CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG
3.4. Các giải pháp để thực hiện chiến lược
3.4.2. Giải pháp về nhân sự
Để phục vụ cho chiến lược linh hoạt phản ứng nhanh và sự phát triển trong tương lai, công ty cần quan tâm thích đáng đến công tác nhân sự kể cả đội ngũ quản lý lẫn công nhân kỹ thuật. Bên cạnh đó doanh nghiệp cần cấu trúc lại doanh nghiệp một cách toàn diện để nâng cao khả năng làm việc của đội ngũ cán bộ nhân viên, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như nhu cầu phát triển của công ty.
Đối với công nhân viên
- Đào tạo nâng cao trình độ trình độ, năng lực của công nhân viên, đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển nhằm cải tiến sản phẩm hiện tại và tạo ra những sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao về tính năng, chất lượng.
Một số chương trình đào tạo công ty có thể áp dụng như:
+ Tham gia các khóa học về quản lý cho ban lãnh đạo: CEO, CFO, CMO…
+ Tham gia chương trình đào tạo bán hàng, kỹ năng giao tiếp cho bộ phân kinh doanh.
+ Cử cán bộ kỹ thuật đi học các khóa đào tạo ngắn hạn, dài hạn về CNTT, ĐTVT, thiết kế thi công… nhằm nâng cao trình độ.
+ Cử bộ phận kế toán, vật tư đi học các khóa học như: Kế toán máy (Excel, Misa), kế toán thuế, kế toán tổng hợp… để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
Nguyễn Đình Anh 96 Viện Kinh tế & Quản lý - Thường xuyên tổ chức các đợt tập huấn nhằm cung cấp cho nhân viên phương pháp làm việc khoa học, có tổ chức kỷ luật từ đó vận hành bộ máy sản xuất kinh doanh đáp ứng nhanh chóng yêu cầu của thị trường.
+ Bộ phận kỹ thuật tham gia tập huấn về lắp đặt, cấu hình, kết nối, vận hành các hệ thống mà công ty đang cung cấp… tại phòng Lab của nhà phân phối.
+ Tập huấn cho các phòng ban, bộ phận sử dụng hệ thống thông tin nội bộ doanh nghiệp (CRM, Misa SME.NET, VcSoft), tập huấn về quy trình bán hàng, quy trình lắp đặt và triển khai hệ thống…
- Tổ chức các cuộc thi đua, giao lưu học hỏi kinh nghiệm trong công ty cũng như với các đối tác nhằm nâng cao tay nghề và tư duy của cán bộ công nhân viên.
+ Kiểm tra kiến thức về hệ thống thoại, hệ thống mạng, hệ thống camera… với từng nhân viên định kỳ theo quý. Bên cạnh đó tiến hành đào tạo, kiểm tra về quy trình nghiệp vụ với từng bộ phận.
+ Tổ chức các cuộc thi về lập trình hệ thống, lắp đặt, sửa chữa… cho bộ phận kỹ thuật.
- Quan tâm thích đáng đến môi trường làm việc của công nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả, sáng tạo trong lao động.
+ Xây dựng cho doanh nghiệp một nét văn hóa riêng.
+ Bố trí không gian làm việc hiện đại và chuyên nghiệp, trang bị đầy đủ công cụ và máy móc dành cho tác nghiệp…
+ Quan tâm đến các chế độ, chính sách về tinh thần và vật chất cho nhân viên và gia đình họ.
- Hàng năm, tổ chức đánh giá khen thưởng cho những nhân viên sản xuất tốt nhất, nhân viên kinh doanh giỏi, nhân viên có những sáng kiến, cải tiến công nghệ.
Đối với cán bộ quản lý
Ngoài những yêu cầu chung, để làm việc có hiệu quả cao chần phải:
- Tổ chức, bố trí cán bộ quản lý hợp với khả năng trình độ của mỗi người dựa trên các căn cứ:
+ Căn cứ nhu cầu, chức năng của từng bộ phận trong công ty.
Nguyễn Đình Anh 97 Viện Kinh tế & Quản lý + Căn cứ theo tính chất của từng công trình, dự án mà phân công công việc phù hợp.
- Sắp xếp công việc rõ ràng, tránh chồng chéo trách nhiệm gây khó khăn khi thực hiện công việc. Có thể kể tới các bộ phận sau:
+ Ban giám đốc cần phân tách rõ nhiệm vụ và quyền hạn của giám đốc và các phó giám đốc, giữa phó giám đốc kinh tế tài chính với phó giám đốc chuyên môn.
+ Các bộ phận như kế toán, vật tư, kỹ thuật cần phân đoạn rõ ràng về công việc cụ thể trong quá trình mua bán, thanh toán, kiểm tra cũng như việc xuất nhập và kiểm kê vật tư thiết bị đó.
- Có chế độ thưởng phạt rõ ràng: Xây dựng và áp dụng các quy định, quy chế khen thưởng đề bạt xứng đáng đi kèm với các hình thức kỷ luật nghiêm minh để khuyến khích đội ngũ cán bộ nỗ lực làm việc, phát huy sáng tạo, cống hiến hết mình cho sự phát triển của công ty. Vctel có thể tiến hành xây dựng các quy định, quy chế sau:
+ Xây dựng nội quy lao động cụ thể cho cả công ty, cho từng bộ phận.
+ Xây dựng quy chế thưởng phạt, nâng lương, nâng bậc cho cán bộ công nhân viên.
+ Xây dựng bộ tiêu chuẩn để đánh giá đánh giá năng lực nhân viên cũng như đề bạt nhân viên vào các vị trí: Trưởng phó phòng ban, giám đốc, phó giám đốc.
Đặc biệt đối với cán bộ làm công tác hoạch định chiến lược cần phải lựa chọn những người có trình độ chuyên môn cao, am hiểu về lĩnh vực kinh doanh của công ty và thị trường. Có kiến thức thực tế để đưa ra các chiến lược khả thi. Lựa chọn các cán bộ có trình độ quản lý, năng lực kinh doanh và có tư cách đạo đức tốt quản lý nguồn vốn của công ty.
Bảng 3.11: Dự kiến một số chi phí nâng cao chất lượng nhân sự
Đơn vị: đồng
STT NỘI DUNG CHI PHÍ GHI CHÚ
1
Bồi dưỡng các kiến thức về quản lý cho ban giám đốc bằng việc
tham gia khóa đạo tạo CEO 37.500.000 Khóa học cho 3 người x 12.500.000 đồng/khóa
Nguyễn Đình Anh 98 Viện Kinh tế & Quản lý 2 Bồi dưỡng kỹ năng bán hàng cho
nhân viên kinh doanh 7.500.000 Khóa học cho 5 người x 1.500.000 đồng/khóa
3 Bồi dưỡng kỹ thuật chuyên môn
cho bộ phận kỹ thuật 12.500.000 Khóa học cho 5 người x 2.500.000 đồng/khóa
4 Cử cán bộ phòng kế toán, vật tư
đi học nâng cao nghiệp vụ 2.500.000 Khóa học cho 2 người x 1.250.000 đồng/khóa
5 Tổ chức tập huấn, thi đua cho cán
bộ công nhân viên 37.000.000 Chi phí cho 37 người x 1.000.000 đồng/năm
CỘNG 97.000.000
Hàng năm Vctel phải chi ra trên 200 triệu đồng cho việc thuê các chuyên gia kỹ thuật nhằm triển khai những hệ thống phức tạp như TDA600, Hipath3800, Alcatel Lucent… như vậy với việc đầu tư nâng cao năng lực nhân sự công ty sẽ không cần phải bỏ ra chi phí thuê ngoài đồng thời làm chủ được công nghệ. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên được nâng cao trình độ và tay nghề sẽ giảm thiểu tối đa những sai sót trong công việc, giúp công ty giảm được đáng kể các chi phí do phải khắc phục những sai sót hỏng hóc đó.