2.1. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN JWMARRIOTT HÀ NỘI
2.1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
JW Marriott Hanoi là khách sạn nhượng quyền thương hiệu. Theo ơng Vũ Quang Hội, Chủ tịch Tập đồn Bitexco, tháng 10 năm 2007 tập đồn Bitexco sẽ khởi cơng xây dựng dự án đầu tư xây dựng khách sạn JW Marriott Hà Nội sau một khoảng thời gian để chuẩn bị các điều kiện cần thiết.
Theo quy hoạch, JW Marriott Hà Nội là khách sạn sẽ đạt tiêu chuẩn quốc tế 5 sao có tổng vốn đầu tư khoảng 130 triệu USD, tọa lạc trên diện tích 63.000m2 đất và 16.000m2 mặt nước, gồm 9 tầng (1 tầng trệt và 8 tầng cao). Khách sạn có 459 phịng, trong đó có 29 phịng nghỉ cao cấp, 2 phịng phó tổng thống và 1 phịng tổng thống; các nhà hàng Âu - Á, phòng họp, phịng hội thảo, khu chăm sóc sức khỏe và các tiện ích cao cấp 5 sao khác. Khách sạn 5 sao mang tên JW Marriott Hà Nội được thiết kế bởi nhà thiết kế người Mỹ vô cùng nổi tiếng là Carlos Zapata và anh ấy đã lấy cảm hứng thiết kế rất ấn tượng từ "hình ảnh con rồng" đang cn mình bay lên bên bờ biển Đông - một biểu tượng mang đậm bản sắc văn hoá bao đời nay của con người Việt Nam. Trong quá trình xây dựng, dự án khách sạn JW Marriott Hà Nội được quản lý bởi Công ty Turner International (Hoa Kỳ), đây là công ty quản lý dự án chuyên nghiệp hàng đầu thế giới đã và đang quản lý rất nhiều cơng trình xây dựng hiện đại quy mô lớn tại các nước châu Âu, Mỹ, Á và Trung Đông. Với mong muốn đầu tư một khách sạn quốc tế tốt nhất, Tập đồn Bitexco đã tìm hiểu và đàm phán với các cơng ty quản lý khách sạn trên thế giới như Intercontinental, Accor, Starwood... và quyết định lựa chọn Tập đoàn Marriott. Đây là một tập đoàn quốc tế hàng đầu hiện đang quản lý - điều hành mạng lưới hơn 3.000 khách sạn trên thế giới với hơn 100 năm kinh nghiệm. Tập đoàn Marriott và Bitexco đã thống nhất chọn thương hiệu cao cấp nhất của tập đoàn, "JW Marriott" cho dự án khách sạn 5 sao của Bitexco.
Ông Edwin Fuller, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc điều hành bộ phận khách sạn quốc tế của Marriott cho biết: "Việt Nam chiếm một vị trí quan trọng trong kế hoạch phát triển chiến lược tồn cầu của chúng tơi. Bất chấp cuộc suy thối kinh tế tồn cầu hiện nay, Việt Nam vẫn duy trì mức độ tăng trưởng kinh tế dài hạn cũng như tận dụng được sự hấp dẫn của mình với tư cách là một điểm đến du lịch lý tưởng cho các du
khách, nhất là các du khách từ châu Á, Hoa Kỳ và châu u. Sự phổ biến của thương hiệu Marriott sẽ giúp du khách cảm thấy quen thuộc khi đến thăm Việt Nam". Các tòa nhà mang thương hiệu JW Marriott được biết đến với phong cách thiết kế có sự pha trộn giữa sự sang trọng, tao nhã và ấm cúng như ở nhà sẽ mang lại cảm giác cho khách hàng cảm thấy quen thuộc và gắn bó khi trở lại Việt Nam. Khách sạn khai trương một phần vào ngày 16 tháng 10 năm 2013 và vào ngày 6 tháng 6 năm 2013 theo lịch, khách sạn Marriott International chính thức giới thiệu khách sạn mang thương hiệu JW Marriott Hanoi tại thủ đô Việt Nam. Bên cạnh khách sạn Renaissance Riverside ở Thành phố Hồ Chí Minh, JW Marriott Hanoi là khách sạn thứ hai của tập đồn Marriott International tại Việt Nam.
2.1.1.2. Q trình phát triển khách sạn JW Marriott Hà Nội
Tháng 9/2014, JW Marriott nhận giải thưởng “The Best New MICE Hotel in Việt Nam" (Khách sạn tốt nhất về dịch vụ MICE tại Việt Nam) tại The Guide Awards 2013- 2014 (Liên hoan các doanh nghiệp du lịch Việt Nam lần thứ 15).
Tháng 1/2015, Khách sạn JW Marriott Hanoi vinh dự đón nhận Giải thưởng “Khách sạn Quốc tế” (International Hotel Award) với số điểm cao nhất tại cả hai hạng mục: Khách sạn tốt nhất Việt Nam (Best Hotel in Vietnam) và Khách sạn có dịch vụ Hội nghị, Hội thảo tốt nhất Việt Nam (Best Convention Hotel in Vietnam). Lễ trao giải diễn ra tại London vào ngày 26/1/2015 tại Quảng trưởng Grosvenor, London, Anh.
Cũng trong tháng 1/2015, Khách sạn JW Marriott Hanoi . lần thứ hai liên tiếp có tên trong danh sách “Best of the Best Hotel – Khách sạn tốt nhất năm 2014” của tạp chỉ uy tín Robb Report Việt Nam tổ chức.
JW Marriott Hanoi đã được vinh danh với một giải thưởng uy tín khác là Traveler's Choice Awards của TripAdvisor.com – trang thông tin về du lịch hàng đầu với các đánh giá khách quan và trung thực đến từ hơn 60 triệu khách hàng. Khách sạn JW Marriott Hanoi tự hảo góp mặt trong 4 hạng mục cao nhất: 25 Khách sạn hàng đầu Châu Á (Top 25 Hotels in Asia), 25 khách sạn sang trọng hàng đầu Châu Ả (Top 25 Luxury Hotels in Asia); vị trí thứ 3 trong 25 khách sạn hàng đầu Việt Nam (Top 25 Hotels in Vietnam) và vị trí thứ 2 trong tổng số 25 khách sạn sang trọng hàng đầu Việt Nam (Top 25 Luxury Hotels in Vietnam).