CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ðỘNG NHẬN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ðỘNG NHẬN TIỀN GỬI CÁ NHÂN CỦA
2.2.1. Bối cảnh bờn ngoài và ủặc ủiểm nội tại của Ngõn hàng cú ảnh hưởng lớn ủến hoạt ủộng nhận tiền gửi cỏ nhõn tại BIDV – Chi nhỏnh Ban Mê
a. Tỡnh hỡnh kinh tế vĩ mụ cú ảnh hưởng ủến hoạt ủộng nhận tiền gửi của NHTM
Với sự nỗ lực, quyết tõm cao của cả hệ thống chớnh trị, cộng ủồng doanh nghiệp và nhân dân cả nước, tình hình kinh tế - xã hội nước ta tiếp tục ủà chuyển biến tớch cực, nhất là việc thực hiện thành cụng "mục tiờu kộp" vừa giữ vững ổn ủịnh kinh tế vĩ mụ, vừa thỳc ủẩy tăng trưởng GDP.
Việc thực hiện thành cụng mục tiờu kộp ủó tạo thờm dư ủịa ủể thực hiện tốt hơn các nhiệm vụ kinh tế - xã hội trong các năm tiếp theo.
Một số chỉ tiờu tăng trưởng ủỏng chỳ ý của năm 2018:
Tăng trưởng GDP năm 2018 ủạt mức kỷ lục 7.08%, là mức tăng trưởng cao nhất trong vũng 10 năm qua, cao hơn mục tiờu quốc gia ủề ra từ ủầu năm là 6.7%.
Kim ngạch xuất nhập khẩu thiết lập kỷ lục mới, với tổng kim ngạch
xuất nhập khẩu của cả năm ủạt trờn 482.23 tỷ USD. Cú 3 năm liờn tục xuất siờu với con số năm sau luụn cao hơn so với năm trước ủó gúp phần quan trọng gia tăng dự trữ ngoại hối và ổn định tỷ giá hối đối.
Ngoài những con số tăng trưởng kỷ lục các chỉ tiêu chính, trong năm 2018 cũng ghi nhận về sự tăng trưởng toàn diện trong tất cả các lĩnh vực như:
sản xuất nụng nghiệp tăng cao, ngành dịch vụ ổn ủịnh, tiờu dựng trong nước ủược duy trỡ tốt, ủầu tư dồi dào của cỏc doanh nghiệp cú vốn ủầu tư trực tiếp nước ngoài và doanh nghiệp trong nước, số lượng doanh nghiệp thành lập mới tăng cao với hơn 131.275 doanh nghiệp.
Xột riờng, trờn ủịa bàn tỉnh ðăk Lăk là thị trường hoạt ủộng chớnh của Chi nhỏnh, là mụi trường cạnh tranh chớnh cú những ủặc ủiểm sau:
Trong những năm gần ủõy, hoạt ủộng của thị trường vốn tại tỉnh ðăk Lăk càng trở nờn sụi ủộng bởi sự xuất hiện chi nhỏnh, PGD của cỏc NHTM khỏc. ðiều này ảnh hưởng sõu sắc ủến hoạt ủộng kinh doanh núi chung và hoạt ủộng nhận tiền gửi núi riờng tại BIDV Chi nhỏnh Ban Mờ, làm cho thị phần huy ủộng vốn tiền gửi ủối với khỏch hàng cỏ nhõn bị chia sẻ.
ðể tăng cường lợi thế và giữ vững lợi thế cạnh tranh, các ngân hàng thương mại ủó và ủang phỏt huy triệt ủể cỏc lợi thế của mỡnh ủể khụng ngừng tăng trưởng nguồn huy ủộng hay thậm chớ chỉ ủể giữ chõn khỏch hàng. Lói suất luụn ủược ỏp dụng ở mức “kịch trần”, cỏc hỡnh thức khuyến mại, dự thưởng và chăm súc khỏch hàng ngày một ủa dạng dưới nhiều hỡnh thức. Cụ thể là ủó cú những thời ủiểm, lói suất trờn thị trường của cỏc ngõn hàng là bằng nhau và ủồng hạng cho tất cả cỏc kỳ hạn, từ kỳ hạn 01 tuần cho ủến 12 thỏng, cỏc sản phẩm huy ủộng của cỏc ngõn hàng ủều ủược ỏp dụng cỏc hỡnh thức thưởng lãi, thưởng tiền mặt trực tiếp hoặc bằng quà rất linh hoạt và hấp dẫn.
b. ðặc ủiểm nội tại của ngõn hàng
- Về sự ủa dạng húa dịch vụ của Ngõn hàng
Ngoài cỏc dịch vụ ngõn hàng truyền thống như huy ủộng vốn, cấp tớn dụng, bảo lãnh,… BIDV Chi nhánh Ban Mê còn cung cấp các dịch vụ ngân hàng ủiện tử. Dịch vụ ngõn hàng ủiện tử là một trong nhiều ứng dụng cụng nghệ ngõn hàng hiện ủại với khả năng xử lý thụng tin trực tuyến, cung cấp cỏc dịch vụ thanh toán và tra cứu online cho các KHCN có quan hệ thanh toán và tài khoản với ngõn hàng như ngõn hàng trờn ủiện thoại di ủộng như Smart Banking, Internet banking, BSMS,... Như vậy, với sự ủa dạng cỏc dịch vụ ngõn hàng, BIDV Chi nhỏnh Ban Mờ ngày càng thu hỳt ủược nhiều KHCN gửi tiền vào ngõn hàng với nhiều ủộng cơ khỏc nhau, trong ủú cú khỏch hàng sử dụng các dịch vụ tiện ích do ngân hàng cung cấp.
- Về cơ sở vật chất và ủội ngũ cỏn bộ nhõn viờn
BIDV Chi nhánh Ban Mê, với trụ sở và các PGD có không gian làm việc, rộng rói, thoỏng mỏt, trang bị ủầy ủủ cỏc thiết bị văn phũng hiện ủại nhằm phục vụ tốt nhất hoạt ủộng HðVTG ủối với KHCN. Do ủú, tại trụ sở và cỏc PGD của BIDV Chi nhỏnh Ban Mờ cỏc thủ tục ủược ủơn giản húa, thời gian giao dịch ủược rỳt ngắn giỳp khỏch hàng tiết kiệm thời gian, chi phớ giao dịch, giỳp ngõn hàng mở rộng hoạt ủộng huy ủộng vốn tiền gửi và nõng cao uy tín cho ngân hàng.
Nguồn nhân lực của BIDV Chi nhánh Ban Mê là những người có trình ủộ nghiệp vụ tốt, thỏi ủộ làm việc cú trỏch nhiệm. Chi nhỏnh luụn quan tõm ủến cụng tỏc ủào tạo, bồi dưỡng chuyờn mụn nghiệp vụ, thường xuyờn cử cỏn bộ tham gia cỏc lớp tập huấn nghiệp vụ. Qua ủú, gúp phần nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực tại BIDV Chi nhỏnh Ban Mờ. Thỏi ủộ phục vụ khỏch hàng õn cần, chu ủỏo và chuyờn nghiệp cũng ủó tạo nờn những lợi thế cạnh tranh nhất ủịnh.
- Về uy tín của Ngân hàng
Trong nhiều năm qua uy tớn của BIDV Chi nhỏnh Ban Mờ luụn ủược khỏch hàng ủỏnh giỏ cao. Mạng lưới giao dịch rộng khắp với 3 phũng giao dịch ủược BIDV Chi nhỏnh Ban Mờ bố trớ khắp cỏc huyện, thành phố của tỉnh ðăk Lăk. Do ủú, BIDV Chi nhỏnh Ban Mờ ủó tạo ủiều kiện thuận lợi cho khỏch hàng trong việc thực hiện cỏc giao dịch với ngõn hàng, gúp phần ủỏng kể trong việc nõng cao nguồn vốn huy ủộng từ tiền gửi ủối với KHCN.