CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.2.4 Cơ cấu tổ chức công ty
2.2.4.1Sơ đồ bộmáy quản lý
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ bộ máy quản lý Công ty Thai Thu Marketing
2.2.4.2 Chức năng, nhiệm vụcủa ban giám đốc và các phòng ban
Giám đốc là người thành lập công ty, chịu trách nhiệm mọi hoạt động của công ty. Là người quản lý tất cả hoạt động liên quan đến tài chính, kinh doanh, cũng như người nhiệm vụtổchức điều hành quản lý hoạt động của Công ty Thai Thu Marketing.
Phòng ban Marketing
-Quản trị dịch vụ kháchhàng:
Nhiệm vụ của bộ phận quản trị dịch vụ khách hàng là tìm kiếm khách hàng, tư vấn khách hàng, chốt đơn hàng, điều phối quản lí, nắm đầu các phịng ban khác, kiểm sốt việc phát sinh chi phí, quan trọng ln làm hài lịng khách hàng và chăm sóc khách hàng. Giám đốc cơng ty Giáo dục Phịng ban Marketing Quản trị dịch vụ khách hàng
Sáng tạo Sản xuất Hoạch định chiến
lược
Đưa ra đềnghị, tư vấn, lênđềnghị gửi đến khách hàng
Trình bày, thuyết phục, cốgắng bán được ý tưởng cho khách hàng
Sau khi khách hàng đã chấp nhận ý tưởng, nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ đốc thúc, quản lý các bộ phận khác trong phòng ban Marketing thực hiện thành sản phẩm hoàn chỉnh, qua nhiều lần thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung cho đến khi khách hàng đồng ý. Khi cơng việc đã hồn thành, nhân viên sẽ làm báo cáo tổng kết gửi cho khách, thanh lý hợp đồng, nhận thanh tốn, tiếp tục chăm sóc khách hàng.
-Hoạch định chiến lược
Nhân viênở bộphận này sẽcụthểhoá các mục tiêu marketing của doanh nghiệp khách hàng, từ đó đưa ra mục tiêu truyền thông với chiến dịch phù hợp, vừa phải đạt được các yêu cầu sáng tạo mà phòng sáng tạo đề xuất thực hiện, vừa phải bám sát mong muốn, ưu tiên của khách hàng theo phía dịch vụkhách hàng báo cáo lại.
Tính chất cơng việc của bộphận này khá vĩ mơ và mang tầm chiến lược, có thể kể đến một số như: làm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ của khách hàng, xác định vấn đề kinh doanh thực sự của khách hàng và giải quyết chúng, lập kế hoạch truyền thông, chiến lược quảng cáo cho dự án…
Nhân viên nhóm hoạch định chiến lược thường gắn chặt với nhóm quản lý dịch vụkhách hàng và nhóm sáng tạođể kiểmsốt và điều chỉnh dự án theo đúng kếhoạch. Tại phòng hoạch định chiến lược, nhân viên có thể vừa làm cơng việc lên chiến lược truyền thơng, vừa hỗtrợnhóm sáng tạo làm ý tưởng sáng tạo.
-Sáng tạo
Các vịtrí sáng tạo thường gặp nhất:
Copywriter: phụ trách phần chữ cho quảng cáo, sáng tạo ý tưởng cùng nhóm, viết đủmọi định dạng quảng cáo từsao chép, kịch bản, phim, slogan.
Art Director: đây là vị trí chịu trách nhiệm đưa ra định hướng về phong cách nghệ thuật của quảng cáo, phụ trách hình ảnh sáng tạo ý tưởng quảng cáo. Thiết kế những hình ảnh, video giới thiệu quảng bá sản phẩm của khách hàng đến với thị trường mục tiêu.
Nhóm sáng tạo này, luôn suy nghĩ, suy nghĩ và suy nghĩ sáng tạo để tạo ra một sản phẩm chất lượng, hài lòng khách hàng tốt nhất. Cho nên những nhân viên này thường thích tìm tịi, suy nghĩ, tư duy mọi thứdiễn ra xung quanh mình vàđặc biệt họ ln bắt kịp xu hướng của giới trẻ, của thời đại. Đểtạo ra những sản phẩm chất lượng nhất cho khách hàng.
-Sản xuất
Đây là bộ phận sẽ chuyển những từ ngữ và nghệ thuật của nhóm sáng tạo sang thành mẫu quảng cáo thực hồn chỉnh. Đó có thể là các loại hình quảng cáo mà chúng ta thấy trên tivi, những tờ rơi, ấn phẩm quảng cáo, bảng quảng cáo ngồi trời,....
Giáo dục -Digital Marketing -Content Marketing -Khóa học Photoshop -Khóa học Excel -Khóa học Kếtoán thực hành