Trong tất cả những hoạt động nào thì con người ln đóng vai trị quan trọng, là yếu tố then chốt, nhất là đối vơi hoạt động truyền thông, trình độ của đội ngũ nhân
viên quyết định rất lớn đến hiệu quả, chất lượng của kết quả sau cùng. Do đó, để xây dựng một cơng ty cung cấp dịch vụ marketing tốt, việc rất cần thiết và quan trọng là tuyển dụng và đào tạo được một đội ngũ làm công tác Marketing chuyên nghiệp, đặc biệt là có sự hiểu biết sâu rộng về nền tảng Facebook.
Để nâng cao được chất lượng đội ngũ nhân viên trước hết cần tuyển chọn những
nhân viên có trình độ, khả năng làm việc tốt, nhanh nhạy, nắm bắt các xu hướng một
cách nhanh chóng thực hiện, đảm nhiệm vai trò quản lý, lên kế hoạch, chiến lược.
Đồng thời hoạt động đào tạo thêm về nghiệp vụ cũng được triển khai cho các nhân
viên khác. Việc gặp gỡ và làm việc với khách hàng cần đội ngũ đủ kiến thức sâu rộng, có sự am hiểu về Facebook Marketing, hiểu được yêu cầu của khách hàng, tư vấn các giải pháp cho khách hàng và biết cách hiện thức chúng. Đối với nhân viên bộ phận Content, cần có kiến thức về nhiều lĩnh vực sản phẩm và dịch vụ, có khả năng viết
lách đa dạng, thu hút sự chú ý của khách hàng bằng ngôn từ và luôn cập nhật xu hướng
mới. Đối với đội ngũ thiết kế hình ảnh (Designer) cần biết được sử dụng các phần mềm thiết kế, có thẩm mỹ và có sự cập nhật các xu hướng.
Nói chung, việc cập nhật xu hướng đóng vai trị rất lớn và là yếu tố buộc mỗi
thành viên trong đội ngũ nhân viên tự tìm hiều và nắm bắt. Đây chính là đặc thù của
một đội ngũ chuyên về mảng truyền thông.