Số lượng (người) Tỷ lệ(%) Giới tính Nam 6 4.9 Nữ 117 95.1 Tổng 123 100 Độ tuổi Dưới 18 tuổi 12 9.8 Từ 18 –21 tuổi 33 26.8 Từ 22 –25 tuổi 36 29.3 Từ26–30 tuổi 34 27.6 Trên 30 tuổi 8 6.5 Tổng 123 100 Nghề nghiệp Học sinh 11 8.9 Sinh viên 20 16.3
Công nhân lao động 10 8.1
Cán bộnhân viên 38 30.9 Kinh doanh 20 16.3 Nghề tự do 15 12.2 Khác 9 7.3 Tổng 123 100 Thu nhập Chưa có thu nhập 17 13.8 Dưới 1 triệu đồng 3 2.4 Từ 1 – dưới 3 triệu đồng 23 18.7 Từ 3 – dưới 5 triệu đồng 37 30.1 Từ 5 – dưới 7 triệu đồng 32 26.0 Trên 7 triệu đồng 11 8.9 Tổng 123 100
(Nguồn:Kết quả điều tra năm 2020)
Kết quả từ bảng2.4, chỉ ra rằng tỷ lệ giữa nam giới và nữ giới tham gia khảo sát có sự chênh lệch rất lớn, tỷ lệ nam giới chỉ với 4.9% trong khi nữ giới chiếm đến 95.1%.
Xét theo yếu tố độ tuổi, khách hàng tham gia khảo sát tập trung vào 3 nhóm tuổi là 18 tuổi – 21 tuổi; từ 22 tuổi – 25 tuổi và từ 26 tuổi – 30 tuổi với số lượng khách hàng tham gia khảo sát lần lượt là 26.8%; 29.3%; 27.6%. Ngược lại, số lượng khách hàng khảo sát trong 2 nhóm tuổi dưới 18 tuổi và trên 30 tuổi chiếm số lượng thấp, lần lượt là 9.8% và 6.5%.
Xét theo yếu tố nghề nghiệp thì nhóm cán bộ nhân viên/ công chức chiếm tỷ lệ tham gia khảo sát lớn nhất là 30.9%. Tiếp theo, số lượng khách hàng tham gia khảo sát với tỷ lệ bằng nhau (16.3%) ở nhóm sinh viên và nhóm kinh doanh. Số lượng khách hàng cịn lại được phân bố qua các nhóm nghề nghiệpcịn lại.
Xét theo yếu tố thu nhập thì nhóm người tiêu dùng tham gia khảo sát có thu nhập từ 3 triệu đến dưới 5 triệu chiếm tỷ trọng lớn nhất với 30.1%, trong khi đó số người thu nhập dưới 1triệu chiếm thấp chỉ chiếm2.4%. Tuy nhiên, số người khảo sát chưa có thu nhập chiếm 13.8% cao hơn so với tỷ lệ 2.4% của người có thu nhập dưới 1 triệu và 8.9% của người có thu nhập trên 7 triệu. Kết quả này giải thích được rằng, trong 20 sinh viên tham gia có khoảng 13.8% sinh viên vẫn chưa có thu nhập nhưng vẫn có ý định mua mỹ phẩm trực tuyến tại Công ty Quyết Thành Vinh hoặc thậm chí họ đã mua nhiều lần trước đó.
Từ những phân tích trên về đặc điểm mẫu nghiên cứu, tác giả nhận ra rằng mẫu nghiên cứu chiếm tỉ lệ tương đồng cao với khách hàng mục tiêu của Công ty. Cụ thể như sau:
Khách hàng mục tiêu của Cơng ty TNHH Quyết Thành Vinh: - Giới tính: nữgiới (học sinh, sinh viên, người đi làm,….). - Độtuổi khoảng: chủyếu từ18 tuổi –30 tuổi.
- Phạm vi: toàn quốc. - Thu nhập:
+ Người thu nhập từkhoảng 4 triệu đồng.
- Có vấn đề vềda mặt (mụn, nám, lỗ chân lơng to…) hoặc có thói quen/ sở thích chăm sóc da, trang điểm.
- Có thói quen sửdụng mạng xã hội nhiều trong ngày (facebook, instagram). So sánh với khách hàng mục tiêu của công ty, tác giảnhận thấy mẫu chiếm tỷ lệ tương đồng cao phù hợp cho khảo sát nghiên cứu.
2.2.2. Phân tíchCronbach'sAlpha
Sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha để loại bỏ các biến không phù hợp. Các thang đo được chấp nhận khi hệ số Cronbach’s alpha từ 0,6 đến 0,7 trong trường hợp nghiên cứu hoàn toàn mới hoặc mới trong bối cảnh nghiên cứu; Cronbach’s alpha từ 0,7 đến 0,8 là chấp nhận được và tốt nhất là từ 0,8 đến 0,9 (Nunnally & Burnstein,1994). Bên cạnh đó, nếu hệ số tương quan biến tổng của một chỉ báo lớn hơn 0,3 thì chỉ báo đó được giữ lại. Nhưng ngược lại, nếu một biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 thì sẽ bị coi là biến rác và sẽ bị loại khỏi mơ hình do có tương quan kém so với các biến kháctrong mơ hình.
Bảng 2.5. Kết quả phân tích Cronbach’s AlphaNhóm Thang đo Ký hiệu Tương quan