CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG. .4
1.1 Nghiên cứu thị trường
1.2.2 Nội dung nghiên cứu thị trường
Cũng theo Trần Thị Kim Thu và Đỗ Văn Huân (2017), nội dung nghiên cứu thị trường phải đề cập đầy đủ tới các yếu tố sản phẩm, tình trạng cung – cầu, tức là phân tích xem xét các khía cạnh của thị trường ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của DN. Trong phạm vi nghiên cứu của chuyên đề, nội dung của nghiên cứu thị trường sẽ xử lý những vấn đề chính sau: nghiên cứu môi trường, nghiên cứu khách hàng, nghiên cứu sản phẩm và cuối cùng là đưa ra đánh giá, dự báo quy mô xu hướng thị trường trong tương lai.
1.2.4.1 Nghiên cứu môi trường
Hoạt động kinh doanh sản xuất của DN chịu tác động trực tiếp của môi trường.
Nghiên cứu môi trường cung cấp cho DN những thông tin cơ bản nhất về thị trường, từ đó làm tiền đề nghiên cứu những nội dung khác. Vì vậy, việc hiểu rõ
những mức độ tác động, những dự báo thông qua công tác nghiên cứu môi trường là rất cần thiết. Nghiên cứu môi trường gồm nghiên cứu các nội dung sau đây:
1.2.4.1.1 Môi trường kinh tế
Môi trường kinh tế có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến kết quả và hiệu quả của phát triển thị trường. Môi trường kinh tế bao gồm một phạm vi rất rộng từ các yếu tố tác động đến sức mua của khách hàng, nhu cầu tiêu dùng hàng hoá và các yếu tố có liên quan đến sử dụng nguồn lực của công việc phát triển thị trường.
Nghiên cứu môi trường kinh tế là xem xét đánh giá ảnh hưởng của biến đổi tình hình kinh tế trong và ngoài nước đến thị trường cần nghiên cứu theo mức độ ở từng thời điểm cụ thể như thế nào. Các yếu tố kinh tế gồm thu nhập quốc dân, tổng sản phẩm quốc nội, tình hình sản xuất, các dòng thương mại… Tuy nhiên, với môi trường đa yếu tố như môi trường kinh tế, thì không phải mọi yếu tố kinh tế biến động đều ảnh hưởng đến sự phát triển thị trường của DN cụ thể. Vì vậy, từng DN thương mại trong hoạt động phát triển thị trường của mình phải nghiên cứu, lựa chọn, xác định yếu tố kinh tế nào là có ảnh hưởng lớn đến hoạt động phát triển thị trường và kết quả của hoạt động phát triển thị trường của DN.
Trong phạm vi nghiên cứu môi trường kinh tế, các nhà nghiên cứu thị trường cần chú trọng hơn trong công tác nghiên cứu môi trường cạnh tranh. Bời vì môi trường cạnh tranh là nơi các DN có mối quan hệ liên kết kinh tế trực tiếp với nhau, tác động lẫn nhau.
Cạnh tranh luôn đi cùng với cơ chế thị trường. Cạnh tranh là quá trình kinh tế mà trong đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau để chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng và các điều kiện thuận lợi trong các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Thực chất của cạnh tranh là sự tranh giành về lợi ích kinh tế giữa các chủ thể khi tham gia thị trường. Môi trường cạnh tranh là môi trường ở đó các DN thực hiện hoạt động cạnh tranh.
Nghiên cứu môi trường cạnh tranh là xem xét phân tích các vấn đề cơ bản sau:
tình trạng cạnh tranh trên thị trường, đối thủ cạnh tranh, vị thế của DN trên thị trường. Từ kết quả nghiên cứu đề xuất các chiến lược cạnh tranh phù hợp hiệu quả đem lại lợi ích cho DN.
Tình trạng cạnh tranh
Về tình trạng cạnh tranh cần đánh giá tổng quan về các yếu tố cung, cầu, giá cả… trên thị trường, các yếu tố tác động đến môi trường cạnh tranh, từ đó dự đoán xu thế vận động của môi trường cạnh tranh.
Đối thủ cạnh tranh
Về đối thủ cạnh tranh, DN cần phân tích tiềm lực, phương thức hoạt động hay công cụ cạnh tranh của họ từ đó mới có thể đưa ra các giải pháp đối phó thích hợp.
Vị thế của DN
Một điều quan trọng là DN cần xác định rõ vị trí hiện tại của mình trên thị trường, lợi thế hay những bất lợi so với đổi thủ là gì. Từ đó mới có cách ứng xử phù hợp, đưa ra những đề xuất nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường.
1.2.4.1.2 Môi trường văn hóa xã hội
Nghiên cứu môi trường văn hóa là xem xét các vấn đề trình độ dân trí, văn hóa, phong tục tập quán, lối sống… Những yếu tố này phản ánh mong muốn, tâm lý thị hiếu của khách hàng. Văn hóa xã hội còn tác động trực tiếp đến việc hình thành môi trường văn hóa của DN, văn hóa nhóm cũng như thái độ cư xử, ứng xử của các nhà quản trị, nhân viên tiếp xúc với đối tác kinh doanh cũng như khách hàng.
1.2.4.1.3 Môi trường khoa học và công nghệ
Môi trường công nghệ tác động sâu sắc tới hai công cụ cạnh tranh của DN là chất lượng và dịch vụ. Công nghệ tiến bộ giúp cho DN tạo ra những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao hơn nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Nghiên cứu môi trường khoa học công nghệ là xem xét đánh giá tiến bộ khoa học công nghệ, tốc độ phát triển và đổi mới công nghệ kỹ thuật, khả năng ứng dụng của công nghệ mới ảnh hưởng như thế nào đến thị trường nghiên cứu.
1.2.4.1.4 Môi trường chính trị - luật pháp
Trong nền kinh tế hiện nay, các yếu tố chính trị và pháp luật ngày càng có tác động lớn đến hiệu quả phát triển thị trường của DN. Hiện nay nền kinh tế phổ biến trên thế giới là nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của nhà nước. Sự khác biệt trong cơ chế điều tiết của nhà nước chỉ ở dạng mức độ. Để đảm bảo hoạt động của
nền kinh tế đa thành phần, mỗi quốc gia đều có hệ thống pháp luật và các chính sách của chính phủ để điều tiết thị trường.
Nghiên cứu môi trường chính trị - luật pháp là đánh giá hệ thống luật pháp, hành lang pháp lý liên quan tới lĩnh vực kinh doanh hoạt động của DN, có thuận lợi hay không, ảnh hưởng ở mức độ như thế nào.
1.2.4.2 Nghiên cứu khách hàng
Khách hàng là người quyết định sự tồn tại và thịnh suy của DN. Nghiên cứu khách hàng là một khâu vô cùng quan trọng trong nội dung nghiên cứu thị trường, vì suy cho cùng sản phẩm- dịch vụ được DN sản xuất ra là để phục vụ, thỏa mãn người tiêu dùng.
Nghiên cứu khách hàng là tìm hiểu, phân tích đặc điểm của khách hàng hoặc nhóm khách hàng, và tìm ra nhóm khách hàng mục tiêu, đồng thời tìm hiểu quá trình và các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi ra quyết định của khách hàng và mức độ hài lòng của khách hàng. Từ đó DN có thể đưa ra các biện pháp để tiếp cận tác động tới hành vi của khách hàng.
1.2.4.3 Nghiên cứu sản phẩm và khả năng cạnh tranh của sản phẩm
Sản phẩm là yếu tố quan trọng trong sự phát triển của DN. Cốt lõi của kinh doanh hiệu quả là sản phẩm- dịch vụ chất lượng. Từ đó DN mới có thể phát triển một cách bền vững trên thị trường. Nghiên cứu sản phẩm là nghiên cứu đặc tính, công dụng, chủng loại và vòng đời của sản phẩm. Hiểu rõ về sản phẩm- dịch vụ thì DN mới có thế đưa ra những chính sách cạnh tranh sản phẩm phù hợp và hiệu quả.
Ngoài nghiên cứu các thông số của sản phẩm, các nhà nghiên cứu còn cần phải đặc biệt lưu ý tới khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Khả năng cạnh tranh của sản phẩm phụ thuộc vào các yếu tố là giá cả sản phẩm, chất lượng sản phẩm, thương hiệu của sản phẩm. Nghiên cứu khả năng cạnh tranh của sản phẩm sẽ giúp DN trong việc quyết định chọn yếu tố nào phù hợp để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm, dịch vụ của mình, tìm kiếm lợi thế riêng từ đó nắm giữ thị trường.
1.2.4.4 Đánh giá và dự báo quy mô của thị trường
Sau khi phân tích các khía cạnh nêu trên của thị trường, người thực hiện nghiên cứu phải rút ra được những kết luận về cơ hội cũng như thách thức của thị
trường, những thuận lợi, khó khăn của DN khi gia nhập và hoạt động trong thị trường, từ đó có cái nhìn tổng quan nhất về bức tranh thị trường hiện tại.
Sau khi đã phác thảo được bức tranh thị trường, nhà nghiên cứu phải đưa ra những dự đoán về biến đổi quy mô thị trường trong thời gian tới. Bởi vì nghiên cứu thị trường mục đích là đưa ra những giải pháp để áp dụng trong tương lai, vì vây cần dự đoán được quy mô cũng như xu hướng phát triển của thị trường là biến động cung cầu và giá cả, từ đó mới có thể đưa ra được những quyết định kinh doanh hiệu quả chính xác nhất.