Các sản phẩm dịch vụ thẻ hiện tại của NH TMCP Công Thương Việt Nam –

2.2. Thực trạng vấn đề phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam –

2.2.1. Các sản phẩm dịch vụ thẻ hiện tại của NH TMCP Công Thương Việt Nam –

2.2.1.1 Thẻ ghi nợ nội địa

- VietinBank E-partner VN pay

Thẻ Ghi nợ nội địa phi vật lý Epartner VPay là thương hiệu thẻ phát hành gắn với tài khoản tiền gửi thanh toán VNĐ của khách hàng được mở thông qua phương thức định danh khách hàng điện tử (eKYC) trên ứng dụng Ipay Mobile của VietinBank mà không cần phải ra quầy đăng ký.

Lợi ích sản phẩm: Thẻ dẫn đầu trên thị trường thẻ phi vật lý với ưu đãi lớn về phí và tính năng vượt trội: miễn phí phát hành; miễn phí quản lý thẻ; miễn phí rút tiền tại ATM bằng mã QR. Tận hưởng các ưu đãi, khuyến mại đa dạng về du lịch, ẩm thực, nhà hàng, mua sắm, giải trí... dành riêng cho chủ thẻ VietinBank, chính sách ưu đãi điểm thưởng Loyalty vượt trội trong từng thời kỳ. Rút tiền mặt bằng mã QR tại các ATM VietinBank. Thanh toán trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện, an toàn. Kênh đăng ký phát hành thẻ thuận tiện, quy trình phát hành nhanh chóng chỉ sau vài lần chạm App. Chủ động quản lý thẻ, kiểm soát rủi ro trong quá trình sử dụng thẻ như: kích hoạt thẻ/khóa thẻ/mở khóa thẻ/đăng ký và hủy đăng ký thanh toán trực tuyến,... trên VietinBank iPay. Khách hàng được tham gia gói bảo hiểm dành cho thẻ Epartner.

- VietinBank E-Partner Chip Contactless Premium

VietinBank Chip Contactless E-Partner Premium là sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa cao cấp của VietinBank tích hợp công nghệ chip & phi tiếp xúc theo tiêu chuẩn VCCS hiện đại an toàn bảo mật, sánh bước cùng quý khách hàng tận hưởng sự hoàn hảo, tinh tế và nhiều tính năng vượt trội. Đây là dòng thẻ có hạn mức giao dịch rút tiền mặt vượt trội giúp quý khách hàng chủ động quản lý tài chính & thực hiện giao dịch thẻ mọi lúc mọi nơi trong lãnh thổ Việt Nam.

Lợi ích sản phẩm: hạn mức rút tiền mặt cao tại ATM; hưởng lãi không kỳ hạn trên số dư tài khoản của khách hàng; an toàn bảo mật; khách hàng được tham gia gói bảo hiểm thẻ.

- VietinBank E-partner chip contactless

Thẻ ghi nợ nội địa E-partner chip contactless của VietinBank áp dụng công nghệ thẻ hiện đại nhất, an toàn vượt trội, phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng, đặc biệt là đối tượng khách hàng chi lương, học sinh, sinh viên, khách hàng phổ thông nói chung. Tài khoản liên kết với thẻ là tài khoản thanh toán VNĐ. Khách hàng có thể sử dụng thẻ E-Partner Chip Contactless để thanh toán, mua sắm hàng hóa dịch vụ, rút tiền mặt qua thẻ ghi nợ linh hoạt, đa dạng trong lãnh thổ Việt Nam.

Với ứng dụng công nghệ thanh toán không tiếp xúc, chủ thẻ được tối ưu hóa trải nghiệm thanh toán hiện đại, an toàn và tiện lợi. Chủ thẻ chỉ cần chạm thẻ để thanh toán tại các thiết bị thanh toán chấp nhận contactless. Sở hữu công nghệ chip có khả năng mã hóa, bảo mật cùng với thông số thay đổi linh hoạt theo mỗi giao dịch, khi thực hiện giao dịch chủ thẻ hoàn toàn yên tâm do tính an toàn vượt trội so với thẻ từ thông thường và cực kỳ khó để sao chép hoặc giả mạo thẻ.

- VietinBank E-Partner C-Card

E-Partner C-Card là thẻ ATM ghi nợ nội địa của VietinBank thông dụng nhất đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng. Thẻ E-Partner C-Card chính là sự lựa chọn hàng đầu cho các khách hàng là cán bộ nhân viên làm việc tại các đơn vị cơ quan nhà nước; các doanh nghiệp nhận lương qua tài khoản thẻ. Dịch vụ trả

lương qua tài khoản thẻ E partner C-Card giúp đơn vị hạn chế tối đa rủi ro, tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý doanh nghiệp.

- VietinBank E-Partner G-Card

E-Partner G-Card tự hào là sản phẩm thẻ ATM ghi nợ nội địa cao cấp nhất mang đến cho Quý khách sự sang trọng. Cùng sánh bước, tận hưởng sự hoàn hảo, tinh tế và nhiều tính năng vượt trội dành cho khách hàng cao cấp là các doanh nhân thành đạt; lãnh đạo các doanh nghiệp, tổ chức.

- VietinBank Epartner Pink-Card

Thẻ Epartner Pink-Card là món quà tuyệt vời dành cho phụ nữ hiện đại, những người phụ nữ thành đạt trong xã hội. Với những tính năng thông minh - vượt trội, thiết kế ấn tượng, trang trọng và quyến rũ, thẻ Epartner PinkCard mang sứ mệnh tôn vinh một nửa vô cùng quan trọng của thế giới: tôn vinh phái đẹp, trân trọng những thành quả mà họ đạt được cũng như thể hiện sự quan tâm đến phụ nữ trong nhịp sống hiện đại, Pink Card luôn mong muốn mang đến giá trị vượt trội cho khách hàng.

- VietinBank E-Partner S-Card

E-Partner S-Card là thẻ ghi nợ nội địa có mức phí ưu đãi, linh hoạt nhất. Hạn mức sử dụng của thẻ đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng của các bạn học sinh, sinh viên trẻ trung và năng động.Với E-Partner S-Card, VietinBank mong muốn được đồng hành cùng các bạn trẻ xây đắp tương lai và nâng tầm cho mỗi ước mơ, khát vọng được bay cao, bay xa.

- VietinBank E-Partner liên kết

Thẻ E-Partner liên kết là loại sản phẩm liên kết giữa Ngân hàng và các đơn vị nhằm đưa đến các cá nhân thuộc đơn vị đó công cụ tài chính linh hoạt, theo đó, thẻ E-Partner liên kết vừa là thẻ ngân hàng, vừa là công cụ nhận diện và sử dụng trong đơn vị.

+ Lợi ích sản phẩm: Chính sách phí linh hoạt theo từng đơn vị, đơn giản trong quá trình sử dụng: vừa làm thẻ ngân hàng, vừa là công cụ nhận diện (thẻ nhân viên/

thẻ thành viên....). Tham gia nhiều chương trình khuyến mãi lớn với các giải thưởng

hấp dẫn dành cho chủ thẻ.Tiện ích và dịch vụ hoàn hảo đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Khách hàng được tham gia gói bảo hiểm dành cho thẻ Epartner.

2.2.1.2. Thẻ tín dụng nội địa

- Thẻ tín dụng nội địa i-Zero

Thẻ tín dụng nội địa lãi suất 0% i-Zero VietinBank với ưu đãi vượt trội về lãi suất 0% cho mọi giao dịch thẻ, mang tới giải pháp tài chính hoàn hảo, thỏa mãn mọi nhu cầu mua sắm, chi tiêu của khách hàng

Lợi ích sản phẩm: Mua hàng trước, thanh toán sau, lãi suất 0%, thời hạn thanh toán lên đến 45 ngày cho toàn bộ giao dịch chi tiêu, mua sắm. Thanh toán hàng hóa dịch vụ và rút tiền mặt trong nước tại tất cả ATM/POS của VietinBank và các ngân hàng trong nước. Cơ chế thanh toán linh hoạt: Không cần thanh toán toàn bộ dư nợ, chỉ cần thanh toán số tiền thanh toán tối thiểu trên sao kê. Hình thức thanh toán dư nợ đa dạng: Nộp tiền mặt tại quầy/chuyển khoản từ tài khoản ghi nợ qua iPay/ATM, trích nợ tự động từ tài khoàn thanh toán của VietinBank, chuyển khoản thanh toán từ ngân hàng khác. Dịch vụ thông báo biến động số dư – kiểm soát mọi biến động giao dịch trên tài khoản thẻ. Hạn mức tín dụng thẻ linh hoạt đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng của quý khách hàng.

- Thẻ tín dụng nội địa doanh nghiệp vừa và nhỏ

Thẻ tín dụng nội địa doanh nghiệp vừa và nhỏ (Thẻ tín dụng nội địa SME) là sản phẩm đáp ứng nhu cầu cấp và quản lý tín dụng phục vụ hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ dưới hình thức thẻ tín dụng doanh nghiệp. Thẻ được phát hành dưới hai hình thức là không có tài sản bảo đảm & có tài sản bảo đảm rất linh hoạt cho doanh nghiệp.

Lợi ích sản phẩm: đây là dòng sản phẩm mang lại lợi ích vượt trội cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong công tác quản lý chi tiêu. Mọi khoản chi tiêu qua thẻ sẽ được ngân hàng lưu lại và gửi sao kê cho doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp sẽ theo dõi được đầy đủ thông tin của các khoản chi, thời gian, địa điểm, mục đích.

Thẻ tín dụng nội địa doanh nghiệp được sử dụng để thanh toán hàng hóa dịch vụ tại

các điểm chấp nhận thẻ, không được thực hiện rút tiền mặt tại ATM/ quầy giao dịch hoặc các điểm ứng tiền mặt khác.

2.2.1.3. Thẻ ghi nợ quốc tế

- Thẻ Ghi nợ Quốc tế MasterCard Platinum Sendo

Thẻ Ghi nợ Quốc tế (GNQT) MasterCard Platinum VietinBank Sendo: là sản phẩm thẻ GNQT mang thương hiệu MasterCard liên kết giữa VietinBank và Sàn thương mại điện tử (TMĐT) Sen Đỏ (Sendo) của Việt Nam. Sản phẩm thẻ GNQT này dành cho khách hàng thường xuyên có nhu cầu mua sắm trực tuyến đặc biệt là mua sắm trên sàn thương mại điện tử Sen Đỏ

- Visa Debit Platinum Vpay

Thẻ Ghi nợ nội địa phi vật lý Epartner VPay là thương hiệu thẻ phát hành gắn với tài khoản tiền gửi thanh toán VNĐ của khách hàng được mở thông qua phương thức định danh khách hàng điện tử (eKYC) trên ứng dụng Ipay Mobile của VietinBank mà không cần phải ra quầy đăng ký.

- Thẻ ghi nợ quốc tế Premium Banking

Thẻ ghi nợ quốc tế Mastercard Debit EMV Platinum dành riêng cho Khách hàng Ưu tiên của VietinBank. Chỉ cần duy nhất chiếc thẻ Premium Banking, quý khách có thể thực hiện giao dịch tất cả những gì mình muốn trên toàn cầu. Quý khách không còn bận tâm về tiền mặt khi mua sắm, thanh toán… để trải nghiệm một cuộc sống tiện nghi đích thực trên toàn thế giới.

- Thẻ ghi nợ quốc tế Sống khỏe

Thẻ Ghi nợ quốc tế Sống khỏe là thương hiệu thẻ được phát hành dựa trên tài khoản tiền gửi thanh toán VNĐ của quý khách mở tại VietinBank.

Công nghệ thẻ chip đáp ứng các yêu cầu bảo mật cao nhất hiện nay đang áp dụng trên thế giới. Sản phẩm mang lại sự thuận tiện, dễ sử dụng và giúp khách hàng quản lý tài khoản của mình bất kể trong nước hay quốc tế.

2.2.1.4. Thẻ kết hợp

- Thẻ kép nội địa VietinBank 2Card

- Thẻ kép nội địa VietinBank 2Card nổi bật với đặc điểm một thẻ duy nhất tích hợp mọi tiện ích thẻ tín dụng nội địa và ghi nợ nội địa. Với thẻ 2Card, khách hàng hãy tận hưởng sự tiện lợi, linh hoạt và tự do lựa chọn loại thẻ sử dụng mà không cần mang theo hai thẻ, đảm bảo an toàn vượt trội với công nghệ thẻ chip hiện đại, mang tới tiện ích thanh toán thông minh và giải pháp tín dụng linh hoạt tới Quý khách hàng 2.2.1.5. Thẻ tín dụng quốc tế

- JCB Credit Platinum EMV Heroes

Thẻ tín dụng quốc tế JCB Credit Platinum EMV Heroes là sản phẩm thẻ dành riêng cho lực lượng tuyến đầu chống dịch

Lợi ích:

+ Lãi suất 0% áp dụng với dư nợ thẻ đến 31/12/2021. Sau thời gian này, dư nợ áp dụng theo lãi suất hiện hành.

+ Trả góp lãi suất 0% với mọi giao dịch chi tiêu từ 3 triệu đồng

+ Trải nghiệm dịch vụ công nghệ cao: Thanh toán SamsungPay, SMS 3D Secure…

+ Dễ dàng quản lý thẻ, kiểm soát rủi ro trong quá trình sử dụng như kích hoạt thẻ, đổi PIN, khóa thẻ, cài đặt hạn mức sử dụng thẻ, cài đặt phạm vi sử dụng thẻ, đăng ký TTTT…qua mobile app iPay/Tổng đài

- VietinBank MasterCard Platinum Cashback

Thẻ TDQT VietinBank MasterCard Platinum Cashback là dòng thẻ cao cấp với ưu đãi hoàn tiền không giới hạn vượt trội, hứa hẹn sẽ mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm tính năng ưu việt và tiện ích hiện đại.

- VietinBank JCB

Cremium JCB tự hào là dòng thẻ tín dụng quốc tế JCB đầu tiên tại Việt Nam với nhiều tính năng và ưu đãi vượt trội. Là kết quả hợp tác giữa ngân hàng hàng đầu Việt Nam và tổ chức thẻ quốc tế duy nhất từ Nhật Bản JCB.

- VietinBank MasterCard

Thẻ EMV MasterCard là thẻ tín dụng quốc tế được phát hành trên nền tảng thẻ chip, đáp ứng các yêu cầu bảo mật cao nhất hiện nay đang áp dụng trên thế giới,

đáp ứng nhu cầu chi tiêu của nhiều đối tượng khách hàng tại thị trường trong và ngoài nước.

- VietinBank Cremium Visa

Thẻ EMV VISA là thẻ tín dụng quốc tế được phát hành trên nền tảng thẻ hiện đại, đáp ứng các yêu cầu bảo mật cao nhất hiện nay đang áp dụng trên thế giới, đáp ứng nhu cầu chi tiêu của nhiều đối tượng khách hàng tại thị trường trong và ngoài nước.

Ứng dụng công nghệ SMS 3DSecure bảo mật thanh toán thẻ trực tuyến.

- Thẻ tín dụng quốc tế Premium Banking

Thẻ TDQT Premium Banking là dòng thẻ Mastercard Credit Platinum EMV dành riêng cho khách hàng ưu tiên có nhu cầu sử dụng thẻ Tín Dụng Quốc Tế, mang đến cho Quý khách trải nghiệm đẳng cấp từ sự khác biệt. Quý khách luôn là thượng khách ở bất cứ nơi đâu khi trở thành chủ thẻ thẻ Tín dụng Quốc tế Premium Banking.

+ VietinBank Cremium Visa Platinum

Bạn sẽ luôn là thượng khách ở bất cứ nơi đâu khi trở thành chủ thẻ Visa Platinum VietinBank. Tận hưởng những đặc quyền duy nhất của riêng bạn tại các khách sạn 5 sao, câu lạc bộ Golf, Cửa hàng thời trang cao cấp... trên toàn thế giới chỉ dành riêng cho thẻ tín dụng Visa Platinum của VietinBank.

- Thẻ Vietravel

Thẻ đồng thương hiệu JCB EMV Platinum Vietravel là sản phẩm thẻ được VietinBank và Vietravel phối hợp phát hành cho các khách hàng của VietinBank và/hoặc Vietravel

2.2.1.6. Thẻ trả trước - Thẻ Gift Card

Thẻ quà tặng là thẻ có sẵn mệnh giá và thời hạn sử dụng, được sử dụng để thay thế cho các hình thức voucher giấy thông thường tại tất cả các điểm giao dịch có biểu tượng của các tổ chức thẻ/ liên minh thẻ; vì vậy, thẻ phù hợp dùng cho cá nhân sử dụng khi đi du lịch, dùng làm quà tặng người thân trong những dịp đặc biệt…; phù hợp với các đơn vị để tặng cho các khách hàng của đơn vị hay tặng cho

cán bộ nhân viên của đơn vị trong các dịp lễ, Tết, các sự kiện quan trọng, tri ân khách hàng ... Một số đối tác hợp tác phát hành thẻ quà tặng của VietinBank: Lotte, Vingroup, Thegioididong, …

2.2.1.7. Các dịch vụ thẻ:

- VnTopup là dịch vụ cho phép khách hàng thực hiện nạp tiền thanh toán hóa đơn cước thuê bao trả trước và trả sau tất cả các mạng di động từ tài khoản của mình tại ngân hàng Công thương Việt Nam mọi lúc mọi nơi bằng tin nhắn SMS tại bất kỳ nơi nào có phủ sóng viễn thông di động.

- Thanh toán trực tuyến là dịch vụ cho phép khách hàng sử dụng thẻ nội địa hoặc thẻ Quốc tế của VietinBank sử dụng số tiền có trong tài khoản thẻ để mua hàng hoặc trả phí tại các website thương mại điện tử tích hợp thanh toán trực tuyến.

- Với dịch vụ này, chủ thẻ E-partner, Visa, Master, JCB của VietinBank có thể sử dụng số tiền có trong tài khoản thẻ để mua hàng hoặc trả phí tại các website thương mại điện tử có liên kết thanh toán trực tuyến với VietinBank.

- Dịch vụ nộp tiền tại ATM DEPOSIT cho phép chủ thẻ thực hiện nộp tiền mặt trực tiếp vào tài khoản của chủ thẻ và tài khoản nhận tiền được ghi có khi giao dịch gửi tiền được thông báo thành công.

- Dịch vụ SMS Banking: SMS Banking là gói tiện ích và dịch vụ ứng dụng các công nghệ hiện đại của VietinBank, cho phép khách hàng thực hiện giao dịch, tra cứu thông tin tài khoản và đăng ký nhận những thông tin mới nhất từ ngân hàng qua điện thoại di động của mình.

- Dịch vụ gửi tiết kiệm tại ATM: Dịch vụ cho phép khách hàng có thể gửi tiết kiệm trực tiếp từ ATM mà không cần tới CN – PGD VietinBank. Người nhận tiền không cần phải đến ngân hàng làm thủ tục nhận tiền mà có thể nhận tiền tại bất cứ máy ATM nào vào bất cứ thời gian nào, nhanh chóng, thuận tiện, an toàn, phí dịch vụ thấp.

- Dịch vụ Rút tiền không dùng thẻ giúp chủ thẻ hoặc người thân được chủ thẻ ủy quyền có thể rút tiền tại ATM thông qua mã rút tiền do chủ thẻ khởi tạo và ngân hàng cấp để giao dịch.

- Dịch vụ nhận tiền kiều hối qua thẻ ATM là dịch vụ cho phép người nhận tiền không cần phải đến ngân hàng làm thủ tục nhận tiền mà có thể nhận tiền tại bất cứ máy ATM nào vào bất cứ thời gian nào.

- Dịch vụ trả lương tự động: Dịch vụ này cho phép trích lương tự động từ tài khoản của doanh nghiệp sang tài khoản của cán bộ công nhân viên có thẻ mở tại ngân hàng đại lý mà doanh nghiệp làm hợp đồng đăng ký sử dụng dịch vụ. Ưu điểm của dịch vụ này là tiết kiệm chi phí và thời gian chi trả tiền cho cán bộ công nhân viên, giảm thiểu các rủi ro về thất thoát, tiền giả, mất cắp trong lưu thông tiền mặt, tạo môi trường làm việc hiện đại, năng động, ngoài ra còn có thể nhận được những ưu đãi do ngân hàng đại lý đưa ra,…

- Dịch vụ ngân hàng điện tử: là dịch vụ ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đây là dịch vụ tiện lợi dành cho những khách hàng bận rộn không có thời gian trực tiếp đến ngân hàng, dịch vụ này giúp giảm chi phí và thời gian đi lại của khách hàng, bao gồm các chức năng chính:

+ Dịch vụ vấn tin số dư tài khoản

+ Dịch vụ tra cứu các giao dịch trên tài khoản

+ Dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài hệ thống thông qua internet

+ Dịch vụ thanh toán hóa đơn (tiền điện, tiền điện thoại, tiền vé máy bay) + Dịch vụ gửi tiết kiệm online

+ Dịch vụ nộp Ngân sách nhà nước

+ Dịch vụ tra cứu thông tin tài khoản thông qua hệ thống tổng đài trả lời tự động (TPIN): Khách hàng mở tài khoản tiền gửi thanh toán tại hệ thống VietinBank, có nhu cầu tra cứu thông tin tài khoản qua hệ thống tổng đài trả lời tự động. Dịch vụ này cho phép khách hàng thực hiện tra cứu các thông tin: số dư, dư nợ, ngày đến hạn trả gốc, lãi, 5 giao dịch gần nhất... trên tài khoản tiền vay, tiền gửi, thẻ của khách hàng qua hệ thống tổng đài trả lời tự động của VietinBank 1900558868. Đây là dịch vụ mới được triển khai trên nền tảng Core Sunshine của VietinBank từ tháng 2/2017.