giai đoạn 2017-2019 Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % Tổng sốhọc viên (học viên) 202 218 230 16 7,9 12 5,5 Tổng sốkhóa học đã triển khai (khóa học) 202 221 235 19 9,4 14 6,3 Doanh thu (triệuđồng) 1.218,854 1.292,949 1.364,109 74,095 6,1 71,16 5,5
(Nguồn: Phịng kếtốn nhân sự-AMES Huế)
Theo bảng thống kê 2.9 cho thấy, tổng số học viên đăng kí sử dụng khóa học ngày càng tăng qua mỗi năm, điều này góp phần giúp sốkhóa học được triển khai và doanh thu của Trung tâm ngày càng tăng lên. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng của các chỉtiêuqua các năm có phần giảm đi, cụthể:
Tổng sốhọc viênđăng kí học trong năm 2017 là 202. Đến năm 2018, tổng sốhọc viên tăng lênso với năm 2017 là16 học viên (tăng tương đương 7,9%). Đến năm 2019, tổng số học viên đăng kí học là 230 và tăng 12 học viên (tăng tương đương 5,5%). Thông qua sốliệu thống kê cho thấy, tốc độ tăng trưởng học viên đăng kí sửdụng dịch vụ đào năm 2019 so với 2018 giảm đi 2,4% so với tốc độ tăng trưởng của năm 2018 so
với năm 2017. Điều này cho ta thấy được hiện nay sự cạnh tranh giữa các Trung tâm đang ngày càng trởnên gay gắt hơn, các Trung tâm mới mở ra cũng như các Trung tâm liên tục đưa ra cách chính sách marketing hấp dẫn nhằm thu hút học viên vềvới Trung tâm của mình. Từ đó sẽ làm tốc độ tăng trưởng đối với tổng sốkhóa học đã triển khai cũng như doanh thu đối với khóa học của AMES Huếcũng sẽgiảm theo.
Giải thích cho việc số lượng khóa học đã triển khai đã tăng nhiều hơn so với tổng số học viên trong năm 2018 và 2019 vì đã có một vài học viên đăng kí sử dụng cả 2 đến 3 khóa học, cho nên những đối tượng học viên này khơng tính lại vào tổng số học viên nhưng tổng số khóa học triển khai thì vẫn tăng lên tùy theo số khóa học mà học viên đó đăng kí sửdụng. Vì vậy không phải lúc nào tổng sốhọc viên đều bằng với số khóa học đã được triển khai, số lượng khóa học mà học viên đăng kí sử dụng phụ thuộc vào mỗi nhu cầu và mục đích riêng của mình.
2.2.4.2. Kết quảtriển khai theo loại hình dịch vụ