Chế độ bảo hành của Hyundai được quy định để đảm bảo quyền lợi cho khách
hàng, để đảm bảo chất lượng của sản phẩm mới mua, để đề phòng những khuyết tật
của vật liệu hoặc do nhà sản xuất. Để bảo hành có hiệu lực, cơng ty Hyundai Việt Nam cũng như khách hàng phải thực hiện đúng các điều kiện đã được quy định. Ngoài ra,
trong chế độ bảo hành của Hyundai Việt Nam, khách hàng còn được kiểm tra – bảo
dưỡng định kỳ. Hyundai Việt Nam rất chú trọng đến những kỳ kiểm tra này bởi vì đó
là những yếu tố có ảnh hưởng lớn đến sự bảo quản và độ bền của xe. Kiểm tra và bảo
dưỡng định kỳ xe của Hyundai phải được tiến hành theo lịch bảo dưỡng trong “sổ bảo hành” và phải do cửa hàng hoặc trạm dịch vụ được ủy nhiệm thực hiện. Thời hạn bảo
hành là:
-Đối với xe nhập khẩu bảo hành 2 năm hoặc 50.000km tùy điều kiện nào đến trước.
-Đối với xe lắp ráp trong nước bảo hành 3 năm hoặc 80.000km tùy điều kiện nào đến trước.
- Phụ tùng bảo hành 6 tháng hoặc 10.000km tùy điều kiện nào đến trước. Ngoài ra cần lưuý về các trường hợp bảo hành đặc biệt sau đây:
- Chỉ áp dụng bảo hành các xe phân phối trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. - Ắc quy bảo hành lưu kho tại đại lý là 6 tháng. Sau khi giao xe cho khách hàng,
thời hạn bảo hành là 12 tháng hoặc 20.000km cho tất cả các loại xe.
- Các phụ kiện như đầu CD , đầu DVD, lốp xe…Bảo hành theo điều kiện của nhà sản xuất.
Sửa chữa bảo hành phải do đại lý ủy quyền thực hiện: Khách hàng được miễn phí cả về nhân công và phụ tùng thay thế. Các phụ tùng hư hỏng được thay thế bằng phụ tùng mới theo điều kiện bảo hành này sẽ trở thành tài sản của công ty.