Các nhân tố Tổng thể Giá trịtrung bình Giá trịkiểm định Mức ý nghĩa
GTCNC 120 3.6238 4 0.000
(Nguồn: Kết quả điều tra xử lý năm 2020)
Dựa vào kết quả ở bảng trên, ta thấy mức ý nghĩa của nhân tố bé hơn 0.05. Như vậy đủ cơ sở bác bỏ H0, chấp nhận H1 rằng đánh giá của khách hàng về giá trị cảm
nhận là khác giá trị 4. Giá trịtrung bình của nhân tốnày là 3,6238 gần bằng 4. Vậy có nghĩa là khách hàng cảm nhận rằng giá trị mà họ nhận được từ dịch vụ lưu trú của khách sạn Century Reversidelà tương đối cao.
2.2.1.6. Kiểm định sựkhác biệt giữa các nhóm theo từng nhân tố
Ta tiến hành thực hiện kiểm định xem mức độ đánh giá các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận có sựkhác nhau hay khơng giữa khách hàng với các đặc điểm cá nhân khác nhau như: giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập thông qua hai kiểm định: Independent Sample T-test và phân tích phương sai ANOVA (Analysis of variance).
Kiểm định Independent Sample T-test được thực hiện nhằm so sánh giá trị trung bình vềmột chỉtiêu nghiên cứu giữa hai đối tượng.
Giảthuyết kiểm định:
H0: Khơng có sựkhác biệt có ý nghĩa vềtrung bình 2 tổng thểchung
H1: Có sựkhác biệt có ý nghĩa về trung bình 2 tổng thểchung Nếu Sig <α: Bác bỏgiảthuyết H0, chấp nhận H1
Nếu Sig >α: Chưa đủ cơ sởbác bỏH0
Phân tích phươngsai ANOVA là sựmởrộng kiểm định T vì phương pháp này so sánh trịtrung bình của ba nhóm trở lên.
Nếu kết quả phân tích phương sai ANOVA cho thấy giá trịSig < 0.05 nghĩa là có sựkhác biệt vềmức độ đánh giá của các yếu tốgiữa các nhóm khách hàng
có đặc điểm cá nhân khác nhau. Tiến hành sử dụng phương pháp phân tích phương sai ANOVA nhằm tìm sựkhác biệt vềmức độ đánh giá cụ thể ởnhóm nào.
Kiểm định sự khác biệt theo giới tính
Ta tiến hành kiểm định theo phương pháp Independent Sample T-test để xem các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng giữa hai nhóm nam và nữ có khác nhau hay khơng.
Giảthuyết kiểm định:
H0: Khơng có sựkhác biệt vềcác yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận đối với
dịch vụ lưu trú giữa nam và nữ.
H1: Có sự khác biệt giữa vềcác yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận đối với dịch vụ lưu trú giữa nam và nữ.