Stt Yếu tố quan tâm Số lượng Tần suất (%)
1 Chăm sóc da mặt 501 76,02 2 Massage body 383 58,11 3 Tắm trắng 275 41,72 4 Trẻ hóa da mặt 212 32,16 5 Chăm sóc da tồn thân 272 41,27 6 Waxing 98 14,87 7 Khác 233 35,35
Nguồn: kết quả phân tích dữ liệu
4.1.3. Chi phí dành cho việc sử dụng dịch vụ spa
Bảng 4.5: Chi phí trung bình cho mỗi lần sử dụng dịch vụ spa của phụ nữ Việt Nam
Stt Khoảng chi phí Số lượng Tần suất (%)
1 700.000 -1.000.000 VNĐ 66 10 2 500.000 - 700.000 VĐN 197 13 3 300.000 - 500.000 VNĐ 191 29 4 Dưới 300.000 VNĐ 205 48
5 Tổng 659 100
Các dịch vụ spa ngày càng phong phú kèm với nó là giá thành spa cũng được cải thiện đáng kể trong thời gian gần đây. Chi phí trung bình mà giới nữ thường chấp nhận bỏ ra cho một lần đi spa khi được hỏi nằm khoảng từ 150.000 - 1.000.000 VNĐ. Trong đó, phần lớn là đồng ý bỏ ra khoảng dưới 300.000 đồng cho một lần đi spa thơng thường (48%) và cũng có một lượng khách hàng (10%) chấp nhận bỏ ra số tiền lớn hơn cho một lần đi spa (khoảng 1 triệu đồng/lần).
Biểu đồ 4.2: Chi phí trung bình cho mỗi lần sử dụng dịch vụ spa
4.1.4. Lý do cản trở đi spa
Theo kết quả điều tra, khi hỏi khách hàng nữ về việc tại sao họ ngần ngại khi sử dụng các dịch vụ spa thì các chị em cho rằng vẫn còn một số rào cản ảnh hưởng đến việc họ sử dụng các dịch vụ spa, những rào cản này chủ yếu được thể hiện ở bảng 4.6 dưới đây:
Bảng 4.6: Lý do cản trở đi spa của phụ nữ Việt Nam
STT Lý do Số lượng Tần suất (%) 1 Khơng có thời gian 439 66,71 2 Nghi ngại về chất lượng dịch vụ 393 59,71
3 Chi phí cao 386 58,90
4 Chưa thấy thực sự cần thiết 300 45,68
5 Khác 126 19,17
Nguồn: kết quả phân tích dữ liệu
10%
13%
29% 48%
Lý do mà khách hàng nữ cho rằng cản trở mình nhiều nhất đó là họ khơng có thời gian để đi đến các cơ sở spa. Thời gian trung bình để sử dụng một dịch vụ spa vào khoảng 60 - 90 phút, chưa kể thời gian họ phải di chuyển đến các cơ sở spa này. Với xu hướng khi xã hội phát triển thì các chị em phụ nữ cũng bận rộn hơn với cơng việc của mình. Do đó, để đi tới các cơ sở spa để sử dụng các dịch vụ làm đẹp thì các chị em cũng phải sắp xếp thời gian, và đây cũng là trở ngại rất lớn đối với các chị em khi sử dụng dịch vụ spa. Ngồi ra cũng cịn các lý do khác nữa ảnh hưởng đến việc sử dụng các dịch vụ spa của giới nữ như: Nghi ngại về chất lượng dịch vụ spa (69,86%), do đây là các dịch vụ có ảnh hưởng trực tiếp đến sắc đẹp, vẻ bề ngoài của các chị em nên một số người tỏ ra ngần ngại khi tiếp cận với dịch vụ này. Còn lại một số các lý do khác có thể kể đến như chi phí cao (58,9%); chưa thấy thực sự cần thiết (45,68%); địa điểm xa, nghi ngại về mức độ uy tín của cơ sở spa … (19,17%).
Biểu đồ 4.3: Lý do cản trở đi spa của phụ nữ Việt Nam 4.2. Kết quả đánh giá thang đo chính thức 4.2. Kết quả đánh giá thang đo chính thức
4.2.1. Đánh giá giá trị thang đo (phân tích EFA)
Để đánh giá giá trị của thang đo chính thức, nghiên cứu sinh sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA. Trong nghiên cứu này, phân tích nhân tố được sử dụng để tóm tắt tập các biến quan sát vào một số nhân tố đo lường vào các khía cạnh khác nhau của các khái niệm được nghiên cứu. Các tiêu chuẩn được áp dụng và chọn biến đối với phân tích EFA này bao gồm:
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% Khơng có thời gian
Lo ngại về chất lượng dịch vụ
chi phí cao
chưa thấy thực sự cần thiết
khác 66.71% 59.71% 58.90% 45.68% 19.17%
- Tiêu chuẩn rút trích nhân tố bao gồm hai chỉ số Engenvalue- đại diện cho lượng biến thiên được giải thích bởi các nhân tố và chỉ số Cummulative- tổng phương sai trích cho biết phân tích nhân tố giải thích được bao nhiêu % và bao nhiêu % được thất thoát. Theo Gerbing và Anderson (1988) các nhân tố có Engenvalue < 1 sẽ khơng có tác dụng tóm tắt thơng tin tốt hơn biến gốc. Do đó các nhân tố nếu rút trích tại Engenvalue >_1 và được chấp nhất khi tổng phương sai trích có giá trị >_50%. Cũng theo Berbing và Anderson thì nếu sau phân tích EFA là phân tích hồi quy thì có thể sử dụng phương pháp Principal components với phép xốt Vairimax, cịn nếu sau khi EFA là phân tích nhân tố bằng khẳng định CFA và phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM thì nên sử dụng phương pháp trích Principal Axis Fatorig với phép xốt Promax.
- Tiêu chuẩn hệ số tải - Factor loadings biểu thị tương quan đơn giản giữa các thang đo với các nhân tố, dùng để đánh giá mức ý nghĩa của EFA. Hệ số Factor loadings > 0,3 thì cỡ mẫu phải ít nhất là 350; nếu tiêu chuẩn này > 0,55 thì cỡ mẫu khoảng 100 cịn nếu cỡ mẫu chỉ khoảng 50 thì factor loadings > 0,75. Ngoại lệ, có thể giữ lại biến có hệ số factor loadings < 0,3 nhưng biến đó phải có giá trị theo Hair & cộng sự (1998).
* Đánh giá giá trị thang đo biến độc lập
Đầu tiên, để đánh giá xem phương pháp phân tích nhân tố khám phá có thực sự phù hợp để phân tích trong trường hợp này không, nghiên cứu sinh sử dụng kiểm định KMO và Barlett’s.