Xin chào Anh/ Chị,
Tơi là Nguyễn Thị Bích Tâm, sinh viên trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế. Hiện nay, tôi đang là thực tập sinh tại Myfaha (Công ty TNHH Quyết Thành Vinh). Tơi đang làm Khóa luận tốt nghiệp với đề tài "Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của khách hàng tại Công ty TNHH Quyết Thành Vinh”. Những ý kiến của anh/ chị là những thông tinquý báu giúp tôi thực hiện đề tài trên. Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh chị, tơi xin đảm bảo mọi đóng góp của anh/ chị chỉ phục vụ cho việc nghiên cứu. Và lưu ý mọi câu trả lời đều có giá trị, rất hữu ích và đóng góp rất lớn vào việc nghiên cứu củatơi.
Xin chân thành cảm ơn Anh/ chị.
PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG
( Anh/ chị vui lịngđánh dấuvào ơ mình chọn )
Câu 1: Anh/ chị đã từng mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha chưa?
□ Có □ Chưa ( Dừng việc điều tra )
PHẦN II: NHỮNG THÔNG TIN DÀNH CHO KHÁCH HÀNGĐÃ TỪNG MUA
MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN TẠI MYFAHA
Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các nội dung sau:
1 2 3 4 5
Hồn tồn khơng đồng ý
Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toànđồng ý
( Anh/ chị vui lịng đánh dấuvào ơ mình lựa chọn )
TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ
CẢM NHẬN SỰ HỮU ÍCH 1 2 3 4 5
1.1 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì nó tiết kiệm thời gian.
1.2 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì tơi khơng cần đi tới cửa hàng.
bất cứ lúc nào và nơi đâu.
1.4 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sản phẩm có mức giá rẻ hơn.
1.5 Tơi dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm khi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha.
1.6 Tơi mua được các mỹ phẩm khơng có bán tại khu vực tơi sống.
CẢM NHẬN TÍNH DỄ SỬ DỤNG 1 2 3 4 5
2.1. Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì dễ dàng thao tác trên website.
2.2. Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì dễ dàng thao tác khi thực hiện giao dịch, thanh toán.
NHẬN THỨCRỦI RO 1 2 3 4 5
3.1. Tôi lo lắng mỹ phẩm thực tế tại Myfaha khơng phù hợp với hìnhảnh trên mạng.
3.2. Tôi lo lắng chất lượng mỹ phẩm thực tế tại Myfaha không như mong đợi.
3.3 Tôi lo lắng về độ an toàn của hệ thống thanh toán trực tuyến tạiMyfaha.
3.4 Tôi lo lắng về lộ thông tin cá nhân khi mua tại Myfaha.
CHUẨN MỰC CHỦ QUAN 1 2 3 4 5
4.1 Bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu tôi mua mỹ phẩm online trên Myfaha.
4.2 Gia đình tơi khuyến khích mua mỹ phẩm online trên Myfaha.
4.3 Các nhận xét trực tuyến tích cực về mỹ phẩm Myfaha tác động đến ý định mua hàng của tơi.
5.1 Tơi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sự thu hút của trang website.
5.2 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sự thu hút của hìnhảnh, video và nội dung bài viết.
5.3 Tôi mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha vì sự thu hút của các chương trình quảng cáo, khuyến mãi.
NHẬN THỨC KIỂM SOÁT HÀNH VI 1 2 3 4 5
6.1 Tơi có khả năng để mua mỹ phẩm trực tuyến tạiMyfaha. 6.2 Tơi biết mình đang làm gì khi mua mỹ phẩm online trên
Myfaha.
NIỀM TIN 1 2 3 4 5
7.1 Tôi thấy fanpage và website của Myfaha nổitiếng, nhiều người quan tâm.
7.2 Tôi thấy fanpage và website của Myfahađáng tin cậy để mua hàng và thực hiện giao dịch.
7.3 Tôi thấy tin tưởng vào video, hìnhảnh và thơng tin mỹ phẩm mà Myfaha cung cấp.
7.4 Tôi sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân khi mua mỹphẩm trực tuyến trên Myfaha.
Ý ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN 1 2 3 4 5
8.1. Tôi nghĩ tôi sẽ mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha trong thời gian tới.
8.2. Gần như tôi sẽ mua mỹ phẩm trực tuyến tại Myfaha trong thời gian tới.
PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Anh/ chị vui lòng cho biết một số thơng tin sau:
Câu 1: Giới tính:
□ Nam □ Nữ
Câu 2:Độ tuổi:
□ Dưới 18 tuổi □Từ 18 tuổi –21 tuổi □Từ 22 tuổi –25 tuổi □Từ 26 tuổi –30 tuổi □Trên 30 tuổi
Câu 3: Nghề nghiệp:
□Học sinh □Sinh viên
□Nhân viên □Công nhân
□Cán bộ công chức □Kinh doanh
□Nghề tự do □Khác
Câu 4: Thu nhập bình qn mỗi tháng:
□ Chưa có thu nhập □ Dưới 1 triệu đồng
□Từ 1 triệu – dưới 3 triệu đồng □Từ 3 triệu đồng – dưới 5 triệu đồng □Từ 5 triệu đồng – dưới 7 triệu đồng □Trên 7 triệu đồng