Một bản kế hoạch cụ thể, chi tiết sẽ quyết định rất lớn đến sự thành bại của trong một hoạt động truyền thông. Với một chiến dịch truyền thông, việc lập kế hoạch các vai trò to lớn giúp nhận biết mục tiêu và cách thức để đạt được mục tiêu, dự đốn những khả năng có thể xảy ra để kịp thời ứng phó và cịn giúp tránh lãng phí nguồn lực do chồng chéo các hoạt động.
Một bản kế hoạch tổng thể tốt phải đảm bảo được những yếu tố sau: Phải dựa trên nguồn lực sẵn có của doanh nghiệp; xác định được thời gian thực hiện; các cơng
đoạn thực hiện; xác định chi phí cụ thể.
Các hoạt động Marketing trên kênh Facebook do Công ty Cổ phần Công nghệ VFFTECH thực hiện cho Pime Việt Nam chưa thực sự đóng vai trị chủ chốt. Các hoạt
động truyền thông được thực hiện một cách thụ động, chờ khách hàng yêu cầu, đưa ra
nội dung các chương trình, sự kiện, ưu đãi rồi mới viết bài đăng lên Fanpage. Đối với hoạt động chăm sóc Fanpage, cũng phải chờ sự cập nhật từ phía khách hàng, các bài
đăng khơng rõ ràng theo chủ đề hay chiến dịch nào cả. Rõ ràng là vẫn chưa có một
Chính vì thế, trước khi thực hiện một hoạt động Facebook Marketing, công ty VFFTECH và Pime Việt Nam cần đưa ra những mục tiêu cụ thể, đánh giá hiệu quả đạt
được. VFFTECH nên có sự chủ động, tư vấn cho khách hàng về hoạt động truyền
thơng nào đó cụ thể và tiến hành lập kế hoạch cho hoạt động truyền thơng đó. Điều
này khơng những giúp VFFTECH điều phối cơng việc nhanh hơn, có sự chủ động hơn mà còn tạo thiện cảm đối với khách hàng, xây dựng hìnhảnh chuyên nghiệp trong mắt
khách hàng.