PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp
3.1.1. Định hướng hồn thiện chính sách marketing-mix đối với dịch vụ đào tạoTOEIC và IELTS tại Trung tâm Anh ngữ Quốc tế AMES – chi nhánh Huế trong TOEIC và IELTS tại Trung tâm Anh ngữ Quốc tế AMES – chi nhánh Huế trong thời gian tới
AMES English Huế với những nỗ lực vươn mình khơng mệt mỏi đồng hành với biết bao ước mơtrong suốt gần 5 nămqua, AMES English Huếluôn tự hào là nơi gửi gắm niềm tin và chấp cánh cho các tương lai rực rỡ của học viên trên địa bàn thành phốHuế. Với sứmệnh biếnước mơ thành hiện thức và tiếng Anh là ngơn ngữai cũng có thểsở hữu, AMES English Huếtiếp tụcmang đến những chương trình học đa dạng dành cho mọi lứa tuổi, là hành trang vững bước tương lai là sứ mệnh mang tiếng Anh gần hơn với cộng đồng. AMES English Huếtựhào sẽmang lại đã kết quảcao cho học viên của mình với giáo trình biên soạn độc quyền được chuyển giao trực tiếp từ Mỹ, giải pháp áp dụng công nghệ4.0 mà Trung tâm dẫn đầu.
Bên cạnh những điểm tích cực cùng với những phát triển vượt bậc, AMES English Huế vẫn còn tồn tại những mặt chưa tốt và những sai sót cần phải khắc phục trong thời gian tới đểcó thểgiữvững uy tín và chất lượng đào tạo của mình. Khi hiện nay đứng trước tình hình cạnh tranh cực kì khốc liệt giữa các Trung tâm Anh ngữ, điều này sẽkhiến AMES English Huếgặp nhiềukhó khăntrong việc giành lấy thị phần.
Vì vậy căn cứ vào tình hình hoạt động của Trung tâm cũng như sức cạnh tranh nóng bỏng trên thị trường hiện nay, Trung tâm phải ln hoạch định và hồn thiện các chính sách marketing–mix sao cho phù hợp với chiến lược kinh doanh của Trung tâm nhất. Một số định hướng phát triển của AMES English Huếtrong thời gian tới đó là:
- Vươn mình trở thành Trung tâm tiếng Anh tốt nhất tại Huế, không ngừng đổi mới sáng tạo và luôn đảm bảo cam kết chất lượng đào tạo cho các học viên.
- Mở rộng, tìm kiếm quan hệvới những khách hàng mới, những khách hàng tiềm năng đồng thời duy trì mối quan hệvới những khách hàng hiện tại của Trung tâm.
- Mở rộng đối tượng phát triển thị trường, hợp tác và phát triển chương trình tiếng Anh doanh nghiệp với các tổchức lớn như Công ty Samsung, tập đồn bưu chính Viettel, cơng ty cổphần viễn thơng FPT.
- Thực hiện chính sách phân phối, xúc tiến, quy trình có hiệu quả hơn, các chính sách có tác động hỗtrợ cho nhau trong việc thực hiện chính sách marketing–mix của Trung tâm.
- Tiếp tục nâng cao trìnhđộ, thường xuyên tạo các buổi tập huấncho các đội ngũ giáo viên, nhân viên tư vấn của Trung tâm.
3.1.2. Phân tích ma trận SWOT
Để có thể đưa ra được cái giải pháp nhằm hoàn thiện các chính sách marketing- mix đối với dịch vụ đào tạo TOEIC và IELTS tại Trung tâm Anh ngữ Quốc tếAMES Huế, Trung tâm cần phân tích và nhận diện được những điểm mạnh, điểm yếu trong môi trường bên trong mà Trung tâm đang gặp phải. Bên cạnh đó Trung tâm cịn phải nhìn ra những cơ hội và đe dừtừ mơi trường bên ngồi đối với hoạt động kinh doanh của mình.
STRENGTH (Điểm mạnh)
- Trung tâm sởhữu một đội ngũ giáo viên có nhiều kinh nghiệm, có phương pháp dạy tốt và sửdụng giáo trình chuẩn quốc tế. Bên cạnh đó Trung tâm cịn sỡ hữu một đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, thân thiện, chun nghiệp và ln kịp thời giải đáp thắc mắc cho học viên.
- Các cơ sở vật chất, trang thiết bị được đầu tư một cách hiện đại phù hợp với việc giảng dạy và học tập hiện nay.
- Vì Trung tâm Anh ngữQuốc tếAMES –chi nhánh Huếtrực thuộc công ty mẹ là Công ty Cổ phần Công nghệ Softech – Chi nhánh Huế, cho nên mọi vấn đề liên quan đến phần mềm hay cơng nghệ của Trung tâm đã có bên Cơng ty mẹ giải quyết.
-Trung tâm mang đến sự uy tín cao đối với học viên.
WEAKNESS (Điểm yếu)
- Điểm phân phối trực tiếp của Trung tâm cịn chưa rộng, chỉ có một cơ sở duy nhất trên địa bàn thành phố.
- Vềquảng bá, truyền thông Trung tâm chưa thực sựkhai thác hết các chiến lược truyền thơng của mình.
- Các chương trình tài trợ vì cộng đồng và hợp tác với doanh nghiệp còn tương đối hạn chế.
OPPORTUNITY (Cơ hội)
- Trung tâm Anh ngữ Quốc tếAMES Huếhiện nằm ngay 18 Lê Lợi, thành phố Huế. Đây là con đường khá thuận tiện và có mật độ người dân qua lại đông nên điều này tạo cơ hội cho khách hàng dễdàng nhận biết đến Trung tâm hơn.
- Nhu cầu học TOEIC và IELTS đang ngày càng tăng khi mà Việt Nam ngày càng hội nhập với thế giới và hầu hết người dân nơi đây đều ý thức được điều này. Đây là cơ hội đểAMES Huếphát triển hơn nữa cho 2 dịch vụ đào tạo của mình.
- Với chính sách ưu đãi 0% cho các đơn vị giáo dục sự nghiệp nên Trung tâm Anh ngữAMES–Huếsẽkhông phải đáng lo vềphần thuếphải nộp cho Nhà nước.
- Với thói quen tìm kiếm thông tin đã và đang dần thay thế bởi Internet như hiện nay. Trong khi Huếlà một thành phố đang ngày càng được trang bị đầy đủ các điều kiện cơ sởvật chất, hạtầng và với sựphát triển của các nhà mạng như VNPT, Viettel, FPT thì dường như Internet đã phủsóng và thành thói quen hầu hết các hộ gia đình trongđịa bành thành phốHuế. Đây sẽ là cơ hội lớn cho Trung tâm có thểtận dụng và phát triển hơn.
THREAT (Đe dọa)
- Với tiềm năng phát triển của ngành hiện nay đã khiến tình hình cạnh tranh ngày càng trởnên gay gắt, khi có quá nhiều Trung tâm mở ra để đáp ứng nhu cầu đào tạo 2 khóa học TOEIC và IELTS trên thị trường đồng nghĩa sức cạnh tranh cũng tăng lên. Điều này địi hỏi Trung tâm phải có các chiến lược thích hợp để duy trì thị phần hiện có cũng như phát triển thêm thị phần mới.
- Vì Trung tâm có một vị trí đắc địa, thuận tiện và nhiều người qua lại, cho nên chi phí thuê mặt bằng tương đối cao.