CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG
3.1. Mục tiêu của công ty cổ phần Vctel Việt Nam
Một trong những mục tiêu của doanh nghiệp là tối ưu hoá lợi nhuận thông qua việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Để có được các sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp cần phải sử dụng các yếu tố đầu vào, quy trình công nghệ để sản xuất ra chúng hay nói cách khác doanh nghiệp phải sử dụng tốt các yếu tố bên trong của mình. Tuy nhiên, không phải chỉ riêng có doanh nghiệp sản xuất những hàng hoá và dịch vụ đó, mà cũng có những doanh nghiệp khác cũng sản xuất (đối thủ cạnh tranh). Vì vậy, để thu hút khách hàng nhiều hơn thì những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp phải có mẫu mã, chất lượng hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hay nói cách khác là giành được thắng lợi trong cạnh tranh. Bên cạnh đó trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc ngày càng chặt chẽ với các yếu tố như chính trị, pháp luật, chính sách kinh tế - xã hội của nhà nước, sự phát triển của khoa học công nghệ…
Như chúng ta đã biết, hiện nay ngành viễn thông và công nghệ thông tin Việt Nam đã có những bước tiến nhảy vọt, tốc độ tăng trưởng hàng năm là rất cao. Kéo theo đó là nhu cầu về các sản phẩm, dịch vụ cung ứng cho khách hàng đầu cuối sử dụng với mục đích cá nhân hay tổ chức cũng gia tăng. Như ta đã phân tích tại mục
“2.2.2.2. Chu kỳ sống của ngành” thì ngành thông tin – viễn thông đang ở trong giai đoạn tăng trưởng, chính vì vậy đây là một thị trường còn rất nhiều tiềm năng và cơ hội cho doanh nghiệp phát triển.
Ngoài ra theo định hướng phát triển kinh tế - xã hội thì ngành CNTT và viễn thông nằm trong lộ trình phát triển để trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của Quốc gia với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm dự kiến từ 2011 đến 2020 là từ 20%
đến 25%, đạt tổng doanh thu 6-7 tỷ USD/năm.
Nguyễn Đình Anh 77 Viện Kinh tế & Quản lý Hiện nay nền kinh tế đang trong giai đoạn phục hồi, kéo theo sự phục hồi của nhiều doanh nghiệp đồng thời thu nhập bình quân đầu người ngày càng tăng làm cho đời sống con người được cải thiện, môi trường làm việc ngày càng hiện đại.
Chính vì vậy nhu cầu về các sản phẩm, dịch vụ CNTT - Viễn thông phục vụ cho công việc, đời sống hàng ngày càng trở nên cần thiết.
Trên đây là những căn cứ dựa trên nhu cầu của thị trường, định hướng phát triển dài hạn của ngành dưới góc độ kinh tế vĩ mô… bên cạnh đó qua những phân tích nội bộ doanh nghiêp (phân tích nội bộ công ty theo chuỗi giá trị; theo mô hình 7S – mục 2.3) và phân tích môi trường ngành (phân tích 5 lực lượng cạnh tranh – mục 2.2.2) thì bằng phương pháp chuyên gia ta có kết quả đánh giá môi trường bên trong của doanh nghiệp như sau:
Bảng 3.1: Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên trong (Ma trận IFE)
TT Các yếu tố môi trường bên trong chủ yếu
Mức độ quan trọng
(%)
Phân loại
Tính điểm 1 Được ưu đãi về số lượng, giá, dịch vụ sau
bán hàng từ phía nhà cung cấp 0,05 3 0,15
2 Có lượng khách hàng từ kênh bán lẻ cao 0,04 4 0,16
3 Thương hiệu đã được biết tới nhiều 0,1 4 0,4
4 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt 0,08 3 0,24
5 Giá bán còn chưa hấp dẫn so với một vài
đối thủ 0,06 1 0,06
6 Phụ thuộc hoàn toàn vật tư đầu vào từ nhà
cung cấp 0,02 2 0,04
7 Chưa có hệ thống phân phối ổn định 0,06 1 0,06 8 Chủng loại hàng hóa chưa nhiều nên chưa
đáp ứng được hết nhu cầu của khách hàng 0,05 2 0,1
Nguyễn Đình Anh 78 Viện Kinh tế & Quản lý 9 Nguy cơ canh tranh bởi các sản phẩm thay
thế có công nghệ mới hơn 0,02 2 0,04
10 Rào cản gia nhập thị trường thấp, có nhiều
đối thủ tiềm tàng 0,01 2 0,02
11 Có quy trình tác nghiệp, cơ chế chính sách cụ thể rõ ràng trong hoạt động của doanh nghiệp
0,04 4 0,16
12 Có cơ sở hạ tầng, máy móc và trang thiết
bị đầy đủ và hiện đại 0,05 3 0,15
13 Hàng dự trữ trong kho luôn được đảm bảo 0,06 4 0,24 14 Rủi do tài chính do chi phí tồn kho cao 0,07 2 0,14 15 Chi phí tăng thêm do phải thuê thêm kho
bãi 0,07 2 0,14
16 Nhân viên có tay nghề và trình độ cao 0,06 4 0,24 17 Sự thống nhất trong quản lý đối với các
nhà lãnh đạo cấp cao 0,05 2 0,1
18 Sự phối hợp lỏng lẻo giữa các phòng ban,
bộ phận 0,05 2 0,1
19 Mất nhiều chi phí quản lý, chi phí bán
hàng, chi phí hỗ trợ khách hàng 0,06 2 0,12
Tổng cộng điểm 1 2,66
Nhận xét: Tổng điểm có trọng số là 2,66 cho thấy sức mạnh nội bộ của công ty Vctel ở trên mức trung bình nhưng chưa thực sự tốt. Công ty cần phát huy hơn nữa về thương hiệu, chất lượng sản phẩm, mạng lưới khách hàng cũng như năng lực đội ngũ nhân sự. Ngoài ra ma trận còn phản ánh một số yếu tố cần khắc phục như: giá thành sản phẩn còn cao, hệ thống kênh phân phối còn yếu, tốn kém trong quản lý và bán hàng.
Bên cạnh những đánh giá trên, với việc đánh giá theo phương pháp chuyên gia những yếu tố bên ngoài đã tác động tới Vctel như đã đề cập tại chương II (phân tích
Nguyễn Đình Anh 79 Viện Kinh tế & Quản lý môi trường chung theo mô hình PEST - mục 2.2.1) ta có kết quả thể hiện trong bảng sau:
Bảng 3.2: Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (Ma trận EFE) TT Các yếu tố môi trường bên ngoài chủ
yếu
Mức độ quan trọng (%)
Phân loại
Tính điểm 1
Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, nền kinh tế đang dần phục hồi và tăng trưởng mạnh hơn
0,1 3 0,3
2 Nhà nước khuyến khích phát triển lĩnh vực
CNTT - Viễn thông 0,05 2 0,1
3 Được ưu đãi thuế nhập khẩu với các mặt
hàng CNTT - Viễn thông 0,05 2 0,1
4 Mở rộng hợp tác kinh doanh do có nguồn
vốn đầu tư nước ngoài 0,02 1 0,02
5 Các chính sách kinh tế kích cầu của chính
phủ 0,06 1 0,06
6
Dân số đông, doanh nghiệp tăng trưởng về số lượng và chất lượng làm gia tăng lượng
khách hàng 0,12 3 0,36
7
Trình độ dân trí, thị hiếu tiêu dùng ngày càng nâng cao làm gia tăng nhu cầu về SP CNTT-Viễn thông; chất lượng lao động tăng
0,12 3 0,36
8
CNTT - Viễn thông phát triển giúp nâng cao hiệu quả lao động và quảng bá sản phẩm thuận tiện
0,08 1 0,08
9 Cạnh tranh ngày càng khốc liệt khi nền
kinh tế tăng trưởng mạnh mẽ trở lại 0,12 2 0,24 10 Vẫn tồn tại hàng nhái, hàng nhập lậu 0,06 1 0,06 11 Các đòi hỏi về chất lượng sản phẩm, dịch
vụ từ phía khách hàng ngày càng khắt khe 0,11 3 0,33 12 Chi phí đầu tư cho công nghệ cao là thách
thức với doanh nghiệp 0,11 3 0,33
Tổng cộng điểm 1 2,34
Nhận xét: Nhìn vào ma trận các yếu tố môi trường bên ngoài ta thấy sự ứng phó với các yếu tố môi trường bên ngoài của công ty chỉ ở mức trung bình, hầu như không có sự ứng phó vượt trội một yếu tố nào, tổng điểm có trọng số chỉ đạt mức trung bình là 2,34.
Nguyễn Đình Anh 80 Viện Kinh tế & Quản lý 3.1.2. Mục tiêu
Tầm nhìn chiến lược
Từ khi hình thành và trải qua quá trình hoạt động và phát triển, công ty CP Vctel Việt Nam luôn phấn đấu để đạt được: “Vctel – Nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp Thông tin - Viễn thông tổng thể tại Việt Nam”.
Sứ mệnh chiến lược
Để đạt được là “Nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp Thông tin-Viễn thông tổng thể tại Việt Nam” Công ty phải luôn luôn đảm bảo:
- Luôn cải tiến kỹ thuật để nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm.
- Cung cấp kịp thời cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả phù hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Đào tạo, nâng cao trình độ của cán bộ, công nhân viên.