Số lượng Tỉ lệ(%)
Có 153 93,9
Khơng 11 6,1
(Nguồn kết quảxửlý SPSS)
Kết quả cuộc điều tra với mẫu là 164 khách hàng. Trong đó có 153 khách hàng nhận biết được thương hiệu Thai Thu Marketing chiếm tỷ lệ rất cao 93,9% và 11 khách hàng chưa biết sựcó mặt của cơng ty Thai Thu Marketing trên thị trường chiếm 6,1%. Với số lượng khách hàng biết đến Thai Thu Marketing cho thấy sự phát triển khá nhanh vàổn định của thương hiệu.
2.2.4.2 Các yếu tốgiúp khách hàng biết đến thương hiệu Thai Thu Marketing
Bảng 2.7: Những yếu tố giúp khách hàng biết đến thương hiệu Thai Thu Marketing
Số lượng Tỷ lệ(%)
Bạn bè, người thân 12 7,3
Website của công ty 36 22,0
Mạng xã hội( Facebook, Zalo) 68 41,5
Thơng qua các chương trình tài trợ, tổchức cộng đồng 37 22,6
Có 4 yếu tốchính giúp khách hàng nhận biết đến thương hiệu Thai Thu Marketing đó là: Bạn bè, người thân, thứ hai là website của công ty, thứ ba là mạng xã hội (Facebook, Zalo,..), cuối cùng là thông qua các chương trình, tài trợtổchức cộng đồng.
Yếu tố nắm vai trò quan trọng trong việc quảng bá thương hiệu của công ty Thai Thu Marketing là Mạng xã hội (Facebook, Zalo,..) chiếm tỷlệ41,5%. Vì cơng ty Thai Thu Marketing hiểu rõ được thị trường tiềm năng đang phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội. Mạng xã hội là một dịch vụ kết nối các thành viên có cùng sở thích lại với nhau, cũng như là nơi tìm kiếm những nhu cầu của khách hànggiúp người dùng có thể dễ dàng cập nhật, chia sẻ, trao đổi thông tin,...với các công ty cung cấp dịch vụ một cách nhanh chóng. Do đó, công ty đã nỗ lực tập trung quảng cáo và đăng thông tin dịch vụ để phát triển thương hiệu trên mạng xã hội đặc biệt là các kênh Facebook dễ dàng tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
Yếu tốthứ hai, là thông qua các chương trình tài trợ, tổchức cộng đồng chiểm tỷ lệ 22,6%. Đây là những hoạt động mà Thai Thu Marketing luôn quan tâm. Lãnh đạo công ty luôn tiên phong tham gia các chương trình như: Thương về miền Trung, sự kiện “Huế - sáng tạo để phát triển bền vững”,khởi nghiệp đổi mới sáng tạo khu vực Bắc Trung Bộ, CEO tại trường Đại học Phú Xuân Huế,... Đặc biệt,năm vừa qua xảy ra đại dịch bệnh Covid 19 và bão lụt tại miền Trung, công ty Thai Thu Marketing luônđi đầu tham gia các chương trình tài trợ giúp đỡ những người nghèo khó, những vùng lũ lụt ngập nặng,… cùng với các doanh nghiệp tại Huế và các nhà tài trợ lớn. Và đó đã tạo ra những mối quan hệrộng rãi, giúp thương hiệu Thai Thu Marketing được nhiều doanh nghiệp biết đến hơn.
Yếu tố thứba, Website của công ty chiếm tỷlệ22%. Một cơng ty chun cung cấp dịch vụMarketing thì ln chú trọng trong việc xây dựng một Website tốt vừa là thểhiện sựchuyên nghiệp trong phong cách làm việc vừa thểhiện sự đẳng cấp thương hiệu Thai Thu Marketing. Một website tốt thì thương hiệu sẽ được sự tin tưởng của khách hàng, khách hàng sẽ thấy Thai Thu Marekting là một công ty thực sự chuyên
cạnh tranh với cácđối thủtrên thị trường. So với việc quảng bá thương hiệu trên mạng xã hội thì Thai Thu Marketing vẫn chưa thật sựchú trọng vào chuẩn SEO website nên mức độnhận biết của khách hàng đối với Thai Thu Marketing qua Websitechưa cao.
Cuối cùng là bạn bè và người thân,đây cũng là yếu tốrất quan trọng trong việc nhận biết đến thương hiệucông ty. Khi thương hiệu được nhiều người biếtđến họsẵn sàng chia sẻthông tin với nhau, việc đó tăng độtin cậy chongười được giới thiệu và an tâm khi lựa chọn thuê một dịch vụ. Trên 153 khách hàng nhận biết đến Thai Thu Marketing có 12 khách biết đến nhờ bạn bè và người thân của công ty chiếm tỷlệ7,6% con sốkhông hề quá lớn và cũng không quá nhỏso với thương hiệu mới thành lập.
Đối với một công ty mới thành lập được khách hàng biết đến nhờ 4 yếu tố trên cho thấy rằng thương hiệu Thai Thu Marketing đang đi đúng trên con đường định vị thương hiệu trong nhận thức khách hàng tại địa bàn thành phốHuế.
2.2.4.3 Khách hàng lựa chọn các gói dịch vụcủa cơng ty Thai Thu Marketing
Sản phẩm khách hàng quan tâm nhất tại Thai Thu Marketing
Bảng 2.8. Các sản phẩm được khách hàng quan tâm nhất công ty Thai Thu Marketing
Số lượng Tỷ lệ(%)
Digital Marketing 49 29,9
Nhận diện thương hiệu (Brand Identity) 28 17,1
Truyền thông xã hội (Social Media) 18 11,0
Phát triển ứng dụng và web 28 17,1
Tiếp thị thương mại (Trade Marketing) 12 7,3
Tham gia các khoá học (Education) 19 11,6
(Nguồn kết quảxửlý SPSS)