5. Chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh thị trường ( BO R) và phân bổ nguồn lực
5.1.5 Sơ đồ bộ nhớ mạng lưới thương hiệu (t ập hợp các mối liên tưởng kết nối vớ
Brand Identity- Nhận diện thương hiệu
Logo của cửa hàng tiện lợi Circle K là điểm tiếp xúc thương hiệu của cửa hàng, qua đó
cũng biểu đạt được tên công ty một cách gián tiếp. Về màu sắc: Khách hàng dễ nhận biết màu chủđạo là màu đỏ
Brand Meaning - Ý nghĩa thương hiệu
Mang đến "sự toàn vẹn, đồn kết, sự mạnh mẽvà năng động, ln lăn xả vềphía trước ". Một chân của chữ K trên logo giao với vịng trịn, mang đến thơng điệp chào đón khách hàng đến với Circle K. Chữ CIRCLE viết in hoa biểu hiện cho sự vững chắc và năng lực. Logo có
màu đỏ gợi nhắc màu sắc của mặt trời - cảm hứng dồi dào cho mỗi ngày.
Brand Response - Cảm nhận thương hiệu
Circle K đáp ứng nhu cầu qua phương thức trực tiếp là trải nghiệm từ khách hàng. Khách hàng cảm nhận Circle K qua chất lượng dịch vụ, uy tín của thương hiệu, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, tính ưu việt. Ngoài ra, khi đến với cửa hàng tiện lợi Circle K, khách hàng sẽ
có những cảm giác như: vui vẻ, an tồn, sự tơn trọng,...
Brand Relationships - Cộng hưởng thương hiệu
• Về hành vi mua hàng: Khách hàng sẽ tin dùng cửa hàng Circle K để chọn nơi đây là nơi
mua hàng thường xuyên của mình
• Về sự gắn kết và thái độ: Khách hàng thích thương hiệu Circle K và muốn được trải nghiệm của dịch vụởnơi đây. Khách hàng coi đây là điều đặc biệt với bản thân
• Về cảm giác cộng đồng: Khách hàng cảm giác họ thuộc nhóm cộng đồng cùng yêu thích
thương hiệu Circle K. Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm khi nhiều khách hàng cũng u thích thương hiệu giống mình
• Về sự gắn kết chủđộng: Khách hàng có thể giới thiệu đến người thân, gia đình, bạn bè biết đến cửa hàng tiện lợi Circle K, những dịch vụ cửa hàng mang lại để nhiều người
được biết đến cửa hàng tiện lợi Circle K nhiều hơn.