Tiêu chí t
Giá trị trung bình
Mức ý nghĩa
Học phí phù hợp 22,13 4,41 0,000
Thơng tin vềgiá cảrõ ràng 16,126 3,94 0,000 Có các chi phí hỗtrợtài liệu hợp lí. 7,98 3,57 0,000 Giá cảlinh hoạt phù hợp với tình hình
thu nhập xã hội. 17,046 3,95 0,000
(Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu SPSS 20)
Sửdụng One Sample T-Test, ta thấy với độ tin cậy là 95%, kiểm định cho mức ý nghĩa (Sig.) của các biến đều nhỏ hơn 0,05 có nghĩa là đủ bằng chứng bác bỏ giả thuyết H0 và chấp nhận H1. Bên cạnh đó giá trị t các biến đều lớn hơn 0, như vậy có nghĩa là các khách hàng đãđánh giácác tiêu chí trong chính sách giá cảcủa Trung tâm Anh ngữQuốc tếAMES Huếlà trên mức trung lập.
Đối với tiêu chí “Có các chi phí hỗ trợ tài liệu hợp lí” có GTTB = 3,57, tức vẫn còn thấp hơn so với 3 tiêu chí cịn lại. Chứng tỏ một số khách hàng đã hồn tồn chưa đồng ý với tiêu chí này. Trên thực tế, chi phí vềtài liệu, sách vở khơng có liên quan gì đến học phí, học viên cần bỏ thêm 1 khoản tiền của mình để mua tài liệu học cho mình. Học viên có thểmua những tài liệu đó bằng cách mua ởngay quầy tư vấn, tiệm sách hoặc photo,… Chính vì tài liệu học do học viên tự chủ nên có lẽ đã nhiều học viên khơng đồng ý với tiêu chí này. Để có thể tăng cảm nhận của khách hàng về tiêu chí này hơn, Trung tâm có thể đưa ra các ưu đãi về giá nhằm hỗ trợ bớt 1 khoản chi phí vềtài liệu cho học viên.
2.3.3.3.Đánh giá của học viên vềchính sách phân phối