CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA
5.2.4. Thiết lập mối quan hệ tốt và bền lâu với khách hàng
Trong hoạt động kinh doanh của NH, KH vừa là người cung cấp nguồn vốn cho NH, đồng thời là người sử dụng nguồn vốn đó, nên KH có vai trị rất quan
trọng. Thiết lập mối quan hệ tốt và lâu bền với KH, NH sẽ có đối sách thích hợp cho từng đối tượng KH cụ thể, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh cho NH.
Thiết lập mối quan hệ tốt và lâu bền với KH sẽ giúp NH:
- Đánh giá đúng chất lượng KH, tiết kiệm được chi phí thẩm định và kiểm tra
giám sát, thơng qua việc quan hệ tín dụng một cách thường xuyên của KH với NH, NH có thể nắm bắt được những thông tin về hoạt động kinh doanh của KH.
- Thu hút vốn để củng cố đầu vào tạo điều kiện mở rộng đầu ra theo đúng yêu cầu của KH. Thông qua mối quan hệ lâu bền với KH, NH có thể huy động được một khối lượng nguồn vốn từ tiền gửi của KH. Sự am hiểu của KH sẽ làm cho NH hiểu rõ nhu cầu của KH về loại TD, khối lượng TD, giá cả cho vay để có kế hoạch bố trí nguồn vốn kịp thời, đáp ứng nhu cầu vốn tín dụng của KH. Do tiết kiệm được
chi phí trong thẩm định, kiểm tra giám sát KH nên NH sẽ có điều kiện để hạ lãi
suất cho vay, điều đó sẽ thu hút được khách hàng, làm cho KH gắn bó hơn với
Ngân hàng. Mối quan hệ không những ngày càng củng cố đối với khách hàng hiện tại mà cả đối với KH tiềm năng, và nhờ đó NH sẽ càng có cơ hội để nâng cao được chất lượng tín dụng.
- Có điều kiện giảm thiểu rủi ro trong hoạt động TD nhất là rủi ro về đạo đức để
vươn tới sự hoàn thiện về chất lượng TD, nhằm tạo dựng được hình ảnh, thương
Để đạt được điều đó, NH cần phải có chính sách, biện pháp cụ thể như
chương trình tri ân khách hàng, khuyến mãi, tặng quà vào các dịp lễ… cho từng
đối tượng khách hàng.