt động kinh doanh, giải quyết mối lo nhân lực và thuận lợi mở rộng hoạt động DN thì chất lượng nguồn lực luôn là vấn đề khiến người làm công tác ĐGKQTHCV phải chú trọng.
- Khách quan, công bằng, công khai, minh bạch ĐGKQTHCV luôn dựa trên các chính sách, mô tả công tiệc, phân tích công việc, tiêu chuẩn thực hiện công việc...
104
của CTCP Giao Hàng Tiết Kiệm cũng như của mỗi cá nhân, NV trong công ty, để đưa ra những tiêu chuẩn, chỉ tiêu rõ ràng, công bằng.
- Đánh giá phải tiết kiệm và hiệu quả Để thực hiện hiệu quả cá mục tiêu đề ra thì công ty cần phải sắp xếp lại cơ cấu bộ máy vận hành giúp các đánh giá luôn chú trọng trọng tâm, dễ tiếp nhận. Luôn có gắng trách làm gián đoạn hoạt động công việc của NLĐ. Tuy nhiên vẫn không tránh khỏi những trường hợp NV bị phân tâm. Về mặt kết quả đưa ra được những ưu điểm và hạn chế cũng như các giải pháp khắc phục.
BẢNG 4.9 MẪU PHIẾU KHẢO SÁT ĐGKQTHCV
PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Hà Nội, ngày.../..../...
Khảo khát với 200 nhân viên thuộc khối văn phòng Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm.
Thông tin chung
Tiêu chí Số lượng
Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 30 Từ 30 – 40 Trên 40 Chức vụ
Trưởng phòng, Phó phòng Trưởng nhóm
Nhân viên Phần nội dung
1.Theo anh/ chị những ai là người thích hợp trong ĐGKQTHCV a. Cấp trên
105 b. Đồng nghiệp
c. Cấp dưới d. Chuyên gia
2.Theo anh/ chị sẽ lựa chọn cách thức ĐGKQTHCV nào sau đây?
a. Người lao động tự đánh giá b. Tập thể đánh giá
c. Quản lý đánh giá
3 Theo Anh chị chu kì đánh giá của Công ty hiện nay đã hợp lý chưa?
A Rất hợp lý B Hợp lý C Bình thường D Chưa hợp lý
4. Theo anh/ chị tiêu chuẩn ĐGKQTHCV của công ty có phù hợp?
...
...
5. Theo anh/ chị kết quả ĐGKQTHCV đã phản ánh đúng chưa?
...
...
6. Anh/ chị nhận thấy những khó khăn nào khi tiếp nhận và thực hiện ĐGKQTHCV?
...
...
7. Anh/ chị có mong muốn thay đối gì trong công tác ĐGKQTHCV của công ty mình không?
...
...
Cảm ơn anh (chị) đã tham gia thực hiện khảo sát!
Hiện nay các tiêu chuẩn ĐGKQTHCV trong công ty có thể chia thành 4 nhóm khác nhau là dựa vào kết quả công việc đạt được, năng lực làm việc, thái độ trong
106 công việc và điểm riêng biệt cá nhân.
Sau mỗi tuần quý và cuối năm, công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm sẽ tiến hành tổng hợp xét duyệt và tổ chức khen thưởng cho NLĐ dựa trên kết quả đánh giá thực hiện công việc. Từ đó thúc đẩy sự cố gắng, nỗ lực và nhiệt tình làm việc, tạo động lực cho NLĐ. Cụ thể Mức thưởng của cán bộ công nhân viên hoàn thành tốt công việc của công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm như sau:
Bảng 4.10: Định mức khen thưởng đối với nhân viên Hạng
mục khen thưởng
Tiêu chí đánh giá
Kỳ đánh giá
Số
lượng Mức khen thưởng
Best Seller
Kết quả kinh doanh cao nhất Được phản ánh tích cực
Tinh thần thái độ trách nhiệm cao
quý 5
Tiền thưởng: 10 triệu/
người
Được vinh danh
Ưu tiên trong các hoạt động khen thưởng khác
Best team
ĐGTHCV đạt kết quả cao
Hoạt động nhóm hiệu quả, gắn kết các thành viên trong đội
Đạt thành tích, giải thưởng, doanh thu cao.
Hoàn thành dự án, công việc tốt.
quý 3
-Tiền thưởng: 20 triệu/
nhóm
- Được vinh danh - Tặng bằng khen
Leader ưu tú
Hoàn thành công việc, nhiệm vụ xuất sắc
Không có nhân viên vi phạm kỷ luật, không có nhân viên thoi việc liên tục trong 2 tháng
- Chỉ tiêu và hiệu quả phòng/ ban..
cao
năm 3 - Tiền thưởng: 15 triệu - Được vinh danh
Nhân viên ưu tú
Đạt hiệu quả kinh doanh cao ĐGTHCV kết qảu cao
Đóng góp vào hoạt động của bộ phận/ nhóm/ phòng/ ban...
Nhận được phản hồi tích cực Không vi phạm kỷ luật
năm 30
-Tiền thưởng 10 triệu/
người
-Được vinh danh
-Ưu tiên trong các hoạt động khen thưởng khác
107 Ưu điểm:
- Nhờ áp dụng tốt nguyên tắc này làm giảm được những ý kiến trái chiều, không đồng thuận từ NV.
- Áp dụng tốt các nguyên tắc đó giúp cho công ty xây dựng được đội ngũ nhân sự vững mạnh, đồng đều về mọi mặt giúp tổ chưc hình thành được đội ngũ nhân sự chất lượng cao đáp ứng cho sự phát triển lâu dài của tổ chức.
- Về chi phí, nguồn lực thực hiện và hỗ trợ cho công tác ĐGKQTHCV luôn theo đuổi tiêu chí không lãng phí và phù hợp. Đồng thời trong quá trình ĐGKQTHCV những nguyên tắc khác ngoài những nguyên tắc chính trên thì chưa được thực sự được chú trọng áp dụng.
Nhược điểm:
- Tuy nhiên các tiêu chí, tiêu chuẩn đưa ra vẫn thực sự chưa được hoàn thiện mà luôn tồn tại những rủi ro không thể lường trước được. Vẫn còn áp dụng máy móc và cứng ngắc trong đánh giá kết quả thực hiện công việc
- Chưa lấy ý kiến khảo sát kỹ càng từ NV về các tiêu chí đánh giá
- Quy trình đánh giá chưa thật hợp lý, đồng thời kết quả đánh giá chưa được công khai cho các đơn vị, cá nhân liên quan.