CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT
3.2. Giải pháp về nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố nắm vai trò then chốt trong việc phát triển du lịch cộng đồng, nên cần được quan tâm và đặc biệt chú trọng khâu đào tạo và phát triển.
Người dân tại Hà Giang chính là nguồn nhân lực chính tham gia vào phát triển du lịch cộng đồng. Vì là những người chưa được đào tạo qua trường lớp, nên cần được giáo dục, tuyên truyền kĩ càng về lợi ích của du lịch đối với đời sống của họ. Hơn hết họ cần được hướng dẫn về cách đón khách, ứng xử với du khách sao cho văn minh, tạo được thiện cảm với du khách và để lại được những ấn tượng tốt đẹp. Không những thế đồng bào dân tộc nơi đây cũng cần nâng cao nhận thức trong việc giữ gìn và bảo vệ môi trường sống xung quanh và ở các khu du lịch thông qua các lớp tập huấn, các buổi dự thảo...
Các giá trị văn hóa truyền thống là yếu tố vơ cùng quan trọng của du lịch cộng đồng và đã trở thành sản phẩm du lịch đặc trưng tại các làng văn hóa du lịch. Người dân trực tiếp tham gia vào cơng tác bảo tồn, phát triển và có thể có thêm nguồn thu nhập thơng qua việc tham gia học tập và biểu diễn phục vụ du khách.
Hướng dẫn viên du lịch cũng cần được đào tạo bài bản, hiểu rõ và yêu mảnh đất, thiên nhiên, con người nơi đây và truyền đạt được những tình u đó, cũng như cũng câu chuyện, kiến thức hấp dẫn đến với du khách. Họ cần đào tạo kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý du khách, nâng cao trình độ ngoại ngữ, thuyết minh và các hộ làm dịch vụ lưu trú homestay, làng nghề truyền thống đáp ứng yêu cầu phục vụ du khách. Thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch những kiến thức cơ bản về lịch sử văn hóa, các di tích, danh lam thắng cảnh và các địa danh du lịch của huyện, các kỹ năng thuyết trình, chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ du khách.
88
Ở giai đoạn hậu Covid, nhu cầu đi du lịch của người dân được dự báo là sẽ tăng cao, du lịch cộng đồng là một trong những xu hướng an toàn và phù hợp cho giai đoạn này. Đây là lựa chọn lý tưởng cho du khách sau quãng thời gian dài ở nhà vì dịch bệnh. Hà Giang được bầu chọn là 1 trong 10 điểm đến hấp dẫn nhất Việt Nam nên chắc chắn sẽ thu hút được một lượng lớn du khách. Vì vậy, cơng tác chuẩn bị cần phải thực hiện thật kỹ càng từ khâu đón tiếp khách, lưu trú, ăn uống đến trải nghiệm các dịch vụ ở đây. Hướng dẫn viên cũng như người dân địa phương ở đây cần được đào tạo kỹ càng về quy định phòng chống dịch như: đo thân nhiệt, sát khuẩn, quy định giãn cách... từ đó thực hiện và phổ biến đến du khách một cách kĩ càng. Mang đến sự an tâm, thoải mái cho du khách trong tình hình dịch bệnh khó khăn hiện tại.