Nguồn: Vietsoft.com
Microsoft Dynamics SL được biết đến với thế mạnh của hệ thống ERP với sự kết nối với Microsoft Office Project Server, một phần mềm trong gói Microsoft Office. Các nhà phân phối sử dụng giải pháp Solomon (đã được đổi tên lại là Microsoft Dynamics SL) để thông tin với Vinamilk. Hệ thống này đảm bảo thông tin được lưu chuyển thông suốt và kịp thời giữa Vinamilk và các nhà phân phối. Nhân viên bán hàng dùng máy tính để bàn nhập dữ liệu, sau đó đồng bộ dữ liệu vào hệ thống công nghệ thông tin của Vinamilk.
Tại Vinamilk, Hệ thống phần mềm SAP được xây dựng theo công nghệ SAP NetWeaver. NetWeaver đã tích hợp thơng tin từ hệ thống ERP sử dụng Oracle EBS, cùng với hệ thống Solomon sử dụng tại các nhà phân phối và ứng dụng trên PDA cho nhân viên bán hàng. Ba ứng dụng được NetWeaver tích hợp thành hệ thống Business Warehouse - BW để phục vụ cho hệ thống báo cáo thông minh, giúp ban lãnh đạo Vinamilk có được thơng tin chính xác và trực tuyến về tình hình hoạt động kinh doanh trên tồn quốc.
Ngồi ra, để phục vụ cho gần 200 NPP trên toàn quốc, Vinamilk đã thuê dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại (call center) của FPT. Dịch vụ này sẽ hỗ trợ nhanh từ việc sửa chữa gấp trong vòng một giờ đến việc thay ln từng chiếc máy tính để bàn của nhà phân phối. Vinamilk cũng đòi hỏi các nhà phân phối phải có hệ thống sao lưu dữ liệu để phịng trường hợp hệ thống gặp sự cố. Phịng cơng nghệ thơng tin của Vinamilk giữ vai trò giám sát hệ thống.
Vinamilk đã đầu tư phát triển hệ thống công nghệ của mình với sự tham gia của robot nhằm làm tăng năng suất và chất lượng sản phẩm:
- Đầu tư hệ thống kho thành phẩm thông minh và lớn nhất Việt Nam. - Sử dụng robot thông minh trong dây truyền sản xuất.
- Đầu tư đóng gói Tetra Pak A1 Fino và Tetra Pak A3 nhanh nhất hiện nay. - Đầu tư và đổi mới công nghệ sản xuất vỏ lon 2 mảnh.
Tuy nhiên Vinamilk cũng gặp khó khăn đó là chi phí cho việc đổi mới cơng nghệ q cao nên làm tăng chi phí nên sẽ ảnh hưởng đến doanh thu nếu không tăng giá bán và công nghệ phát triển nhanh một ngày một đổi mới nên bắt buộc phải theo kịp công nghệ mới nếu không sẽ bị đối thủ cạnh tranh đi trước.
Trong 5 năm vừa qua, Vinamilk đã đầu tư hơn 6.500 tỷ đồng từ nguồn vốn tự có để đầu tư xây dựng nhiều nhà máy có trình độ tự động hóa cao ngang tầm khu vực và thế giới. Nhà máy sản xuất sữa của Vinamilk được trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng với thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay, nhà máy hoạt động trên một dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu ra sản phẩm.
Đặc điểm của khách hàng mục tiêu
Vinamilk ln có mục tiêu dài hạn để giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường ngành sữa bị ở Việt Nam. Mục tiêu này được đặt ra cho cả tổ chức cùng nhau xây dựng và phát triển. Do vậy Vinamilk đã hướng đến thị trường mục tiêu như sau:
Độ tuổi:
Từ 6-12 tháng và từ 2-6 tuổi: Sữa bột (Optimum Gold, Optimum Comfort, Dielac Alpha Gold, Dielac Grow Plus Đỏ, Dielac Grow Plus Xanh, Dielac Grow, Dielac Alpha, Dielac Pedia…).
- Phát triển chiều cao và cân nặng.
- Cung cấp đầy đủ các vitamin và khoáng chất cần thiết. - Tăng sức đề kháng, hỗ trợ hệ miễn dịch.
- Phát triển bộ não tối ưu và chiều cao.
Từ 5-15 tuổi: Sữa tươi (nguyên chất, vị dâu, socola, organic); sữa chua, sữa đậu nành, sữa hạt, thức uống ca cao lúa mạch.
- Phát triển tồn diện về thể chất và trí não. - Giúp xương chắc khỏe.
- Bổ sung các vitamin và khoáng chất. - Cung cấp năng lượng.
- Hệ tiêu hoá khoẻ mạnh. - Tăng cường sức đề kháng
Từ 16-25 tuổi: Sữa tươi, sữa chua, sữa đậu nành, sữa hạt,… - Phát triển toàn diện.
- Bổ sung năng lượng. - Hồn thiện vóc dáng. - Đẹp da.
- Ít ngọt dành riêng cho người bị bệnh tiểu đường. Từ 26 tuổi trở lên:
- Sữa đậu nành gấp đôi canxi giúp xương chắc khỏe, bổ sung đạm và các dưỡng chất. - Sữa gạo rang Vinamilk Zori bổ sung các vitamin tốt cho làn da và vóc dáng.
- Sữa tươi bổ sung canxi giúp xương chắc khỏe, giảm nguy cơ loãng xương.
- Sữa dành cho người già bổ sung dinh dưỡng , tăng cường sức khỏe, tốt cho xương
Tình trạng sức khỏe:
- Người bình thường: chiếm một tỷ lệ lớn và nhu cầu của họ rất phong phú có thể uống được nhiều loại sữa đặc biệt trẻ em thích những thức uống ngọt.
- Sữa bột dành cho bà bầu: Giai đoạn mang thai tạo cơ hội quan trọng để có những can thiệp có lợi cho sức khỏe của bà mẹ cũng như trẻ sơ sinh.
- Sữa dành cho người bị bệnh béo phì, tiểu đường: tỷ lệ người bị bệnh béo phì tiểu đường đang có xu hướng ngày càng tăng tỷ lệ này hiện nay rất lớn đặc biệt là trẻ em.
- Sữa dành cho người bị bệnh còi xương suy dinh dưỡng: thường gặp ở trẻ em đặc biệt là ở miền núi và nông thôn đối tượng này cũng chiếm một tỷ lệ khá lớn nhưng thường khơng có khả năng mua sữa sử dụng.
Thu nhập: Khách hàng của Vinamilk rất đa dạng, chủ yếu có thu nhập trung bình thấp. Phong cách sống: Bên cạnh dòng sản phẩm sữa tươi với đối tượng chủ yếu là trẻ em thì ngồi ra
Vinamilk cũng đặc biệt nhắm đến khách hàng là trẻ sơ sinh, phụ nữ mang thai, người già, những người có phong cách sống khỏe mạnh và quan tâm đến sức khỏe, sắc đẹp của bản thân, gia đình.
Sở thích: Những người ưa chuộng dịng sữa tươi (có đường hoặc ít đường), sữa đậu nành, sữa hạt,
sữa organic cung cấp đầy đủ các thành phần dinh dưỡng cho cơ thể.
Khu vực địa lý: Sữa Vinamilk xuất hiện ở hầu hết các cửa hàng trải dài từ đồng bằng cho tới miền núi, sự có mặt của Vinamilk trên khắp thị trường tiếp cận đủ các phân khúc khách hàng khác nhau: siêu thị, hệ thống bán lẻ lớn, các đại lý sỉ lẻ trên tồn quốc, có khắp các sàn thương mại điện tử: Lazada, Shopee, Sendo,... Ngồi ra, Vinamilk cịn phát triển các cửa hàng “Giấc mơ sữa Việt” với dịch vụ giao hàng tận nơi có mặt ở những thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội,… nhằm đem đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ uy tín nhất cho người tiêu dùng.
Nguồn lực của Vinamilk
Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp sản xuất sữa và các sản phẩm sữa hàng đầu, chiếm lĩnh 70% thị phần sữa tại Việt Nam. Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á,... Sau hơn 30 năm ra mắt người tiêu dùng, đến nay Vinamilk đã xây dựng được 8 nhà máy, 1 xí nghiệp và đang xây dựng thêm 3 nhà máy mới, với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, thanh trùng và các sản phẩm được làm từ sữa. Vinamilk có quy mơ 10.000 lao động, với hơn 30 đơn vị thành viên trên cả nước cùng các Công ty con, nhà máy, trang trại đặt ở nước ngoài với tiêu chuẩn quốc tế. Đặt ra mục tiêu chiến lược là đưa Vinamilk vào Top 30 Cơng ty sữa lớn nhất tồn cầu nên từ nhiều năm nay, doanh nghiệp này đã bắt tay vào việc xây dựng đội ngũ nhân tài cho mình.
2.2. ĐẶC ĐIỂM CẤU TRÚC KÊNH2.2.1. Kênh hiện đại 2.2.1. Kênh hiện đại
2.2.1.1. Hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi
Sản phẩm của Vinamilk có mặt ở tất cả các hệ thống siêu thị lớn nhỏ, các trung tâm thương mại cũng như các cửa hàng tiện lợi trên tồn quốc. Vinamilk cịn phân phối trực tiếp cho các nhà bán lẻ như cửa hàng tạp hóa, chợ... tuy nhiên hạn chế mà thường thông qua đại lý sữa nhiều hơn. Thông qua hệ thống các nhà máy sữa được đầu tư trải dài ở nhiều địa phương trong cả nước, với khoảng 1500 đại lý cấp 1 và mạng lưới trải đều khắp cả nước với khoảng 5000 đại lý nhỏ lẻ và hệ thống các siêu thị lớn nhỏ. Đối với các điểm bán lẻ có kinh doanh sản phẩm Vinamilk, khi giá nguyên liệu đầu vào cao, các Cơng ty sữa có thể bán ở giá cao mà khách hàng vẫn phải chấp nhận. Do vậy, Vinamilk có khả năng chuyển những bất lợi từ phía nhà cung cấp sang cho khách hàng.