Thuận lợi:
- Được sự quan tâm hỗ trợ của Ngân hàng Á Châu, sự quan tâm của các sở ban ngành đã hỗ trợ nhiệt tình giúp Chi nhánh hoàn thành nhiệm vụ được giao, tạo thuận lợi cho Chi nhánh trong quá trình hoạt động.
- Trên cơ sở các chương trình tín dụng đã được xây dựng từ các năm trước đã tạo điều kiện thuận lợi cho Chi nhánh định hướng đầu tư cho nền kinh tế. Đối với hoạt động tín dụng, chi nhánh thực hiện triệt để chính sách tăng trưởng bền vững, an toàn, hiệu quả. Mọi khoản vốn giải ngân phải trên cơ sở xem xét thận trọng tính hiệu quả, khả thi của phương án xin vay, giá trị tài sản đảm bảo lớn, tính thanh khoản cao, tính pháp lý của tài sản đảm bảo chặt chẽ. Cán bộ tín dụng quản lý khách hàng vay hết sức sâu sắc, cụ thể cuối mỗi tháng cán bộ tín dụng đều gọi điện nhắc nhở, đơn đốc khách hàng nộp lãi và thanh toán nợ, mặt khác, khi phát sinh nợ có vấn đề thì tập trung xử lý kiên quyết, triệt để nên thời gian nợ quá hạn của chi nhánh rất thấp, rủi ro mất vốn không xảy ra.
- Đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chun mơn cao, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, gần gũi, tận tụy, năng động, vui vẻ, tạo sự thoải mái khi khách hàng đến giao dịch với nhân viên ngân hàng. ACB - An Giang không chỉ làm tốt công tác tuyển dụng, chọn được nhân viên có năng lực, mà cả khâu bố trí sau tuyển dụng, đào tạo nâng cao tay nghề cũng được xem trọng nhằm phát huy tối đa sở trường của nhân viên, tạo nên hiệu suất làm việc cao cho ngân hàng.
- Ngân hàng có cơ sở vật chất, phương tiện làm việc văn minh, hiện đại. Hiện ACB An Giang đã dời về trụ sở mới tại “khu đất vàng” ngã tư đèn bốn
ngọn có 09 tầng, có trang bị thang máy vào ngày 23/02/2011 được đánh giá là một trong những trụ sở ngân hàng đẹp và hiện đại nhất thành phố.
Khó khăn:
- Nhu cầu vốn của khách hàng rất cao nhưng khách hàng khơng có đủ tài sản thế chấp hoặc tài sản thế chấp khơng hợp lệ do đó đã hạn chế việc đầu tư vốn của Chi nhánh.
- Việc xử lý nợ tồn đọng và nợ quá hạn cần thiết phải kết hợp nhiều biện pháp, trong đó việc đánh giá và bán cơng khai tài sản thế chấp để thu hồi nợ là việc làm cần thiết nhưng việc thực hiện các thủ tục đấu giá tài sản còn mất nhiều thời gian và cơng sức. Gây khó khăn cho Chi nhánh trong việc bán tài sản thế chấp để thu hồi nợ quá hạn.
- Ngân hàng thương mại cổ phần ACB chỉ có một chi nhánh đặt tại trung tâm thành phố Long Xuyên, một phòng giao dịch ở Châu Đốc, trong khi tỉnh An Giang cịn có 9 huyện, 1 thị xã. Nhiều doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân ở xa trụ sở ACB An Giang là khách của ACB gặp trở ngại nhất định trong giao dịch với ngân hàng. Do đó việc mở rộng thêm khách hàng ở xa trụ sở ACB cũng rất khó khăn. Cơng tác thẩm định, kiểm tra sử dụng vốn vay và theo dõi hồ sơ thu nợ khách hàng cũng khơng thuận lợi, chi phí quản lý món vay dễ tăng lên kéo theo hiệu quả kinh doanh giảm, việc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới đến những khách hàng tiềm năng nơi đây thực sự là một thách thức đáng kể cho ACB cả thực tại và trong tương lai.
- Dân cư có nguồn vốn nhàn rỗi tương đối lớn nhưng chưa có thói quen và chưa có tin tưởng vào việc gởi tiền vào ngân hàng nên đây là một trở ngại lớn trong việc huy động vốn của ngân hàng.
- Khí hậu thiên nhiên trong những năm qua biến đổi liên tục và diễn ra theo chiều hướng xấu, giá cả thị trường tăng cao làm cho một số hộ dân phải lâm vào tình trạng mất khả năng thanh tốn nợ vay cho ngân hàng.