Qua việc phân tích tình hình cho vay tiêu dùng của NHCTVN – CN6 qua
3 năm 2009 – 2011 và 6 tháng đầu năm 2012 và phân tích mơi trường hoạt động
của chi nhánh, ta đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu cũng như những cơ hội và thách thức của chi nhánh trong hoạt động cho vay tiêu dùng như sau:
5.2.1. Điểm mạnh (S)
- NHTMCPCTVN – CN6 có thời gian hoạt động rất lâu trên địa bàn – gần
25 năm – nên đã am hiểu và tạo được lịng tin và uy tín cho khách hàng.
- Chất lượng tín dụng tốt, quy trình cơng nghệ hiện đại thuận lợi cho việc
đi vay và cho vay của ngân hàng.
- Cơ cấu quản lý chặt chẽ theo chiều dọc từ trên xuống, ban lãnh đạo có
kinh nghiệm và năng lực.
- Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, có năng lực và tinh thần trách nhiệm cao, ln chăm sóc khách hàng chu đáo.
- Lãi suất và phí rất linh hoạt luôn tuân theo quy định NHNN.
5.2.2. Điểm yếu (W)
- Mạng lưới phòng giao dich của chi nhánh chưa rộng khắp, thiếu ở các
quận trung tâm thành phố.
- Đội ngũ nhân viên còn trẻ, thiếu kinh nghiệm trong hoạt động thẩm
định tài sản và xử lý nợ.
- Công tác tuyên truyền khá đơn điệu, chưa thực sự thu hút.
- Các sản phẩm cho vay tiêu dùng còn tương đồng với các ngân hàng
khác, chưa có gì mới lạ.
- Vẫn còn giới hạn ràng buộc từ Hội sở trong việc quyết định các khoản vay lớn.
5.2.3. Cơ hội (O)
- Hội nhập kinh tế quốc tế, tạo nhiều cơ hội cho ngân hàng học hỏi kinh nghiệm, hiện đại hóa cơng nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh.
- Các chính sách kích thích cho vay tiêu dùng hiện nay của ngân hàng
nhà nước: hạ lãi suất vay tiêu dùng, đa dạng hóa sản phẩm, tăng hạn mức cho vay
…tạo điều kiên cho chi nhánh đẩy mạnh hoạt động cho vay tiêu dùng.
- Kinh tế TP.HCM ngày càng phát triển, cuộc sống người dân ngày càng
được nâng cao, quan niệm người dân về sử dụng các dịch vụ ngân hàng ngày một thoáng hơn, nhu cầu chi tiêu, du lịch, mua nhà, mua xe… sẽ nhiều hơn, hứa hẹn
nhu cầu vay tiêu dùng và nguồn chi trả cho hoạt động này trong tương lai sẽ gia
tăng.
5.2.4. Thách thức (T)
- Áp lực cạnh tranh ngày càng lớn với các NHTM khác trên địa bàn - Tình hình kinh tế khó khăn, giá cả các mặt hàng khơng ổn định, tình
trạng lạm phát cao ảnh hưởng nhu cầu chi tiêu của người dân.
- Người Việt Nam thường khơng có thói quen đi vay để mua sắm cộng với tâm lý ngại tiếp xúc với ngân hàng.
- Khách hàng vay tiêu dùng trên địa bàn không nhiều, đa phần là các hộ kinh doanh, tiểu thủ công nghiệp nên vay sản xuất kinh doanh, bổ sung vốn lưu
động có phần nổi trội hơn.