Tiêu chí THAI THU
MARKETING FLYADS COMPANY CƠNG TY TNHH OABI DIGITAL MARKETING Uy tín thương hiệu 85 82 92 Chất lượng tốt 87 76 89 Giá cả 115 80 69 Am hiểu vềsản phẩm/ dịch vụcủa khách hàng 63 68 76
Nhận diện thương hiệu 90 69 69
Thái độ hợp tác và tính
chuyên nghiệp 49 65 62
Tổng 489 440 457
Nhìn vào sơ đồ trên, ta có thể thấy:
Công ty Oabi Digital Marketing:
Được khách hàng đánh giá là cơng ty có độ uy tín cao. Tuy nhiên, qua cuộc khảo sát ta thấy mức độ chênh lệch không quá nhiều so với hai cơng ty cịn lại (92 phiếu so với 85 và 82 phiếu của Thai Thu Marketing và Flyads). Do vậy, điểm mạnh của công ty Oabi cũng không quá nổi bật với hai đối thủcòn lại.
Về chất lượng dịch vụ của công ty Oabi vừa là ưu điểm vừa được khách hàng đánh giá cao nhất so với các đối thủ cạnh tranh. Chất lượng tốt chiếm ưu thế trên thị trường Huế.
Về điểm yếu, tiêu chí Thái độ hợp tác và tính chuyên nghiệp được khách hàng đánh giá là thấp. Nhưng so sánh giữa các đối thủ cạnh tranh thì Oabi được được 62 phiếu (thấp hơn 2 phiếu của Flyads và cao hơn 13 phiếu của Thai Thu Marketing).
Đây cũng là yếu tố được khách hàng đánh giá thấp nhấtđối với cảba công ty.
Công ty Flyads
Với chất lượng tốt của công ty Flyads được khách hàng đánh giá thấp hơn so với hai cơng ty cịn lại ( thấp hơn 11 phiếu công ty Thai Thu Marketing và thấp hơn 13 phiếu công ty Oabi Digital Marketing).
Khách hàng đánh giá đồng đều về các tiêu chí khác so với hai thương hiệu cịn lại. Cơng ty Flyads là một cơng ty có chỗ đứng trên thị trường Huế nhưngvẫn chưa tạo sự ấn tượng mạnh trong nhận thức của khách hàng tại thị trường Huế.
Thai Thu Marketing
Hiện tại Thai Thu Marketing tạo được ấn tượng với khách hàng về giá cả, dịch vụ giá rẻ với sốphiếu khách hàng lựa chọn là 115 phiếu cao hơn hẳn so với hai cơng ty cịn lại.
Bộnhận diện thương hiệu được đánh giá cao và dễdàng nhận biết so với hai đối thủcạnh tranh.
Tuy nhiên, công ty mới thành lập 1 năm trên thị trường. Khách hàng đãđánh giá chưa cao về độ uy tín thương hiệu, với đội ngũ nhân sự cịn ít, chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt so với hai cơng ty cịn lại.
2.2.3.3 Đánh giá của khách hàng vềmức độ quan tâm của các tiêu chí lựa chọn thuê dịch vụ thương hiệu Marketing
Đểtiến hành phân tích mức độ đánh giá của khách hàng đối với từng thương hiệu Marketing, trước hết cần xác định những tiêu chí nào đối với khách hàng là quan trọng nhất khi quyết định lựa chọn thuê thương hiệu Marketing. Thơng qua những tìm hiểu về cơng ty Agency Marketing và phỏng vấn Chị Thu là giám đốc công ty Thai Thu Marketing đưa ra 6 tiêu chí là Uy tín thương hiệu, chất lượng, giá cả, am hiểu về sản phẩm/dịch vụ của khách hàng, nhận diện thương hiệu và thái độ hợp tác và tính chuyên nghiệp. Kết quảphỏng vấn 164 khách hàng cho thấy mức độ ưu tiên của khách hàng đối với 6 lựa chọn tiêu chí thương hiệu Marketing như sau: