CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
3.4. Giải pháp thực hiện chiến lược
3.4.2. Chiến lược kết hợp về phía trước
Mục đích của việc thực hiện chiến lược kết hợp về phía trước:
Hiện tại, kênh phân phối của Cơng ty cịn ít, chưa đáp ứng được nhu cầu tiêu thụ
sản phẩm. Công ty thực hiện chiến lược này để tăng quyền kiểm soát hoặc quyền
sở hữu đối với các nhà phân phối hoặc bán lẻ.
Cách thực hiện chiến lược:
Hiện tại, kênh phân phối của công ty là kênh phân phối trực tiếp : Cơng ty sử
dụng Văn phịng đại diện, các hình thức tiêu thụ sản phẩm lưu động, sử dụng hệ
thống thông tin liên lạc hiện đại để tổ chức bán sản phẩm cho khách du lịch tại nhà. Như vậy kênh phân phối của công ty chưa đáp ứng tốt việc tiêu thụ sản phẩm. Để tăng doanh số bán, công ty cần mở rộng kênh phân phối thông qua việc: mở thêm chi nhánh, mở thêm các đại lý du lịch, đẩy mạnh quan hệ hợp tác với các nhà hàng, khách sạn, tiềm kiếm thêm nhiều công ty du lịch gửi khách từ nước ngồi để giới thiệu sản phẩm mới của Cơng ty.
Công ty nên sử dụng các mối quan hệ đã có với các nhà cung cấp như:
Melia, Nikko hay Sofitel,…Từ các mối quan hệ này hợp tác, liên kết để các nhà
cung cấp này trở thành kênh phân phối cho công ty.
Công ty cũng nên chủ động kênh phân phối hiệu quả như hiện nay là kênh bán hàng điện tử. Cần đẩy mạnh và đầu tư hơn nữa cho kênh bán hàng điện tử này.
SVTH: Nguyễn Thị Hằng Nga Trang | 70
Mở rộng kênh phân phối
Mở các chi nhánh ở các thị trường du lịch trọng điểm như khu núi Sam – Châu
Đốc, thành phố Cần Thơ, TP HCM,…để phân phối sản phẩm tốt hơn, giảm bớt sức
ép phân phối rất lớn tại doanh nghiệp, đồng thời giúp doanh nghiệp có thể nắm bắt thơng tin đầy đủ trên thị trường.
Thường xuyên tham gia các cuộc hội chợ triển lãm trong và ngoài nước để tìm kiếm thêm nhiều khách hàng và nhà phân phối có nhiều uy tín.
Đa dạng các kênh phân phối qua các khách sạn, nhà hàng, Công ty dịch vụ hàng
khơng…Cần có chính sách hỗ trợ như cấp tín dụng, hoa hồng… đối với những kênh phân phối này để thu hút họ tham gia. Ký hợp đồng với Melia, Nikko hay Sofitel,…
để các công ty này trở thành kênh bán lẻ đắc lực cho công ty.
Xây dựng cơ sở dữ liệu về thị trường mục tiêu - thị trường cần thâm nhập của sản phẩm của công ty.
Phát triển kỹ năng xúc tiến thương mại và kỹ năng quản lý của doanh nghiệp
đối với các nhà quản. Đối với cán bộ công nhân viên cần thường xuyên tổ chức
các lớp nâng cao trình độ chun mơn, tìm hiểu các cơng nghệ mới về xây
dựng, thi công, thiết kế, quản lý dự án, cũng như tham dự các hội thảo chuyên
ngành. Phải xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực một cách
cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho mọi các bộ công nhân viên đều có thể tham gia.
Để đáp ứng được nhu cầu luân chuyển nhân sự đảm bảo duy trì hoạt động tại các
kênh phân phối.
Tăng cường kênh bán hàng điện tử
Xây dựng và thường xuyên cập nhập cho website của Cơng ty những hình ảnh về sản phẩm mới, về các tuyến du lịch, về khách du lịch…
Tạo và phân phối một thư thông báo với các hạng mục có lợi cho các khách hàng tiềm năng và hiện hành. Tạo một phòng mở ngay tại công ty để làm quen tốt hơn với đa số khách hàng cùng với đó là xây dựng lên một mối quan hệ khách hàng tốt hơn với họ. Điều này sẽ giúp cho thư thông báo của cơng ty gửi cho khách hàng có giá trị thiết thực hơn và không rơi vào spam.
Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và thể hiện sự tôn trọng khách hàng bằng cách mỗi khi có ai đó được cho là khách hàng của bạn, hãy cám ơn họ ngay lập tức thông qua một bức thư ngắn viết tay hoặc qua email. Điều này sẽ làm khách hàng có
SVTH: Nguyễn Thị Hằng Nga Trang | 71 Nếu một nhân viên bán hàng nào hiện sử dụng một cơng cụ nào đó như (Facebook, Twitter, Blogger) thì cơng ty nên tận dụng mở rộng nó cho tồn bộ cơng ty. Hãy thưởng một cách xứng đáng cho những ai chia sẻ các ý tưởng tốt nhất với tồn bộ nhóm bán hàng thông qua những công cụ này.