Là tác động marketing đến từng cá nhân nhằm có được phản hồi ngay. Marketing trực tiếp kết hợp cả ba yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân
để có thể thực hiện việc bán hàng trực tiếp không qua trung gian.
Các phương thức của marketing trực tiếp bao gồm:
Gửi thư, gửi tờ rơi đến tận từng khách hàng
Gửi lời giới thiệu về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ mới mà doanh nghiệp cung ứng đến từng khách hàng. SVTH: Nguyễn Khánh Vi Trang 18
Giải đáp trên truyền thanh, truyền hình Điện thoại Hội nghị khách hàng. Lợi thế của Marketing trực tiếp so với các phương thức xúc tiến hỗn
hợp khác chính là sự gia tăng cơ hội giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp,
giúp khách hàng nhận được thông tin về doanh nghiệp nhanh chóng, đầy đủ, cụ thể,
kịp thời. Còn doanh nghiệp có cơ hội để giới thiệu cung ứng sản phẩm dịch vụ mới,
duy trì khách hàng hiện tại, giảm chi phí quảng cáo , tăng hiệu quả thị trường mục
tiêu, có điều kiện để tính toán và đánh giá chính xác ếkt quả, phát huy được tính
linh hoạt trong quan hệ giao tiếp trực tiếp giữa khách hàng và nhân viên bán hàng ,
đặc biệt là hạn chế được sự theo dõi của đối thủ cạnh tranh.
Do vậy, hoạt động Marketing trực tiếp đã tăng trưởng khá mạnh
mữ trong
hoạt động xúc tiến hỗn hợp của các doanh nghiệp trong những thập kỷ qua.
Tuy nhiên hoạt động marketing trực tiếp cũng có một số nhược điểm như:
tính chính xác của cơ sở dữ liệu không cao, d anh sách khách hàng có thể thay đổi,
không chính xác và điều đó làm tăng chi phí, thường bị phê phán là quấy nhiễu
quyền tự do thư tín của khách hàng, thiếu sự hỗ trợ kỹ thuật, mỹ thuật so với quảng
cáo, có thể ít tạo ấn tượng.