Chương 2 THỰC TRẠNG VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CƠ SỞ TẠI XÃ TIỀN YÊN, HUYỆN HOÀI ĐỨC, THÀNH PHỐ HÀ NỘI
3.5. Ảnh hưởng của vai trò nêu gương của lãnh đạo
Vai trò của người đứng đầu ở hành chính cấp cơ sở là rất quan trọng bởi họ phải hội tụ tất cả những phẩm chất cần có mới đủ khả năng đảm nhiệm trọng trách đƣợc giao. Việc thực hiện và duy trì nếp sống văn minh, lành mạnh nơi công sở phụ
thuộc rất nhiều vào người đứng đầu công sở. Nếu người đứng đầu công sở quan tâm chỉ đạo và thực thi tốt quy chế của văn hóa công sở thì đơn vị sẽ phát triển, đáp ứng yêu cầu của CBCC.
Trong các yếu tốảnh hưởng đến việc thực hiện VHUX thì yếu tốđược chọn nhiều nhất là yếu tố nêu gương của người lãnh đạo. Lãnh đạo thực hiện đúng quy định về quy tắc ứng xử và có những văn hoá ứng xử phù hợp thì nhân viên lấy đó làm gương để thực hiện theo (Lãnh đạo ở đây là Bí thư Đảng uỷ xã- Chủ tịch Hội đồng nhân dân, Phó Bí thư Thường trực Đảng uỷ, Chủ tịch UBND, Phó CT UBND, Phó chủ tịch Hội đồng nhân dân xã).
Biểu đồ3.1: Vai trò nêu gương của người lãnh đạo
(Nguồn: Tác giả xử lý số liệu khảo sát, tháng 5/2020) Yếu tố nêu gương đã ảnh hưởng và thẩm thấu vào suy nghĩ và hành động của CBCC, điều này cho thấy việc nêu gương của người lãnh đạo tại UBND xã Tiền Yên là rất quan trọng có tới 90% CBCC cho rằng việc lãnh đạo nêu gương là quan trọng. Chính điều này góp phần lý giải thêm cho sự mâu thuẫn về việc các quy định về ứng xử phù hợp có phù hợp nhưng nếu lãnh đạo không làm gương thì hiệu quả thực hiện của CBCC sẽkhông đƣợc thực hiện có hiệu quả.
Yếu tố làm gương là một trong những yếu tố trên thực thế nó có vai trò quyết định thực hiện của một tổ chức bởi vậy nó có vai trò rất quan trọng trong việc triển khai thực hiện Văn hoá ứng xử của một tổ chức cũng nhƣ thực hiện các nhiệm vụ chính trị, kinh tế, văn hoá xã hội tại cơ quan đơn vị. Lãnh đạo là những người lãnh đạo chỉ đạo trực tiếp mọi hoạt động của tổ chức nếu lãnh đạo làm gương và thực
hiện sự chuẩn mực đạo đức và hành vi ứng xử với CBCC và người dân sẽ giúp định hướng hành động văn hoá ứng xử theo sốđông hướng nhân viên đến những văn hoá ứng xử chuyên nghiệp, liêm chính, trách nhiệm và văn minh trong công việc. Do vậy, người lãnh đạo làm gương để nhân viên từđó làm theo là một trong những yếu tố rất quan trọng.
“Lãnh đạo có văn hóa ứng xử chuẩn mực, phù hợp trong các mối quan hệ, các điều kiện hoàn cảnh khác nhau sẽ giúp nhân viên nhìn nhận lại chính bản thân mình trong VHUX để tựđiều chỉnh bản thân... sếp có tài nhân viên sẽ phục, sếp có tâm nhân viên sẽ nể. sếp chuẩn mực, các nhân viên trong cơ quan sẽ tự giác thực hiện văn hóa ứng xử tại cơ quan một cách tốt nhất, không còn mang tính chất nội quy, quy định nghiêm khắc thay vào là sự tự nguyện để tạo nên một cơ quan văn hóa, sếp chuẩn mực tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, phát huy đc hết năng lực của nhân viên tựđoàn kết của mọi thành viên trong cơ quan”. [Phỏng vấn sâu số 4, Giới tính: Nữ, 32 tuổi, Chức vụ: Công chức xã].
Trở lại với lý thuyết vai trò, Theo Bộ vai trò, Merton phân tích rằng tổng thể các vai trò trong một địa vị; các đới vai trò khi khi đó sẽ chỉ ra một phần lát từ đó như là quan hệ vai trò, thí dụnhư Thầy –Trò). Trong trường hợp tại UBND xã Tiền Yên cho thấy là người lãnh đạo và nhân viên đều đang đảm nhận trong đó địa vị của mình. Đối với lãnh đạo đảm nhiệm vị trí là người lãnh đạo, chỉ đạo, giám sát, quản lý, kiểm tra và đánh giá kết quả thực hiện các nhiệm vụ của nhân viên chính là cấp dưới của mình điều đó thể hiện vai trò vị trí của người lãnh đạo trong cơ quan đơn vị mình.
Theo Goffmann phân tích về khoảng cách vai trò là Năng lực giải quyết sáng tạo và phản chiếu của vai trò ví dụ như ở các thể như là người cha người thầy;
xung đột giữa hai vai trò. Như vậy nếu người lãnh đạo UBND xã Tiền Yên có kỹ năng văn hóa ứng xử tốt trong công việc cũng nhƣ trong giao tiếp ứng xử giữa lãnh đạo với nhân viên thì từ đó sẽ là tấm gương phản chiếu hành động cho nhân viên của mình noi theo. Vì nếu người đứng đầu thiếu trách nhiệm, cẩu thả trong quản lý, lãnh đạo cơ quan thì ởđó chắc hẳn sẽ nảy sinh nhiều điều phiền toái, sai sót. Người đứng đầu không chỉ gương mẫu chấp hành mà còn phải có trách nhiệm tổ chức, triển khai các biện pháp cần thiết để tất cả các thành viên trong cơ quan nghiêm chỉnh thực hiện.
Bên cạnh những truyền thống tốt đẹp của dân tộc Việt Nam nói chung và của đội ngũ cán bộ công chức nói riêng như: chủ nghĩa yêu nước, tinh thần đoàn kết, dũng cảm, lối sống trung thực, tình nghĩa, khiêm tốn, giản dị… thì trên thực tế hiện nay. Tác động của những hạn chế trong văn hóa truyền thống cũng tác động tới tâm lý, lối sống của một bộ phận CBCC như thói gia trưởng, quan hệ cấp trên và cấp dưới được coi như quan hệ cha chú với con cháu… Những người mắc bệnh gia trưởng rất ngại làm việc với những cấp dưới khó bảo nhưng lại có trình độ. Hiện tượng cán bộ lãnh đạo khinh thường cấp dưới, sợ cấp dưới hơn mình, tiến bộ hơn mình thực chất là thiếu tin tưởng vào thế hệ trẻ, không muốn họhơn mình vì sợ mất ghế, lép vế so với thế hệ trẻ, nên họ tham quyền, cố vị. Một số người khi còn là nhân viên bình thường thì chăm chỉ làm việc để phấn đấu trở thành người lãnh đạo, nhƣng khi có quyền lực trong tay thì lại có biểu hiện xa rời quần chúng, lời nói và việc làm không thống nhất. Nếu người lãnh đạo có xu hướng áp đặt, hách dịch, kiểm soát gắt gao, xa cách đối với cấp dưới thì cấp dưới sẽ có thái độ không đồng tình, xa lánh và ác cảm với cấp trên. Vì vậy, cấp trên cần có thái độ hòa nhã, thân thiện tạo điều kiện cho việc hoàn thành tốt nhất công việc đƣợc giao. Có thể thấy rằng để thay đổi văn hóa ứng xửtrong cơ quan hiện nay bản thân của người đứng đầu cần phải thay đổi tư duy lãnh đạo trước. Từ đó sẽ là căn cứ chuẩn mực ứng xử chung, mỗi cơ quan, mỗi cơ quan có thể xây dựng quy tắc ứng xửriêng cho mình để CBCC thực thi bằng cách bổ sung hoặc bỏ bớt những tiêu chí chung của Trung ƣơng và Thành phố. Vì vậy, việc lãnh đạo thực hiện VHUX gắn với tầm nhìn, sứ mệnh của cơ quan có những tiêu chí cụ thểđể soi chiếu.