Đây là giai đoạn tiếp theo giai đoạn đồng ý cho vay. Mục đích là muốn biết
xem khách hàng có sử dụng tiền vay có đúng như mục đích mà khách hàng đã ghi trên hợp đồng không để Chi nhánh có những biện pháp xử lý kịp thời, có theo dõi, giám sát khách hàng mới biết được tình trạng khó khăn mà khách hàng gặp phải
để có thể hỗ trợ giúp họ vượt qua khó khăn. Chi nhánh xem xét kỹ tài sản bảo đảm
nợ vay để biết được khách hàng thừa hay thiếu đảm bảo từ đó kết hợp phân tích
ngun nhân thừa (thiếu) nếu có để có biện pháp kịp thời hạn chế rủi ro xảy ra. Việc giám sát tiền vay giúp Chi nhánh biết được các khoản nợ sắp đáo hạn, thực hiện việc đôn đốc thu nợ kịp thời trước ba ngày so với ngày đến hạn của món nợ
để hạn chế nợ quá hạn.
Nâng cao chất lượng tín dụng, thu hồi các khoản nợ đến hạn và nắm rõ khả năng các khoản nợ sắp đến hạn để có kế hoạch thu hồi đúng hạn, xem lại hồ sơ
vay vốn khách hàng có nợ quá hạn, tìm hiểu cá nhân, thân nhân hộ có nợ quá hạn, nguyên nhân để nợ quá hạn, thiện chí trả nợ của khách hàng như thế nào để từ đó có cơ sở tiếp xúc cùng khách hàng theo từng đối tượng để có giải pháp xử lý và đề ra phương án trả nợ hiệu quả trong thời gian sớm nhất.
Đồng thời, cán bộ tín dụng phụ trách địa bàn phải kiên trì, chịu khó thường
xun đến hộ vay để động viên khách hàng trả nợ theo đúng cam kết trong hợp đồng. Nếu khách hàng khơng trả nợ khi đến hạn thì cán bộ tín dụng phải giải thích
cho khách hàng rõ việc khơng trả nợ cho Chi nhánh đúng theo hợp đồng tín dụng