Tình hình lao động tại Techcombank Huế giai đoạn 2016– 2018

Một phần của tài liệu Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam – chi nhánh huế (Trang 53 - 54)

Đơn vị: Người 2016 2017 2018 So sánh 2017/2016 2018/2017 Năm Chỉ tiêu Giá trị % Giá trị % Giá trị % +/- % +/- % 1. Tổng LĐ 40 100 37 100 38 100 - 3 - 7,5 1 2,7 2. Phân theo trình độ Trên Đại học 2 5,00 2 5,41 3 7.9 0 0,00 1 0,5 Đại học 38 95,00 35 94,59 35 92.1 - 3 - 7,89 0 0 Cao đẳng, trung cấp 0 0,00 0 0,00 0 0,00 0 0 0 0

3. Phân theo giới tính

Nam 10 25,00 9 24,32 10 24,32 - 1 - 10,00 1 11,11

Nữ 30 75,00 28 75,68 28 75,68 - 2 - 6,67 0 0

(Nguồn: Phòng DVKH Techcombank Huế)

Từ bảng 2.1, ta thấy trong giai đoạn 2016 – 2018 số lao động của Techcombank

khơng có sự biến động đáng kể. Vào năm 2016 tổng lao động của Techcombank là 40

người, đến năm 2017 giảm 3 người còn 37 lao động tương ứng với giảm 7.5% so với năm 2016 và tăng thêm 1 lao động tức tăng 2,7% vào năm 2018.

Theo giới tính, số lượng lao động nữ giới và nam giới có tỷ lệ khơng đồng đều.

Nữ giới với tỷ lệ 75% chiếm đa số trên tổng lao động, còn nam giới chỉ chiếm 25%

trên tổng lao động của Techcombank. Lý do nữ giới chiếm đa số phần lớn là vì để dễ dàng tiếp xúc và phục vụ tốt hơn cho khách hàng. Độ tuổi lao động chủ yếu từ 22-28 giúp

cho Techcombank có được đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhanh nhẹn và ham học hỏi.

Về trình độ học vấn, cũng vì tính chất cơng việc của ngành ngân hàng là rất phức tạp, địi hỏi nhân viên phải có trình độ cao để thực hiện được những thao tác

nhanh, chính xác,linh hoạt nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng nên trình độ

học vấn của lao động buộc phải cao và được đào tạo bài bản trước khi thực hiện công việc của một cán bộ nhân viên ngân hàng. Do đó, trình độ lao động của Techcombank hầu hết từ Đại học đến trên Đại học và khơng có Cao đẳng và Trung cấp.

2.1.3. Tình hình kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Techcombank Huế giai đoạn 2016 – 2018. giai đoạn 2016 – 2018.

Một phần của tài liệu Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam – chi nhánh huế (Trang 53 - 54)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(136 trang)