rộng thị trường đến năm 2015
4.3.2.1 Đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm
Xí nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải đáp ứng được nhu cầu của thị trường, phải sản xuất kinh doanh cái thị trường cần chứ không phải chỉ cung cấp cho thị trường cái mình có.
Xí nghiệp không chỉ sản xuất duy nhất một sản phẩm sản phẩm, một loại hàng. Nếu như vậy khi có biến động thì Xí nghiệp sẽ không phản ứng kịp thời và không đảm bảo được sự tồn tại và phát triển của Xí nghiệp. Hơn nữa, người tiêu dùng không chỉ mong muốn tiêu dùng một loại sản phẩm duy nhất với một loại mẫu mã… Do đó, Xí nghiệp muốn phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm và kinh doanh trên các thị trường đạt hiệu quả thì Xí nghiệp cần có biện pháp để mở rộng ngành hàng, đa dạng hóa các mặt hàng, thiết kế tạo ra nhiều sản phẩm có mẫu mã phong phú, kiểu dáng đa dạng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Từ thực trạng của Xí nghiệp ta thấy, Xí nghiệp cần phải có những biện pháp giữ vững thị trường truyền thống với những sản phẩm vốn có của mình như: bát, đĩa, ấm chén, bình lọ…
Xí nghiệp cần phải nghiên cứu phát triển các sản phẩm dựa trên nền tảng những sản phẩm truyền thống để tạo ra những mẫu mã, kiểu dáng phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đồng thời, cần có những chính sách giảm chi phí đầu vào nhằm giảm giá thành sản phẩm để có thể cạnh tranh về giá với các sản phẩm giá rẻ kém chất lượng của Trung Quốc cũng như các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Xí nghiệp.
Xí nghiệp cần phải đầu tư vào cải tiến công nghệ sản xuất hiện đại ở tất cả các khâu. Thị trường trong nước và thị trường nước ngoài ngày càng yêu cầu về chất lượng sản phẩm khắt khe và mẫu mã đa dạng, đẹp mắt.
- Trong thương mại
Xí nghiệp cần đẩy mạnh hợp tác với một số nhà cung ứng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, đồng thời tìm hiểu để nắm bắt được nhu cầu thị trường về sản phẩm gốm sứ từ đó tìm kiếm các sản phẩm cũng như đối tác mới.
4.3.2.2 Nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm
Trong nền kinh tế thị trường, nếu như trước đây sự cạnh tranh chủ yếu dựa vào giá cả, thì ngày nay hướng tập trung chủ yếu dựa vào chất lượng sản phẩm. Do đó trong những biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Xí nghiệp là nâng cao chất lượng sản phẩm.
Qua nghiên cứu đánh giá chất lượng sản phẩm tại Xí nghiệp chúng tôi thấy chất lượng sản phẩm của Xí nghiệp còn thiếu tính đồng bộ, một số sản phẩm chưa đạt yêu cầu về mặt chất lượng. Để khắc phục tình trạng đó, Xí nghiệp cần có những biện pháp sau:
Kiểm tra nghiêm ngặt sự tôn trọng chất lượng sản phẩm. Tăng cường kiểm tra chất lượng sản phẩm từ khâu nguyên liệu đến khâu giao hàng để kịp thời loại bỏ những sản phẩm không đạt yêu cầu.
Tổ chức đảm bảo nguyên liệu đầu vào cho sản xuất đầy đủ, kịp thời, đồng thời, đảm bảo chất lượng.
nghề. Nâng cao ý thức trách nhiệm của công nhân viên.
4.3.2.3 Tăng cường hệ thống phân phối của Xí nghiệp
Do hệ thống phân phối sản phẩm của Xí nghiệp hiện nay rộng khắp, nhưng chỉ mới đơn điệu là các bạn hàng truyền thống đã có ký kết hợp đồng với Xí nghiệp, chứ chưa có các kênh phân phối như đại lý ủy quyền của riêng Xí nghiệp. Do vậy, Xí nghiệp cần phải củng cố hệ thống phân phối sản phẩm của mình.
Mặc dù tại Hà Nội là thị trường tiêu thụ mạnh của Xí nghiệp nhưng mới chỉ có một cửa hàng của Xí nghiệp, Hải Dương là nới tiêu thụ nhiều nhất sản phẩm gốm sứ của Xí nghiệp nhưng lại chưa có cửa hàng hay đại lý của Xí nghiệp. Do vậy, Xí nghiệp nên mở thêm các cửa hàng kiêm phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm tại một số thị trường, đặc biệt là các thị trường tiêu thụ với số lượng lớn. Với việc mở thêm phòng trưng bày mới sẽ giúp cho sản phẩm của Xí nghiệp đến gần hơn với khách hàng. Từ đó không chỉ giúp giữ chân được những khách hàng truyền thống của mình mà còn có thêm khách hàng mới.
4.3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ xúc tiến
Chính sách hỗ trợ bán hàng là chích sách nhằm đưa đến cho khách hàng những thông tin về các loại sản phẩm của Xí nghiệp, phương thức mua bán, các hình thức khuyến mại.
- Triển lãm thương mại: Xí nghiệp giới thiệu sản phẩm của mình với người tiêu dùng trong nước thông qua các kỳ hội chợ thương mại, hoặc có thể giới thiệu sản phẩm của mình cho người nước ngoài bằng việc tham gia vào các phái đoàn thương mại đi viếng các nước.
- Cửa hàng giới thiệu sản phẩm: Công việc kinh doanh của Xí nghiệp càng phát triển thì cửa hàng giới thiệu sản phẩm ngày càng có vị trí quan trọng. Cửa hàng giới thiệu sản phẩm có ba chức năng chính là quảng cáo, yểm trợ và bán hàng.
Quảng cáo thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm không chỉ đơn giản là giới thiệu mặt hàng mà quan trọng hơn là thông qua đó để khuếch trương mặt hàng, gợi mở nhu cầu. Thông qua cửa hàng giới thiệu để yểm trợ cho khả năng thâm nhập và nâng cao uy tín của mặt hàng. Khách hàng có thể xem xét hàng của Xí nghiệp tại cửa hàng này.
Xí nghiệp cần thành lập một trang Web để giới thiệu, quảng bá các sản phẩm của mình, như thế khách hàng sẽ biết đến Xí nghiệp nhiều hơn và việc tiêu thụ sản phẩm sẽ thuận lợi hơn.
-Về chính sách sau bán hàng
Nâng cao chất lượng sản phẩm không chỉ ở các khâu trong quá trình sản xuất mà còn phải đảm bảo chất lượng sản phẩm ở khâu vận chuyển, tiêu thụ sản phẩm như: đảm bảo chất lượng sản phẩm khi bảo quản trong kho, khi vận chuyển tránh tình trạng hư hỏng sản phẩm, xây xước sản phẩm… không đảm bảo đúng yêu cầu quy định, đặc biệt tránh tình trạng lưu kho không tốt làm cho sản phẩm bị ẩm ướt làm giảm chất lượng sản phẩm.
Trong điều kiện kinh tế cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì cung cấp và làm tốt dịch vụ trước và trong khi bán là chưa đủ mà dịch vụ sau bán hàng là một hoạt động hết sức cần thiết và rất quan trọng đối với Xí nghiệp. Cung cấp dịch vụ sau bán hàng một cách thường xuyên và chu đáo giúp Xí nghiệp tạo dựng được mối quan hệ, uy tín của sản phẩm và Xí nghiệp với khách hàng. Một điều quan trọng mà dịch vụ sau bán hàng đem lại là giữ vững được thị trường hiện tại, lôi kéo, thu hút thêm khách hàng mới, khai thác được thị trường tiềm năng đối với Xí nghiệp.
Hoạt động sau bán hàng gồm có: Hoạt động bảo hành, các dịch vụ vận chuyển, giao nhận, các hồ sơ cam kết với khách hàng…
Trong quá trình kiểm tra sản phẩm nếu sản phẩm không đạt yêu cầu của khách hàng, khách hàng có thể báo lại và được bổ sung lại nếu sai sót đó là hợp lý. Xí nghiệp hỗ trợ khách hàng lưu kho hoặc vận chuyển sản phẩm nếu khách hàng có nhu cầu và nằm trong khả năng của Xí nghiệp.
4.3.2.5 Kết quả dự kiến
Với những phân tích và mục tiêu đã đề ra, tôi dự báo kết quả sản xuất kinh doanh sản phẩm gốm sứ của Xí nghiệp gốm sứ 51 – Bát Tràng đến năm 2015 như sau:
Bảng 4.17 Dự báo kết quả sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp đến năm 2015
ĐVT: Tr.đồng
STT Chỉ tiêu Năm
2013 2014 2015
1 Doanh thu thuần 3756,23 4019,20 4300,5
2 Giá vốn hàng bán 3079,97 3295,60 3526,3
3 Lợi nhuận gộp 676,26 723,60 774,25
4 Doanh thu hoạt động tài chính 139,62 149,40 159,85
5 CP hoạt động tài chính 105,84 113,25 121,18
6 CP bán hàng, quản lý 553,60 592,35 633,81
7 LN từ hoạt động SXKD gốm sứ 156,45 167,40 179,12
8 Lợi nhuận khác 52,48 56,15 60,08
9 Tổng lợi nhuận trước thuế 208,93 223,55 239,20
10 Lợi nhuận sau thuế 166,41 178,07 190,53
(Nguồn: Xí nghiệp gốm sứ 51 – Bát Tràng)
Doanh thu thuần năm 2013 dự báo đạt 3756,23 triệu đồng, trong giai đoạn tốc độ phát triển bình quân dự tính đạt 7%/ năm.
Với tình hình của Xí nghiệp hiện nay, ước tính được lợi nhuân sau thuế vào năm 2013 là 166,41% và có tốc độ phát triển bình quân qua 3 năm 2013 – 2015 là 7%/năm.
Tốc độ phát triển bình quân của lợi nhuận sau thuế bằng với tốc độ phát triển bình quân của lợi nhuận sau thuế, đây là một tín hiệu tốt cho Xí nghiệp gốm sứ 51 – Bát Tràng giai đoạn 2013 – 2015.
PHẦN V
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận
1.Nghiên cứu của đề tài đã đưa ra hệ thống khái quát về cơ sở lý luận liên quan đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm nói chung và sản phẩm gốm sứ hiện nay. Bao gồm:
- Lý luận về thị trường và phát triển thị trường tiêu thụ có các nội dung: Khái niệm về thị trường, vai trò của thị trường, phân loại thị trường, nội dung phát triển thị trường tiêu thụ. Trong nội dung phát triển thị trường tôi đã nghiên cứu một số khía cạnh sau: Khái niệm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, quan niệm về phát triển thị trường, vai trò phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, nguyên tắc của phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm.
- Lý luận về sản phẩm, sản phẩm gốm sứ và tiêu thụ sản phẩm gốm sứ có các nôi dung: Khái niệm về sản phẩm, đặc điểm của sản phẩm gốm sứ, tiêu thụ sản phẩm gốm sứ
- Lý luận về phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm gốm sứ có các nội dung sau: Nội dung phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm gốm sứ, một số biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm gốm sứ, Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm gốm sứ.
2.Trong thời gian qua, Xí nghiệp đã thực hiện phát triển phát triển thị trường theo cả chiều rộng và chiều sâu. Trong phát triển chiều rộng thị trường theo thì Xí nghiệp đã thực hiện phát triển được cả theo tiêu thức địa lý và theo đối tượng tiêu dùng, tiếp tục sở hữu được thương hiệu uy tín lâu đời và là thương hiệu quen thuộc của khách hàng trong nước và hoàn toàn duy trì được khách hàng truyền thống. Trong phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm theo chiều sâu thì Xí nghiệp đã thực hiện được phát triển thị trường tiêu theo thâm nhập sâu hơn vào thị trường, lợi nhuận và doanh thu đều tăng lên.
Tuy nhiên, trong công tác mở rộng thị trường, Xí nghiệp vẫn còn nhiều hạn chế như khai thác hết tiềm năng nội địa; hoạt động nghiên cứu, đổi mới sản phẩm chỉ mang tính cải tiến chưa mang tính đột phá, tạo ra nhu cầu mới; hoạt động
Marketing chưa thực sự được chú trọng; thu nhập thông tin thị trường hạn chế; thị trường xuất khẩu yếu; tính năng động của bộ máy Xí nghiệp còn kém.
3. Nhìn chung nỗ lực thực hiện hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Xí nghiệp đã thu được nhiều kết quả đáng khích lệ thị trường tiêu thụ sản phẩm của Xí nghiệp được phát triển, tạo dựng được uy tín cho Xí nghiệp. Tuy nhiên, để phát triển và nâng cao vị thế trên thị trường Xí nghiệp cần phải đầu tư đổi mới công nghệ, nâng cao khả năng quản lý sản xuất kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm… Xí nghiệp cần chú trọng đầu tư hơn nữa cho các hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm, xây dựng được chính sách chiến lược cho hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm một cách có hệ thống, tổ chức một cách thường xuyên, linh hoạt đem lại kết quả hiệu quả hơn nữa cho Xí nghiệp.
5.2 Kiến nghị
5.2.1 Kiến nghị đối với Xí nghiệp gốm sứ 51 – Bát Tràng
Qua quá trình tìm hiểu và phân tích hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại, tôi đưa ra một số kiến nghị đối với Xí nghiệp nhằm thực hiện tốt các hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm:
- Xí nghiệp cần tập trung nguồn lực đẩy mạnh phát triển sản xuất hơn nữa, đầu tư nghiên cứu và cho ra thị trường nhiều sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của người tiêu dùng.
- Đầu tư nhiều hơn chi phí phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm để hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty được thực hiện ngay một thường xuyên, sâu rộng hơn.
- Đẩy mạnh hơn nữa hoạt động quảng cáo, khuyến mãi để tăng sự nhận biết về sản phẩm, giữ chân khách hàng truyền thống và có thêm nhiều khách hàng mới.
- Xây dựng và tuyển chọn các nhân viên thị trường có trình độ chuyên môn cao, khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt tại từng thị trường đưa sản phẩm của Xí nghiệp đến gần với khách hàng…Xí nghiệp cần đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên này, đồng thời Xí nghiệp nên tăng thêm nhân viên phòng kỹ thuật. Nhân viên mới phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt, có khả năng đáp ứng nhu cầu
của công việc.
5.2.2 Về phía Nhà nước
Nhìn chung ngành gốm sứ tuy đã có những bước phát triển khá nhưng vẫn còn chưa bền vững, các cơ chế, chính sách hỗ trợ cho ngành vẫn chưa đồng bộ, triệt để, tính thực hiện còn hạn chế. Ngành vẫn còn phải nỗ lực nhiều trong việc tạo lập lòng tin của khách hàng đối với việc sử dụng gốm sứ trong nước.
Cần tạo điều kiện cho Xí nghiệp có nền tảng vững chắc, thị trường kinh doanh thuận lợi để Xí nghiệp có thể tạo ra nhiều sản phẩm hơn và tiêu thụ tốt hơn nữa bằng cách Nhà nước có biện pháp quản lý thị trường trong nước tốt hơn, đặc biệt là kiểm soát hàng lậu từ Trung Quốc tràn vào trong nước.
Cần giải quyết cho Xí nghiệp với một lượng đủ lớn để Xí nghiệp có khả năng mở rộng quá trình kinh doanh theo nhịp độ kinh doanh ở các cơ sở khác.
Rà soát năng lực thực tế của các tổ chức sản xuất kinh doanh gốm sứ ở từng ngành, từng địa phương, tạo mối liên kết, hợp tác đầu tư cả ở trong nước và nước ngoài để tạo nguồn vốn cho Xí nghiệp và chủ động tham gia vào chuỗi giá trị toàn cầu đối với sản phẩm
DANH MỤC THAM KHẢO
1. Phan Thị Thanh Hương (2011), Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thuốc thý y của Công ty Cổ phần thuốc thú y Trung ương I (VINAVETCO), khóa luận tốt nghiệp, đại học Nông Nghiệp Hà Nội.
2. Lê Thế Giới – Nguyễn Xuân Lân. Quản trị Marketing. NXB giáo dục 2007. 3. Philip Kotle (2003). Quản trị Marketing. NXB Thống kê.
4. Đào Xuân Khoa (2008), Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần đầu tư Hoàng Đạo, luận văn thạc sỹ, đại học kinh tế quốc dân.
5. Giới thiệu năng lực của Xí nghiệp gốm sứ 51 – Bát Tràng. 6. http://www.vietfin.net/thuc-trang-nganh-gom-su-viet-nam/
7. http://dddn.com.vn/20121212102832789cat163/gom-su-noi-nhat-manh-vun-tu- thi-truong-5000-ty.htm
PHỤ LỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA ĐẠI LÝ, CỬA HÀNG BÁN BUÔN, BÁN LẺ SẢN PHẨM GỐM SỨ
Phiếu số:……….Ngày phỏng vấn:……….
- Thông tin chung 1. Họ tên người được phỏng vấn (chủ đại lý):……….
Giới tính:………..Tuổi:………
Dân tộc:...
Trình độ học vấn:...
2. Tên đại lý, cửa hàng của người được phỏng vấn:………
3. Địa chỉ đại lý, cửa hàng:……..
4. Điện thoại:………
Thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh của đại lý 1. Ông (bà) bắt đầu kinh doanh mặt hàng gốm sứ từ ngày, tháng, năm nào? ...
2. Xin ông (bà) cho biết hiện nay ông (bà) là đại lý cho mấy công ty, xí nghiệp? - Số công ty, xí nghiệp:...
- Tên từng công ty, xí nghiệp:...