3.3. Kiến nghị và đề xuất
3.3.3 Với UBND tỉnh Phú Yên
Để hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và sự phát triển dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ thẻ của các NHTM trên địa bàn tỉnh Phú Yên nói riêng thực hiện có hiệu quả, góp phần phát triển kinh tế xã hội tỉnh, cần thiết có sự hỗ trợ của Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Yên.
- Chỉ đạo các cơ quan ban ngành trên địa bàn tỉnh thực hiện Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016-2020 theo Quyết định số 2545/QĐ-TTG ngày 30/12/2016 của Thủ tướng Chính phủ và Chỉ thị số 22/CT- TTg ngày 26/05/2020 của Thủ tướng Chính phủ, bằng các biện pháp như: tiếp tục mở rộng việc trả lương qua tài khoản đối với những đối tượng hưởng lương từ ngân sách nhà nước; vận động, khuyến khích cán bộ, công chức thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt thông qua tài khoản (thực hiện chuyển khoản trực tiếp trên máy ATM, sử dụng thanh toán qua điểm chấp nhận thẻ, sử dụng thanh toán qua kênh Internet Banking, QR Pay và sử dụng các dịch vụ thanh toán khác).
- Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền trong các tầng lớp dân cư trên toàn tỉnh, thường xuyên tổ chức các đợt tuyên truyền, phổ biến kiến thức về thanh toán không dùng tiền mặt với các hình thức thích hợp trên các phương tiện thông tin đại chúng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 nêu ra các định hướng trong việc phát triển dịch vụ thẻ, kế hoạch thực hiện và các giải pháp thực hiện. Bên cạnh đó, tác giả đã nêu ra từng bước cụ thể, bộ phận nào đảm nhiệm, để có thể đảm bảo được sự hiệu quả trong quá trình thực hiện.
Dựa trên cơ sở định hướng về phát triển dịch vụ thẻ và dựa vào các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đang sử dụng dịch vụ, luận văn đã đề xuất các nhóm giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng về hoạt động phát triển dịch vụ thẻ trong thời gian tới, để đưa dịch vụ này ngày càng phát triển hiệu quả nhất.
Tác giả rất hi vọng đề tài này sẽ giúp VietinBank Phú Yên phát triển hơn nữa dịch vụ thẻ nói riêng và phát triển đa dạng các dịch vụ thanh toán khác của ngân hàng nói chung, góp phần đóng góp vào kết quả hoạt động kinh doanh và cũng như phát triển thương hiệu của chi nhánh.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I. TÀI LIỆU TRONG NƯỚC
1. Dương Hồng Phương (2016), Xu thế phát triển công nghệ thanh toán điện tử ở Việt Nam, Thời báo ngân hàng, số 12/2016;
2. Lâm Thị Kim Thúy (2020), Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam, luận văn thạc sỹ Đại học Trà Vinh – Chi nhánh Trà Vinh;
3. Ngân hàng nhà nước tỉnh Phú Yên (2020), Báo cáo hoạt động thẻ của NHNN- CN Phú Yên, Phú Yên.
4. Ngân hàng nhà nước tỉnh Phú Yên (2020), Báo cáo hoạt động các TCTD trên địa bàn tỉnh Phú Yên của NHNN, Phú Yên.
5. Nguyễn Đăng Dờn và các thành viên (2009), “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”, NXB Đại học quốc gia TP.HCM
6. Nguyễn Thị Minh Thảo (2019), Tác động của các nhân tố tới phát triển dịch vụ thẻ của Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh, Tạp chí Công thương.
7. Nguyễn Thị Quỳnh Hoa (2019), Xu hướng phát triển phương thức thanh toán bằng thẻ và tiền điện tử trên thế giới và một số khuyến nghị cho Việt Nam, Viện nghiên cứu Thương mại.
8. Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2007), Quyết định số 20/2007/QĐ- NHNN ngày 15/05/2007, Quy chế phát hành, thanh toán, cung cấp và sử dụng dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ của ngân hàng, Hà Nội.
9. Trần Thị Minh Khuê (2019), Phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Nam Định, luận văn thạc sỹ kinh tế Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh;
10. Trần Văn Dũng (2020), Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam hiện nay, Tạp chí Tài chính;
11. Vietinbank Phú Yên (2020), Báo cáo hoạt động kinh doanh của VietinBank Phú Yên năm 2018-2020, Phú Yên;