CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA
1.3.2. Môi trường b ên trong
B t kấ ỳ m t t chộ ổ ức nào đều có nh ng m t m nh và m t yữ ặ ạ ặ ếu. Việc đánh giá tình hình bên trong chính là vi c ki m tra lệ ể ại năng lực c a doanh nghi p, giúp doanh nghi p ủ ệ ệ phát huy những điểm m nh và h n ch nhạ ạ ế ững điểm yếu.
Các m t mặ ạnh của doanh nghiệp có th là các kể ỹnăng, nguồ ựn l c và nh ng l i th ữ ợ ế mà doanh nghiệp có được hơn hẳn các đối th củ ạnh tranh như có công nghệ hi n i, ệ đạ có thương hiệu uy tín, ngu n v n d i dào, doanh nghiồ ố ồ ệp có hình nh t t trong khách ả ố hàng hay n m th ph n l n trong các th ắ ị ầ ớ ị thường truyền th ng. ố
Nh ng m t yữ ặ ếu c a doanh nghi p th hi n nh ng thi u sót hoủ ệ ể ệ ở ữ ế ặc nhược điểm v ề ngu n nhân l c hay các y u t h n ch ồ ự ế ố ạ ế năng lực c nh tranh c a các doanh nghiạ ủ ệp, mạng lưới phân ph i kém hi u qu , quan h ố ệ ả ệ lao động không t t, s n ph m l c h u so ố ả ẩ ạ ậ với các đối th c nh tranh. ủ ạ
Môi trường n i b doanh nghi p là t t c nh ng gì thu c v b n thân doanh ộ ộ ệ ấ ả ữ ộ ề ả nghiệp, liên quan tr c tiự ếp đến hoạt động s n xu t kinh doanh c a doanh nghiả ấ ủ ệp. Đối
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà N ội
Vũ Ngọc Dũng Khóa 2011-2013
30
tượng được xem xét đến là nh ng nhân t chính x y ra bên trong c a doanh nghi p, ữ ố ả ở ủ ệ trong t m kiầ ểm soát của doanh nghi p. Nh ng nhân t ệ ữ ố chính đó là: nguồn nhân l c, tài ự chính, k toán, marketing, h th ng thông tin, h th ng t ch c,ế ệ ố ệ ố ổ ứ
a) Phân tích chất lượng ngu n nhân l c ồ ự
Nhân l c là lự ực lượng lao động sáng tạo của doanh nghi p. Toàn b lệ ộ ực lượng lao động c a doanh nghiủ ệp bao g m c ồ ả lao động quản trị, lao động nghiên c u và phát ứ triển, lao động kỹ thu t tr c ti p tham gia vào các quá trình s n xuậ ự ế ả ất. Đây là nhân tố tác động r t m nh và mang tính ch t quyấ ạ ấ ết định đến m i hoọ ạt động c a doanh nghiủ ệp.
Chính vì v y, doanh nghiậ ệp c n phầ ải đảm bảo v s ề ố lượng, chất lượng và cơ cấu c a ủ các loại lao động. Các thông tin c n thu thầ ập để hoạch định chiến lược không ch là các ỉ thông tin v ngu n nhân l c hi n t i mà còn các thông tin v d báo ngu n nhân l c ề ồ ự ệ ạ ề ự ồ ự trong tương lai cho hoạt động c a doanh nghi p,… ủ ệ
b) Phân tích tiềm l c tài chính ự
Để hoạch định các chiến lược hi u qu cệ ả ần phảiphân tích những điểm mạnh, điểm yếu trong lĩnh vực tài chính c a doanh nghi p. Kh ủ ệ ả năng thanh toán, cán cân nợ ố, v n luân chuyển, l i nhuợ ận, lượng ti n m t,… c a doanh nghi p có ề ặ ủ ệ ảnh hưởng lớn đến vi c ệ hoạch định và t ch c th c hi n chi n ổ ứ ự ệ ế lược.
Tình hình tài chính tác ng tr c tiđộ ự ếp đến k t qu và hi u qu kinh doanh trong các ế ả ệ ả giai đoạn phát tri n c a doanh nghiể ủ ệp. Khi đánh giá về tình hình tài chính doanh nghiệp c n ph i t p trung vào các vầ ả ậ ấn đề ch yủ ếu: nhu c u v v n, kh ầ ề ố ả năng huy động v n, vi c phân b vố ệ ổ ốn, hi u qu sử ụệ ả d ng v n, các ch tiêu tài chính tổố ỉ ng hợp đánh giá v th c a doanh nghi p. Ngoài ra còn phị ế ủ ệ ải xem xét đánh giá tác động c a công tác k ủ ế toán t i doanh nghi p. ạ ệ
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà N ội
Vũ Ngọc Dũng Khóa 2011-2013
31
c) Phân tích khả năng sản xu t, nghiên c u và phát tri n ấ ứ ể
Ch c nứ ăng sản xu t, tác nghi p trong hoấ ệ ạt động kinh doanh bao g m t t c các ồ ấ ả hoạt động nh m biằ ến đổi đầu vào thành hàng hóa và d ch v . Qu n tr s n xu t/tác ị ụ ả ị ả ấ nghiệp là qu n tr u vào, quá trình biả ị đầ ến đổi và đầu ra. Roger Schrocder cho rằng quá trình qu n tr s n xu t/tác nghi p bao g m 5 lo i quyả ị ả ấ ệ ồ ạ ết định hay 5 chức năng: quy trình, công su t, hàng tấ ồn kho, lực lượng lao động và chất lượng.
Kh ả năng sản xuất thường tập trung ch yủ ếu vào các vấn đề năng lực s n xu t ả ấ như: quy mô, cơ cấu trình k thu t s n xu t,… Các nhân t độ ỹ ậ ả ấ ố này tác động tr c ti p ự ế đến chi phí kinh doanh cũng như thời hạn s n xuả ất và đáp ứng v sề ản phẩm. Đây là một trong các điều ki n không th thiệ ể ếu để ạ t o ra các l i th c nh tranh cho doanh ợ ế ạ nghiệp.
Nghiên c u và phát tri n là hoứ ể ạt động có mục đích sáng t o s n phạ ả ẩm (d ch v ) ị ụ m i và khác bi t hóa s n ph m, sáng t o c i ti n công ngh , trang thi t b kớ ệ ả ẩ ạ ả ế ệ ế ị ỹ thu t, ậ sáng t o v t li u m i,…Nghiên c u và phát tri n không ch giúp cho doanh nghi p ạ ậ ệ ớ ứ ể ỉ ệ c ng c ủ ố được v trí hi n t i mà còn giúp doanh nghiị ệ ạ ệp vươn tới v ị trí cao hơn trong ngành.
d) Phân tích hoạt động Marketing
Marketing có th ể được mô t ả như một quá trình xác nh, d báo, thi t l p và th a đị ự ế ậ ỏ mãn các nhu c u mong mu n cầ ố ủa người tiêu dùng đố ớ ải v i s n ph m hay d ch vẩ ị ụ, đảm bảo cung c p sấ ản ph m hàng hóa hay d ch vẩ ị ụ ổn định v i chớ ất lượng theo yêu c u s n ầ ả xu t và giá c phù h p giúp doanh nghiấ ả ợ ệp dành ưu thế trong cạnh tranh và đạt đượ ợc l i nhuận cao trong dài h n. ạ
N i dung c th c a hoộ ụ ể ủ ạt động Marketing ph thuụ ộc vào đặc điểm kinh t k thu t ế ỹ ậ c a doanh nghi p. Thông tin v Marketing bao gủ ệ ề ồm các thông tin thường xuyên như số
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà N ội
Vũ Ngọc Dũng Khóa 2011-2013
32
lượng hàng bán ra, doanh thu, thị ph n, chi phí cho hoầ ạt động qu ng cáo hay các thông ả tin đột xuất như tính hấp d n của ngành, quy mô, tẫ ốc độ tăng trưởng, cường độ ạ c nh tranh, kh ả năng cạnh tranh c a doanh nghi p. ủ ệ
e) Phân tích trình qu n lý độ ả
Các yếu t c n phân tích v t ch c qu n lý nh : C c u t ch c, h th ng thông ố ầ ề ổ ứ ả ư ơ ấ ổ ứ ệ ố tin, h th ng ki m soát, n n p t ch c, n ng l c, trình và m c quan tâm c a lãnh ệ ố ể ề ế ổ ứ ă ự độ ứ ủ đạo cao nh t, các ph ng pháp và kấ ươ ỹ thu t s d ng trong quậ ử ụ ản lý và ra quyế địt nh.