6. Phương pháp nghiên cứu
2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của Công
TNHH sản xuất và thương mại Hùng Vương
Qua phỏng vấn trực tiếp người lãnh đạo cao nhất của cơng ty đó là ơng Nguyễn Duy Hùng, giám đốc của cơng ty, thì hiện tại cơng ty chưa có một quy trình, mơ hình hoạch định chiến lược kinh doanh cụ thể, mọi nội dung liên quan đến chiến lược kinh doanh được thể hiện bằng văn bản nhưng mới chỉ dừng lại ở định hướng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh theo từng năm, và thường được đề xuất vào đầu mỗi năm. Theo ơng, cơng ty vẫn thường xun có những kế hoạch sản xuất và kinh doanh trong cả dài hạn và ngắn hạn. Tuy nhiên, vì là đơn vị vừa sản xuất vừa kinh doanh thương mại nên những bản kế hoạch này chưa chi tiết cho lắm, các chỉ tiêu về kinh doanh chỉ dừng lại ở việc xác định thị trường và sản lượng tiêu thụ. Những bản kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh này được xây dựng dựa trên sứ mạng kinh doanh đã xác định, phân tích các yếu tố bên trong, bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và xác định mục tiêu cần đạt được trong mỗi một giai đoạn cụ thể. Vì vậy, có thể cho rằng cơng ty cũng đã có một mơ hình hoạch định chiến lược của riêng mình thơng qua kế hoạch sản xuất và kinh doanh và được thể hiện qua các đặc điểm sau
2.2.1. Thực trạng tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh của cơng ty
Theo ơng Nguyễn Duy Hùng cho biết, tầm nhìn chiến lược của cơng ty được phân định một cách rõ ràng. Khi tác giả đưa ra câu hỏi về tầm nhìn mà cơng ty hướng đến là gì thì ơng cho hay: “cơng ty đang phấn đấu trở thành doanh nghiệp cung ứng vật liệu xây dựng hàng đầu trên thị trường hiện tại của cơng ty, đó là tồn miền bắc, đặc biệt là Hà Nội”
Sứ mệnh kinh doanh của công ty đã được xác định một cách rõ ràng từ khi thành lập đó là đảm bảosản xuất và cung cấp nguyên vật liệu cho các cơng trình xây dựng tại thành phố Hà Nội và các tỉnh thành lân cận như Việt Trì, Thái Nguyên, Hải Dương... nhưng chủ yếu thì phần lớn là cơng trình tại các quận Từ Liêm, Tây Hồ, Long Biên, Hồng Mai, Thanh Trì, Gia Lâm của Hà Nội. Đặc biệt cơng ty chú trọng nâng cao cả về chất lượng và mẫu mã nhằm đáp ứng yêu cầu và nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng. Ngồi ra cơng ty cũng tích cực quan tâm đến đời sống nhân viên, tạo việc làm cho người dân địa phương nơi có cơ sở sản xuất của công ty với chế độ đãi ngộ tốt.
Nhận xét: Từ nhận định của ơng Hùng thì có thể thấy tầm nhìn và sứ mạng của cơng ty khá là rõ ràng, nó giúp cho tồn thể nhân viên luôn hướng đến và biết được điều cần phải cố gắng để đạt được.
2.2.2. Thực trạng nhận dạng SBU hiện tại của cơng ty
Qua trao đổi với ơng Tơ Đức Trí – Trưởng phịng kinh doanh thì từ trước đến nay thị trường mục tiêu của công ty luôn là một số các quận, huyện trọng điểm trên thị trường Hà Nội, qua từng thời kì thì các SBU của cơng ty sẽ thay đổi theo sức phát triển của Hà Nội, trong những năm gần đây thì các SBU của cơng ty bao gồm các quận huyện cụ thể như quận Từ Liêm, Tây Hồ, Long Biên, Hồng Mai, Thanh Trì, Gia Lâm nhưng hiện tại cơng ty chú trọng nhất là quận Hồng Mai và Từ Liêm. Với những sản phẩm cung cấp chủ yếu là gạch, đá, sỏi phục vụ cho xây dựng lên hoặc gạch hoa, tấm trần, thạch cao cung cấp giúp hồn thiện các cơng trình xây dựng, tư vấn xây dựng... với khách hàng chủ yếu của công ty là các công trình xây dựng khu chung cư tại nội thành Hà Nội
2.2.3. Thực trạng xác định mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
Nhận thấy mục tiêu của Công ty không được xây dựng một cách cụ thể nên các chỉ tiêu kinh tế khi xây dựng kế hoạch khơng nhiều. Theo ơng Trí, trưởng phịng kinh doanh thì năm 2011, 2012 cơng ty khơng đạt được kế hoạch đề ra, các mục tiêu đề ra là chiếm lĩnh và dẫn đầu thị trường toàn Hà Nội là vượt quá khả năng, năng lực của Công ty, thêm vào đó là cơng ty cũng tham gia đấu thầu nhưng thất bại gói thầu như cung cấp nguyên vật liệu, đồ nội thất cho chung cư Comatce Tower, chung cư Hà Nội Center Point Lê Văn Lương, chung cư Times, đặc biệt là gói thầu tại khu đơ thị mới Lê
thiết kế xây dựng, cung cấp đồ nội thất và nguyên vật liệu xây dựng cho các cơng trình chung cư xây dựng vừa và nhỏ khác. Nhưng sang năm 2015 Cơng ty có điều chỉnh lại hoạt động phân tích mơi trường và theo đuổi thị trường đúng đắn, nên công ty đã trúng một số gói thầu lớn điển hình như cung cấp đồ nội thất, vật liệu xây dựng cho KĐT Đại Kim – Định Công mở rộng cùng rất nhiều các dự án vừa và nhỏ, vượt mức kế hoạch đề ra. Như vậy, có thể thấy cơng tác xác định mục tiêu của Cơng ty là chưa tốt nhưng cũng có chuyển biến tích cực. Chính vì vậy, Cơng ty cần nghiên cứu thật kỹ những yếu tố môi trường để hoạch định mục tiêu chiến lược cho sát với tình hình thực tế của Cơng ty. Mục tiêu có sát với tình hình thực tế thì cơng tác thực hiện chiến lược mới đảm bảo đạt yêu cầu.
Đối với các mục tiêu cụ thể trong dài hạn, theo ơng Hùng cho biết thì mục tiêu trong năm 5 của công ty sẽ là:
Phấn đấu đến năm 2015 thì đồng bộ hiện đại hóa được hết máy móc trang thiết bị.
Tăng cường thâm nhập thị trường các quận Từ Liêm, Tây Hồ, Long Biên, Hồng Mai, Thanh Trì, Gia Lâm nhiều hơn, tạo uy tín thương hiệu trên những thị trường này đồng thời từng bước chiếm lĩnh và dẫn đầu về doanh số, khai thác tối đa lợi nhuận từ các thị trường trên
Tăng thêm số lượng các đại lý các tỉnh quanh khu vực Hà Nội, cụ thể Vĩnh Phúc thêm 2 đại lý, Hải Dương, Hịa Bình, Hưng Yên xuất hiện thêm 1 đại lý
Gìn giữ và phát huy mối quan hệ gắn bó mật thiết với nhà cung cấp, các đối tác kinh doanh.
2.2.4. Thực trạng phân tích mơi trường bên ngồi của doanh nghiệp
Theo kết quả phỏng vấn ơng Tơ Đức Trí - trưởng phịng kinh doanh, Cơng ty đã thực hiện phân tích mơi trường kinh doanh vĩ mơ để đưa ra các dự báo phục vụ cho cơng tác hoạch định chiến lược. Việc phân tích dựa vào các thơng tin chính thống từ chiến lược phát triển kinh tế xã hội hoặc do các cơ quan chủ quản, cơ quan nhà nước cung cấp. Công ty cũng đã vận dụng các cơng cụ phân tích như mơ hình PESTEL, mơ hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter nên chất lượng các dự báo tương đối tốt, cụ thể như sau.
2.2.4.1. Môi trường vĩ mô 2.2.4.1.1.Môi trường kinh tế
kinh tế năm 2015 diễn ra trong bối cảnh thị trường toàn cầu có những bất ổn, kinh tế thế giới vẫn đối mặt với nhiều rủi ro lớn với các nhân tố khó lường. Triển vọng kinh tế khu vực Eurozone chưa thật lạc quan. Thương mại toàn cầu sụt giảm do tổng cầu yếu. Kinh tế thế giới chưa lấy lại được đà tăng trưởng và phục hồi chậm. Giá dầu thơ giảm mạnh dẫn đến giá cả hàng hóa có xu hướng giảm nhanh, ảnh hưởng đến các nước xuất khẩu. Sự bất ổn của thị trường tài chính tồn cầu với việc giảm giá đồng Nhân dân tệ và tăng trưởng sụt giảm của kinh tế Trung Quốc đã tác động mạnh tới kinh tế thế giới. Ở trong nước, giá cả trên thị trường biến động, nhất là giá dầu giảm gây áp lực đến cân đối ngân sách Nhà nước, nhưng đồng thời là yếu tố thuận lợi cho việc giảm chi phí đầu vào, phát triển sản xuất và kích thích tiêu dùng.
Hoạt động theo cơ chế thị trường chung của đất nước, công ty TNHH sản xuất và thương mại Hùng Vương cũng có những ảnh hưởng từ giá dầu thơ và đồng nhân dân tệ gây ra trong giai đoạn 2013-2015 mà cụ thể ở đây chính là giá vật tư đầu vào tăng; đồng thời công ty phải tăng lương để đảm bảo cho đời sống của cán bộ công nhân viên. Điều này là thách thức không nhỏ cho lãnh đạo của công ty.
2.2.4.1.2.Môi trường công nghệ
Đây là loại nhân tố có ảnh hưởng lớn, trực tiếp cho chiến lược kinh doanh của Hùng Vương. Trình độ kỹ thuật, cơng nghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suất lao động hơn. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể tăng khả năng cạnh tranh của mình, tăng vịng quay của vốn lưu động, tăng lợi nhuận, đảm bảo cho quá trình tái sản xuất mở rộng của doanh nghiệp, chính bởi vậy mà trong q trình phát triển của mình, Hùng Vương ln chú trọng đầu tư trang thiết bị cơng nghệ với hết sức khả năng có thể, mặc dù chưa đồng bộ hiện đại hóa hết các quy trình và máy móc nhưng nhìn chung, với tiềm lực tài chính hiện tại của mình như vậy thì Hùng Vương cũng đã làm hết khả năng của bản thân.
2.2.4.1.3.Mơi trường văn hóa – Xã hội
Các nhân tố văn hóa xã hội gắn liền với lịch sử phát triển của từng bộ phận dân cư và sự giao lưu giữa các bộ phận dân cư khác nhau. Các nhân tố này ảnh hưởng đến
• Phong tục tập qn, truyền thống văn hóa xã hội, tín ngưỡng. • Các giá trị xã hội.
• Sự đầu tư của các cơng trình, các phương tiện thơng tin văn hóa. • Các sự kiện văn hóa, hoạt động văn hóa mơi trường
Dân cư có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, thực tế cho thấy những khu đơng dân cư thì nhu cầu về cơ sở hạ tầng càng lớn, đồng thời nó có khả năng ảnh hưởng đến sự cung ứng hàng hóa trên thị trường một các gián tiếp thơng qua sự tác động của nó.
Các nhân tố dân cư bao gồm: • Dân số và mật độ dân số
• Sự phân bố của dân cư trong khơng gian • Cơ cấu dân cư ( độ tuổi, giới tính…) • Sự biến động của dân cư
• Trình độ của dân cư
Trong chiến lược trung và dài hạn Hùng Vương coi đây là loại nhân tố thay đổi lớn nhất. Đối với thị trường Hà Nội, Những lối sống tự thay đổi nhanh chóng theo hướng du nhập những lối sống mới luôn là cơ hội và khơng ít thách thức cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng đã chủ động tính đến thái độ tiêu dùng, sự thay đổi của tháp tuổi, tỷ lệ kết hôn và sinh đẻ, vị trí vai trị của người phụ nữ tại nơi làm việc và gia đình. Tuy nhiên, cũng có một số vẫn đề doanh nghiệp chưa thực sự chủ động tính đến như sự xuất hiện của hiệp hội những người tiêu dùng là một cản trở đòi hỏi các doanh nghiệp phải quan tâm, đặc biệt là chất lượng sản phẩm phải đảm bảo vì lợi ích người tiêu dùng. Trình độ dân trí xã hội thì ngày càng cao, đa dạng và sẽ là một thách thức đối với các nhà sản xuất
2.2.4.1.4.Mơi trường tự nhiên
Các yếu tố tự nhiên có tác động khơng nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Các nhà chiến lược khơn ngoan thường có những quan tâm đến mơi trường khí hậu và sinh thái. Đe dọa của những thay đổi khơng dự báo được về khí hậu đơi khi đã được các doanh nghiệp mà sản xuất, dịch vụ của họ có tính mùa vụ, xem xét một cách cẩn thận để có những phương án phịng tránh và giảm thiểu tối đa hậu quả do các yếu tố tự nhiên đem lại.
Theo ông Hùng cho hay, Việt Nam nằm trong khu vực nhiệt đới gió mùa nắng lắm mưa nhiều, thời tiết có ảnh hưởng nhiều tới cơng tác bảo quản và vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp. Với hàng hóa trong kho phải bảo đảm chống ẩm và gỉ sét. Trong công tác vận chuyển chuyên chở khi lấy hàng hoặc tiêu thụ công ty cũng phải quan tâm nhiều tới các điều kiện thời tiết.
Môi trường tự nhiên ở nước ta đa dạng, giữa các vùng miền trong cả nước, diễn biến thời tiết ngày càng phức tạp và có xu hướng ngày càng khắc nghiệt, thiên tai, lũ
nhiệt đới ẩm, điều kiện địa chất cơng trình và thuỷ văn phức tạp, đất nước dài, hẹp và cịn có nhiều nơi chưa khai phá, có một số nguồn nguyên vật liệu xây dựng phong phú. Hơn nữa, cùng với q trình cơng nghiệp hố và hiện đại hố đất nước, ơ nhiễm mơi trường ở nước ta ngày càng nghiêm trọng, các biện pháp can thiệp của Chính phủ cũng ngày càng tăng cường. Do đó, Cơng ty TNHH sản xuất và thương mại Hùng Vương ngày càng phải đối diện với thách thức về mơi trường. Để có thể thắng thầu và cung cấp sản phẩm cho các cơng trình, cơng ty cần phải đưa ra và áp dụng các biện pháp bảo vệ mơi trường hợp lý, do đó làm tăng chi phí, giảm hiệu quả kinh doanh của Cơng ty.
2.2.4.1.5.Mơi trường chính trị - Pháp luật
Mơi trường pháp lý ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường thông qua việc quy định, kiểm sốt các quy trình, các hoạt động và các mối quan hệ thị trường. Ở nước ta, nền chính trị rất ổn định, vì thế nó góp phần khơng nhỏ khuyến khích, tạo điều kiển cho sự phát triển của thị trường
Sự năng động và tính hiệu quả của doanh nghiệp tư nhân đã được tổ chức nghiên cứu đánh giá xác nhận. Mới đây, tổ thi hành luật đầu tư và luật doanh nghiệp rà soát về chất lượng doanh nghiệp tư nhân cũng đã cho kết quả: nếu như các doanh nghiệp cần tới 436.5 triệu đồng vốn chủ sở hữu để tạo ra một chỗ làm thì các doanh nghiệp tư nhân chỉ cần 224.1 triều đồng để tạo. Chỉ số ICOR của khu vực tư nhân luôn thấp hơn các khu vực khác.
Theo ông Hùng cho biết, trong những năm qua doanh nghiệp tư nhân như Hùng Vương luôn được nhà nước đưa ra các chính sách khuyến khích nhằm tạo điều kiện cho kinh tế khu vực tư nhân ngày càng phát triển, Luật doanh nghiệp, luật đầu tư đã khắc phục cơ bản những nội dung chưa rõ ràng, chồng chéo giữa các văn bản pháp luật, sự phối hợp giữa trung ương và địa phương trong quản lý nhà nước về đầu tư, quan tâm bảo vệ nhà đầu tư và các cổ đơng thiểu số cịn chưa chặt chẽ
2.2.4.2. Môi trường vi mô 2.2.4.2.1.Khách hàng
Khách hàng là một vấn đề vô cùng quan trọng được doanh nghiệp đặc biệt quan tâm chú ý. Nếu như sản phẩm của doanh nghiệp sản xuất ra không được người tiêu dùng chấp nhận thì doanh nghiệp khơng thể tiến hành kinh doanh được, nó có thể ảnh hưởng trực tiếp tới tồn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành, bởi họ có thể
gây áp lực với doanh nghiệp về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm và chính họ là người điểu khiển cạnh tranh trong ngành thơng qua quyết định mua hàng.
Khách hàng của công ty phần là các dự án xây dựng có nhu cầu rất lớn về sản phẩm của cơng ty, họ đến với Hùng Vương mục đích là sự tư vấn hợp lý, nhận các sản phẩm có chất lượng và uy tín tốt, giá cả phải chăng. Các nhóm khách hàng chính của cơng ty bao gồm các tổ chức kinh tế có nhu cầu sử dụng sản phẩm về nguyên vật liệu, tư vấn xây dựng, đồ nội thất phục vụ cho quá trình làm việc một cách phù hợp hoặc các cá nhân có nhu cầu với sản phẩm để xây dựng và hồn thiện nhà ở của mình theo ý thích và sự phù hợp. Theo ơng Hùng cho biế thì cơng ty hoạt động với tiêu chí phục vụ khách hàng tận tình, đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng trong khả năng của công