6. Phương pháp nghiên cứu
1.1. Một số khái niệm và lý thuyết cơ bản
1.1.10. Ma trận QSPM
Với kết quả phân tích mơi trường bên ngồi và phân tích mơi trường nội bộ doanh nghiệp, mơ hình phân tích TOWS đưa ra các phương án chiến lược khác nhau, buộc doanh nghiệp phải lựa chọn những chiến lược phù hợp. Một trong những kỹ thuật được doanh nghiệp sử dụng để lựa chọn chiến lược đó là ma trận lựa chọn chiến lược có thể định lượng (QSPM). Tiến trình phát triển ma trận QSPM gồm 6 bước:
Bước 1: Liệt kê các cơ hội/mối đe dọa lớn bên ngoài và các điểm yếu/ điểm mạnh quan trọng bên trong ở cột bên trái của ma trận QSPM. Các thông tin này nên lấy trực tiếp từ ma trận EFAS và IFAS. Ma trận QSPM nên bao gồm 10 yếu tố quan trọng bên ngoài và 10 yếu tố quan trọng bên trong.
Bước 2: Phân loại cho mỗi yếu tố quan trọng bên ngoài và bên trong.
Bước 3: Nghiên cứu các ma trận ở giai đoạn 2 (kết hợp) và xác định các chiến lược có thể thay thế mà tổ chức nên xem xét để thực hiện. Tập hợp các chiến lược cụ
thể thành các nhóm riêng biệt, có thể có nhiều nhóm khác nhau trong một doanh nghiệp.
Bước 4: Xác định số điểm hấp dẫn (AS – Attractiveness Score), đó là giá trị bằng số biểu thị tính hấp dẫn tương đối của mỗi chiến lược trong nhóm các chiến lược có thể thay thế nào đó.
Bước 5: Tính tổng số điểm hấp dẫn (TAS – Total Attractiveness Score). Tổng số điểm hấp dẫn là kết quả của việc nhân số điểm phân loại (bước 2) với số điểm hấp dẫn (bước 4) trong mỗi hàng, chỉ xét về ảnh hưởng của yếu tố quan trọng bên trong và bên ngồi ở cột bên cạnh thì tổng số điểm hấp dẫn biểu thị tính hấp dẫn tương đối của mỗi chiến lược lựa chọn. Tổng số điểm hấp dẫn càng cao thì chiến lược càng hấp dẫn (chỉ xét về yếu tố quan trọng ở bên cạnh).
Bước 6: Tính cộng các số điểm hấp dẫn. Đó là phép cộng của tổng số điểm hấp dẫn trong cột chiến lược của ma trận QSPM.
CÁC YẾU TỐ CHÍNH
Hệ số phân
loại
CÁC CHIẾN LƯỢC CĨ THỂ LỰA CHỌN Chiến lược 1 Chiến lược 2 Chiến lược 3
AS TAS AS TAS AS TAS
Các yếu tố bên trong Quản trị
Marketing
Tài chính/ Kế tốn Sản xuất/ Điều hành Nghiên cứu và phát triển Các hệ thống thơng tin Các yếu tố bên ngồi Kinh tế
Chính trị/Luật pháp/Chính phủ Xã hội/Văn hóa/Nhân khẩu Cơng nghệ
Tổng số
Bảng 1.4. Ma trận QSPM
(Bài giảng QTCL – ĐHTM)
Về nguyên tắc, một ma trận QSPM có thể bao gồm bất cứ số lượng các nhóm chiến lược thay thế nào và trong một nhóm nhất đinh có thể bao gồm bất cứ số lượng chiến lược nào, nhưng chỉ có những chiến lược trong cùng một nhóm mới được đánh giá với nhau. Chẳng hạn, một nhóm chiến lược đa dạng hóa có thể bao gồm các chiến lược đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa kết khối, trong khi một nhóm chiến lược khác có thể bao gồm các chiến lược liên kết theo chiều dọc (về phía trước, về phía sau) và liên kết theo chiều ngang. Các nhóm chiến lược này khác nhau và ma trận QSPM chỉ đánh gí các chiến lược trong cùng một nhóm.