CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA
5.2.6. Từng bước quy chuẩn đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cán bộ
Không thể đạt được sự tiến bộ thật sự về chất lượng TD nếu khơng có sự
hợp tác và cam kết đầy đủ của toàn bộ tập thể, cán bộ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp, có trình độ nghiệp vụ nhận thức xã hội, hiểu biết pháp luật tốt. Muốn có
chất lượng TD tốt, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh của NH trong tình hình
mới, NH chỉ nên đưa những cán bộ có đủ tiêu chuẩn vào làm nghiệp vụ tín dụng. Do đó cần phải có định hướng tiêu chuẩn hố cán bộ tín dụng. Ngồi vấn đề phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp địi hỏi cán bộ tín dụng cần có những kỹ năng sau:
+ Kỹ năng bán hàng: Đòi hỏi cán bộ TD phải có những kỹ năng nhất định về
Marketing để thu hút khách hàng, nắm vững nghiệp vụ TD để cho vay được nhiều với chất lượng tốt.
+ Kỹ năng tìm hiểu điều tra: Kỹ năng này yêu cầu cán bộ tín dụng biết cách thu nhập và khai thác thơng tin có ích cho Ngân hàng, từ khách hàng và các nguồn khác, để phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ của mình.
+ Kỹ năng phân tích: Địi hỏi cán bộ tín dụng phải biết nhận định đánh giá tình hình có cơ sở khoa học từ đó rút ra kinh nghiệm tìm biện pháp tốt hơn để khơng ngừng củng cố nâng cao chất lượng tín dụng.
+ Kỹ năng viết: Địi hỏi cán bộ tín dụng phải có khả năng nêu bật được điểm
mạnh, điểm yếu của khách hàng, chỉ ra được những rủi ro, nguy hiểm gặp phải khi
đặt quan hệ tín dụng dưới hình thức văn bản có tính thuyết phục để trình lên xin ý
+ Kỹ năng đàm phán với KH: Địi hỏi cán bộ tín dụng phải biết thương lượng với KH, về các vấn đề có liên quan tới việc tuân thủ các điều khoản đã qui định
trong chế độ, thể lệ cho vay, để khoản vay được tiến hành trong điều kiện tốt nhất. Trên cơ sở những yêu cầu, đòi hỏi trên NH cần rà soát đánh giá lại đội ngũ cán bộ hiện có, để kế hoạch và đào tạo lại, bổ sung những mặt cịn thiếu, cịn yếu nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, khắc phục tình trạng bất cập về trình độ kỹ thuật nghiệp vụ của cán bộ TD. Tuỳ theo điều kiện cụ thể mà lựa chọn hình thức đào tạo hợp lý và lựa chọn kiến thức cần đào tạo. Bên cạnh kiến thức về chun mơn nghiệp vụ, các cán bộ TD cịn phải thường xuyên trang bị thêm hiểu biết về pháp luật, thị trường, các lĩnh vực về kinh tế tài chính, về tin học và ngoại ngữ. Đồng thời chú trọng cơng tác giáo dục chính trị tư tưởng cho cán bộ tín dụng, làm cho họ thấy được vai trị, vị trí và trách nhiệm lớn lao của mình, trong sự
nghiệp kinh doanh của ngành, để ngày càng có sự nỗ lực hơn trong công tác. Cơ
chế hợp lý khen thưởng những cán bộ làm tốt và có biện pháp xử lý kỷ luật kịp thời những cán bộ vi phạm, thiếu trách nhiệm, phòng chống rủi ro đạo đức trong hoạt động tín dụng.