Chƣơng 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.2.8.Đẩy mạnh công tác Marketing, quảng bá giới thiệu sản phẩm cho vay
4.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả cho vay tiêudùng tại Ngân hàng thương mạ
4.2.8.Đẩy mạnh công tác Marketing, quảng bá giới thiệu sản phẩm cho vay
dùng tới công chúng
Một phương pháp tiếp thị CVTD đó là việc thực hiện bán chéo sản phẩm. Đây là việc ngân hàng kết hợp với các đơn vị khác để cung cấp sản phẩm CVTD trọn gói cho khách hàng. Hình thức này đang ngày càng được ưa chuộng vì nó mang lại lợi ích cả gói cho khách hàng, đồng thời giúp các đơn vị tham gia bán chéo sản phẩm tăng thu nhập, tiết kiệm chi phí… Khách hàng vay tiêu dùng có ở khắp mọi nơi nhưng nhiệm vụ của ngân hàng là phải biết khơi dậy nhu cầu của họ hoặc tạo cơ hội để họ bộc lộ nhu cầu của mình. Bán chéo sản phẩm là cách đem lại hiệu quả cao nhất giúp mở rộng CVTD vì các đơn vị đối tác có đội ngũ nhân viên tiếp thị, bán hàng với số lượng lớn, am hiểu về sản phẩm, có khả năng tạo ra nhu cầu tiêu dùng
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ của khách hàng qua kỹ năng bán hàng, giới thiệu sản phẩm…
Chi nhánh nên thành lập bộ phận Marketing, cử cán bộ chuyên trách tiếp thị quảng bá sản phẩm và tăng thời gian làm việc ngoài giờ của các điểm giao dịch. Chức năng của bộ phận marketing là nghiên cứu thị trường, bao gồm nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, đánh giá dịch vụ ngân hàng, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, mở rộng hoạt động cho vay nói chung và hoạt động CVTD nói riêng của ngân hàng. Bộ phận marketing phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ khác để tổ chức các cuộc tiếp xúc, các hội thảo nhằm quảng bá sản phẩm của mình. Việc sử dụng nhân viên marketing có kiến thức, kỹ năng về thị trường, đồng thời tập trung vào đúng chuyên môn chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả cao hơn so với việc u cầu cán bộ tín dụng vừa làm cơng việc thẩm định vừa nghiên cứu thị trường.
Vì khách hàng vay tiêu dùng phần lớn là các cán bộ cơng chức - đối tượng khách hàng có thu nhập ổn định - do vậy, họ ít có thời gian tìm hiểu về thủ tục vay vốn của ngân hàng trong giờ hành chính. Việc kéo dài thời gian làm việc ngồi giờ hành chính các ngày thường và làm việc cả ngày thứ bẩy, chủ nhật sẽ đáp ứng được tối đa nhu cầu của những người quan tâm và góp phần tăng số lượng khách hàng vay tiêu dùng.
Để mở rộng CVTD một việc làm rất cần thiết là chi nhánh nên mở rộng chiến dịch quảng bá để người dân không e ngại khi vay vốn. Công việc này được thực hiện thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo chí, truyền hình, đặc biệt là các báo điện tử cũng được rất nhiều người quan tâm.