CHƯƠNG 5. KÉT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.4. Hạn chế và định hướng nghiên cứu tương lai
Tat cả kết quả nghiên cứumột phần cung cap thông tinhữu ích và mang lại sự đóng góp cho cả lýthuyếtvà thực tiễn. Tuynhiên, vẫn có một số hạn che cần được chú ý:
Đầu tiên, phạm VI của nghiêncứu chỉ tập trung vào chuỗi thương 111 ệu đồ uổng nước ngoài tại thành pho Hồ ChíMinh, việc này có thể hạn che sự khái quátcủaket quả đối VỚIcác khu vực khác trong và ngoài thành phố. Tuynhiên việc tậptrungvàocác chuỗi
thương hiệu đồ uống nước ngoài nhằm kiêm đinh việc thíchímg và gia nhập của các thương hiệuquốc te đầu tưvàoTP.HCM có thật sự hoạtđộng ôn định.
Thứhai, dữ liệu thu thập trong quá trình nghiên cứu có thẻ chịu ảnh hưởng của nhiều yeu tố khách quan bên ngoài, nhu sự biến động thị trường, thay đôi trong sở thích và ưu tiên tiêu dùng của khách hàng, hay các yeu to kinh tế xã hội khác. Những yeu to này có thẻ không được kiêm soát hoàn toàn trong quá trinh nghiên cứu, và chúng có thẻ ảnh hưởng đáng kẻ đen việc thu thập dữ liệu và ket quả nghiên cứu. Yeuto biến động thị trường, ví dụ như sựxuất hiện của các thương hiệu mới, thay đôi trong chiến lược tiếpthịcủa các đối thủcạnh tranh, hay thậm chí là biếnđôi trong tâm lý tiêu dùng do sự kiện xã hội, đều có thể tạo ra sự biến đổi không lường trước được trong cách khách hàng tiếp cận và đánh giá thương hiệu.
Cuối cùng, việc đanh giá dựa trênphản hồi từngười tiêu dùng có thẻ bị ảnh hưởng bởi những yeu to như thái độ cá nhân, trạng thái tàm lý hoặc kinh nghiệm cá nhân, điều này có thẻ tạo ra sự chênh lệchtrong quan diêm và đánh giá. Một hạn che khác nam ở việc không cósự đánh giá sâu rộng về ảnhhưởng củayeu tố vănhóa và đặc thù đìa lý đoi VỚI niềm tin, sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng. Những yeutố nàycó thẻ đóng vai trò quantrọng trong việc đinh hình quan điểm và uu tiên của kháchhàng đối VỚI các thương hiệu đồ uống nước ngoài. Điều này cũng có thẻ làm giảm tính toàn vẹn và áp dụng rộng rãi của ket quả nghiên cứu trongmôi trường đa dạng văn hóa như TP.HCM
5.4.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
Hướng nghiên cứu tiếp theo về đề tài nghiên cứu ảnh hưởng của cảm nhận chat lượng sản phàm, dịch vụ denniềm tin, sự hài lòng và ý đinh mua lại của khách hàng, hường hợp các chuỗi thương hiệu đồuống nướcngoài tại Thành phố Hồ Chí Minh sẽ mang lại nhiềulợiích quan trọng cho doanh nghiệp và cộngđồng nghiên cứu:
Tiước het, các nghiên cứu tiếp theo nên chú họng mở rộng kích thước mẫu đẻ đảm bảo tính đại diện và độ tincậy cao. Nghiên cứu hiện tại có kích thước mẫu là 344 mẫu, chưa có tính đại diện cao. Việc tăng kích thước mẫu nghiên cứu sẽ cung cap cái nhìn đa dạng về cảm nhận chat lượng sản phàm và dịch vụ tác động đen niềm tin, sự hài
lòng và ý đinhmua lại tìrđối tượng khách hàng và nâng cao độ chính xác của kếtquả, cung cap thông tin đồng nhất cho các chuỗi thươnghiệu đồ uống.
Trong quá trình nghiên cứu, việc định hướng tập trung vào một các chuỗi thương 111 ệu đồ uống nước ngoài cụ thẻ trong ngànhkinh doanh ăn và uống sẽ mang lại nhiều lợi ích quanhọng. Thay vi phân tánnghiên cứu qua nhiều chuỗi khác nhau, việc tập trung vàomột chuỗi sẽ đem lại sự chính xác và chi tiết cao honkin đanh giá ảnh hưởng của cảm nhận ve chat lượng sânphẩm và dichvụ đối VÓIniemtin và sự hài lòng của khách hàng.
Ngoài ra, đẻ có cái nhìn đa chiều, nghiên cứu có thẻ mở rộng phạm VI không gian ra các tỉnh, thành phố tại ViệtNam. Mỗi vùng, mỗi tỉnh thành có những điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội khác nhau. Killđiều tia đẻ thực hiện đề tài, các tácgiả có thể nam bat được sự đa dạng văn hóa và kmh te trong các khu vực, tư đó đóng góp vào việc hiểu sâu honvề ảnh hưởng của cảm nhận chat lượng và dich vụ đenlòng tin và ý định mua lại.
Cuối cùng,nghiên cứu cũng có thẻ xem xét cácyeu tố khác như hình ảnh thương hiệu, nhận thức kháchhàng, xep hạng và đánh giá, cũng như tính nil ro có thẻ ảnh hưởng đen ý định mua lại. Việc này sẽ cung cap thông tin quan trọngvềcácyeu to khác nhau có thẻ ảnh hưởng đenquyếtđịnh mua hàng của khách hàng trong ngành đồ uống.
Tóm tat Chương5
Tác glả trinhbày ketluận qua quá trìnhtông hợp và phân tích nghiên cứu xác định05 nhântố tương quan. Dựa trên ket luận, đề xuất hàm ý quản trị đồng thời chỉ ra được những hạn che nghiên cứu và đềxuấtnghiên cứu tương lai.