CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH CHÍ HÙNG
2.3. Nhận xét thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại công ty TNHH Chí Hùng
Qua các cuộc trao đổi với một số lãnh đạo, nhân viên công ty, cùng với sự khảo sát một số lãnh đạo, nhân viên (xem phụ lục 04), thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại công ty TNHH Chí Hùng đƣợc nhận xét nhƣ sau:
2.3.1. Nhận xét thực trạng đánh giá thành quả hoạt động về phương diện tài chính
Những điểm đã làm được:
- Công ty TNHH Chí Hùng đã có đánh giá thành quả hoạt động về phương diện tài chính như cơ cấu tài sản, nguồn vốn, khả năng thanh toán, doanh thu, chi phí, lợi nhuận.
- Công ty có hướng đến mục ti u tăng doanh thu, giảm chi phí để tăng lợi nhuận.
- Trong bộ phận kế toán tại công ty có nhân viên báo cáo và phân tích doanh thu, lợi nhuận đã thực hiện trong từng tháng, năm.
Những điểm chưa làm được:
- Việc đánh giá đánh giá tình hình hoạt động của công ty chỉ mới đánh giá đơn giản dựa trên các chỉ tiêu tài chính, dựa trên các kết quả đã có khi đã thực hiện xong và đƣa ra đánh giá.
- Công ty chưa có thước đo rõ ràng để đánh giá doanh thu, chi phí, lợi nhuận theo tiêu chí BSC.
- Công việc báo cáo phân tích doanh thu, chi phí chỉ xem xét, phân tích số liệu dựa tr n báo cáo tài chính đã qua, không có định hướng cụ thể cho năm sau và những năm tiếp theo.
- Công ty chƣa đánh giá đƣợc giá trị của những tiềm năng, những vấn đề phi tài chính và giá trị mà nó mang lại.
Nguyên nhân:
- Nguyên nhân của những tồn tại trên là do công ty chƣa kết nối việc đánh giá thành quả hoạt động với mục tiêu chiến lƣợc cụ thể.
- Năng lực và sự hiểu biết của ban lãnh đạo về đánh giá mục tiêu tài chính theo thẻ điểm cân bằng chƣa đầy đủ.
2.3.2. Nhận xét thực trạng đánh giá thành quả hoạt động về phương diện khách hàng
Những điểm đã làm được:
- Công ty đánh giá thông qua việc hoàn thành đơn hàng về số lƣợng và chất lƣợng giao cho khách hàng đúng tiến độ đã đặt ra.
- Công ty đã có lượng lớn khách hàng thường xuy n, lâu năm và uy tín.
Những điểm chưa làm được:
- Cũng do đặc thù công ty chuyên sản xuất và xuất khẩu cho khách hàng nhưng khách hàng đó không trực tiếp sử dụng sản phẩm mà người sử dụng sản phẩm thường là những cầu thủ bóng đá, bóng chuyền, bóng bầu dục, đánh gold tr n thế giới. Nên vấn đề về khảo sát về khách hàng tiếp sử dụng sản phẩm công ty chƣa thực hiện.
- Công ty chưa thực hiện khảo sát đo lường sự hài lòng của khách hàng, lòng trung thành của khách hàng, thu hút khách hàng mới...
- Công ty chưa xây dựng các ti u chí đánh giá, đo lường thành quả trong phương diện khách hàng
Nguyên nhân:
- Nguyên nhân là do công ty vẫn chưa có mục tiêu chiến lược và thước đo cụ thể cho phương diện khách hàng.
- Ban lãnh đạo chƣa đƣợc trang bị kiến thức một cách đầy đủ để đánh giá mục tiêu khách hàng theo thẻ điểm cân bằng.
2.3.3. Nhận xét thực trạng đánh giá thành quả hoạt động về phương diện quy trình kinh doanh nội bộ
Những điểm đã làm được:
- Công ty đã có xây dựng quy trình công nghệ sản xuất, quy trình tổ chức sản xuất cụ thể.
- Quy mô của công ty về mặt tổ chức hoạt động ổn định. Mỗi bộ phận trong công ty có một nhiệm vụ riêng.
Những điểm chưa làm được:
- Công ty chưa gắn mục ti u, thước đo cụ thể vào trong quy trình đã xây dựng.
- Mỗi bộ phận trong công ty có một nhiệm vụ riêng. Tuy nhiên công ty chƣa gắn kết đƣợc nhiệm vụ riêng với chiến lƣợc chung của công ty.
- Các bộ phận trong công ty hoạt động hầu hết dựa tr n quy định ngày hoàn thành theo tiến độ đề ra. Tuy nhi n, xưởng sẽ chỉ quan tâm đến
việc hoàn thành tiến độ, và lãnh nguyên liệu dựa theo định mức mà không quan tâm nhiều đến việc tiết kiệm nguyên liệu trong quá trình sản xuất.
Nguyên nhân:
- Nguyên nhân của những hạn chế trên là do công ty không xây dựng được mục tiêu chiến lược cụ thể trong phương diện quy trình kinh doanh nội bộ.
- Sự hiểu biết của ban lãnh đạo về thẻ điểm cân bằng trong đánh giá mục tiêu quy trình kinh doanh nội bộ chƣa thực sự đầy đủ.
2.3.4. Nhận xét thực trạng đánh giá thành quả hoạt động về phương diện học hỏi và phát triển
Những điểm đã làm được:
- Công ty có chế độ lương thưởng cho công nhân vi n tương đối tốt.
Nên công nhân viên kinh nghiệm lâu năm, lành nghề của công ty cao.
- Công tác tuyển dụng của công ty phổ biến cho toàn thể công nhân viên trong công ty được biết, ưu ti n giới thiệu bạn bè, người thân và có tuyển dụng trên các trang website n n công ty cũng thu hút nhiều nhân tài.
- Công ty có phát sổ tay công nhân vi n trong đó truyền đạt các quy định, nội quy.
- Công ty có hệ thống thông tin là phần mềm ERP SHOES vận hành tốt, công việc các bộ phận khá trôi chảy.
Những điểm chưa làm được:
- Công ty có tổ chức đánh giá xếp loại công nhân ƣu tú nhƣng vẫn mang tính chủ quan của quản lý từng bộ phận, chƣa có ti u chí cụ thể rõ ràng, chƣa có tính khách quan.
- Công ty chƣa đánh giá mức độ hài lòng của công nhân viên.
- Công ty chƣa thành lập website của công ty để quảng bá về công ty và sản phẩm của công ty.
- Công ty chưa xây dựng thước đo nhằm đánh giá công nhân vi n, hệ thống thông tin và tính liên kết của nhân viên với công ty.
Nguyên nhân:
- Nguyên nhân của những hạn chế trên là do công ty không xây dựng được mục tiêu chiến lược cụ thể và chưa gắn kết được các phương diện với nhau.
- Ban lãnh đạo chƣa đƣợc trang bị kiến thức một cách đầy đủ để đánh giá mục tiêu học hỏi và phát triển theo thẻ điểm cân bằng trong thực thi.
2.3.5. Nhận xét chung
Để có đƣợc những nhận xét, đánh giá về thực trạng thành quả hoạt động hiện nay tại công ty TNHH Chí Hùng tr n đây, người viết đã thực tế làm việc tại công ty trong 8 năm, và qua các cuộc trao đổi với một số lãnh đạo, nhân viên công ty, cùng với sự khảo sát một số lãnh đạo, nhân viên (xem phụ lục 05).
Có thể tóm lƣợc các nguyên nhân chính lý do tại sao đến nay công ty chƣa làm đúng lý thuyết đánh giá thành quả hoạt động theo thẻ điểm cân bằng nhƣ sau:
- Về lãnh đạo: Sự hiểu biết về thẻ điểm cân bằng chƣa cao
- Về công tác tổ chức: Công tác tổ chức của công ty chƣa gắn kết chiến lƣợc với mục tiêu cụ thể cho từng bộ phận.
- Về trình độ nhân sự: Về trình độ nhân sự có thể đáp ứng đƣợc yêu cầu của BSC nhƣng do chƣa đƣợc đào tạo về thẻ điểm cân bằng nên chƣa có sự hiểu biết về BSC.
Đến nay, công ty chƣa có hệ thống đánh giá thành quả hoạt động theo thẻ điểm cân bằng tr n các phương diện: Phương diện tài chính, phương diện khách hàng, phương diện quy trình kinh doanh nội bộ, phương diện học hỏi và phát triển.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Công ty TNHH Chí Hùng, đã đƣợc thành lập từ năm 2000 đến nay đã hơn 15 năm. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, công ty TNHH Chí Hùng ngày càng hoàn thiện, mở rộng sản xuất. Với vốn đầu tƣ ban đầu chỉ với 5 triệu USD, nhƣng đến cuối năm 2015 đã hơn 50 triệu USD. Công ty đã đạt đƣợc những thành quả đáng kích lệ và đã và đang góp phần không cho sự phát triển của khu vực và lĩnh vực xuất khẩu giày da.
Thực trạng về đánh giá hoạt động tại công ty đƣợc khái quát: Công ty có sử dụng các chỉ tiêu tài chính để đánh giá tình hình tài chính dựa trên bảng cân đối kế toán, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh. Công ty đánh giá khách hàng dựa vào sự trả nợ đúng hợp đồng của khách hàng để đánh giá khách hàng là thường xuyên và uy tín. Quy trình công nghệ sản xuất và quy trình tổ chức sản xuất đã được công ty thiết lập, nhưng chưa đầy đủ và chưa có thước đo đánh giá quy trình đó. Công ty đanh giá nhân sự mang tính chủ quan, chưa có thước đo cụ thể. Hệ thống thông tin của công ty đã đƣợc chú trọng phát triển. Tuy nhiên, việc đánh giá thành quả hoạt động của công ty chƣa gắn với chiến lƣợc cụ thể và các phương diện chưa gắn kết với nhau.