Nguồn: Ajzen (1991)
1.3.3. Các cơng trình nghiên cứu trong và ngồi nước
1.3.3.1. Vềcơng trình nghiên cứu nước ngồi
Theo nghiên cứu củaUsman(2015) và ctg về ”Predicting intention of using mortgage in financing homeownership in Nigeria” Dự báo ý định sử dụng thế chấp
nhất để hiểu được nguồn gốc của chủ sở hữu nhà bằng tài trợ thế chấp bằng cách sử dụng Lý thuyết hành vi dự định (TPB), nghiên cứu cho thấy ý định sửdụng thế chấp trong tài trợ cho chủ nhà bị ảnh hưởng đáng kể bởi thái độ đối với thế chấp, các chỉ tiêu chủquan và kiểm soát hành vi nhận thức. Phát hiện này chỉra rằng việc tài trợcho vay mua nhà bằng tài sản thế chấp thấp đã được giải thích bởi ảnh hưởng xã hội(hay chuẩn chủ quan) đối với tài chính thếchấp, thái độcủa người dân đối với thếchấp và khả năng nhận thức của họ. Trong đó, tiêu chuẩn chủ quan là yếu tố quan trọng nhất. Những giải thích tích lũy 66,9 ( R2=0,669) phần trăm của sự khác biệt trong ý định sử dụng thế chấp trong tài trợ chủnhà. Nghiên cứu này đóng góp chocảkiến thức về tài chính cho chủ sở hữu nhà bằng thế chấp và có ý nghĩa đối với các nhà hoạch định chính sách, các tổchức tín dụng, nhà đầu tư và cơng chúng.
Theo nghiên cứu củaAl-Ajam, Ali Saleh; Nor, Khalil Md trong “Customers' Adoption of Internet Banking Service: An Empirical Examination of the Theory of Planned Behavior in Yemen”. Nghiên cứu này đã kiểm tra mối quan hệ giữa thái độ, chuẩn mực chủ quan, kiểm soát hành vi nhận thức và khách hàng "có ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng Internet. Kết quả cung cấp bằng chứng cho mơ hình lý thuyết bao gồm lý thuyết về hành vi dự định (TPB). Các kết quả ủng hộ quan điểm cho rằng thái độ, chuẩn mực chủ quan và kiểm soát hành vi nhận thức được dự đoán các biến cho cá nhân “ý định hành vi”. Họ đã đóng một vai trị quan trọng trong việc gây ảnh hưởng đến cá nhân “ý định thông qua ngân hàng Internet”. Tất cả các giả thuyết được hỗ trợ. Như đã thấy rõ từ số liệu thống kê phù hợp chính, thử nghiệm mơ hình đã mang lại một bộ chỉ số phù hợp với tổng thể phù hợp, cho thấy mơ hình này phù hợp với dữ liệu. Các kết quả của việc thử nghiệm giả thuyết cung cấp sự hỗ trợ thỏa đáng cho TPB thơng qua phân tích SEM. Nhìn chung, kết quả cho thấy mơ hình này cung cấp sự hiểu biết tốt về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng qua internet. Khoảng 64% tổng số sai lệch về ý định hành vi đãđược giải thích.
1.3.3.2. Vềcác cơng trình nghiên cứu trong nước
Trên cở sở kết hợp mơ hình TPB, TAM và các yếu tốkhác, nghiên cứu đã xác định ý định sửdụng Metro ảnh hưởng bởi 4 nhân tố, xếp theo mạnh nhất đến yếu dần, đó là nhận thức sự hữu ích của Metro, nhận thức về mơi trường, chuẩn chủ quan và sự hấp dẫn của phương tiện cá nhân. Ngoài ra, kết quảkiểm định cho thấy các yếu tốvềnhân khẩu học bao gồm giới tính, độ tuổi, tình trạng hơn nhân, trìnhđộ học vấn và thu nhập, khơng tạo sựkhác biệt trong ý định sửdụng Metro giữa các nhóm đối tượng khác nhau Trong lĩnh vực ngân hàng có “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sản phẩm thẻ tín dụng visa của khách hàng” của Th.S Lê Thị Kim Tuyết. Dựa trên cơ sởmơ hình TPB, nghiên cứu đềxuất thêm một nhân tốmới là “các chi phí liên quan đến thẻ tín dụng”, nhân tố này đãđược giải thích để chứng minh là phù hợp với lý luận cũng như thực tiễn nghiên cứu. Theo kết quả nghiên cứu thì biến chi phí sử dụng biến đóng góp phần quan trọng nhất trong việc giải thích hành vi ýđịnh sửdụng thẻtín dụng. Bên cạnh đó, các biến áp lực từviệc sửdụng thẻ, an tâm khi sửdụng thẻ, nhận thức sử dụng cũng đóng góp nhiều ý nghĩa đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng, tuy nhiên sựchênh lệch vềmức độ ảnh hưởng của các biến độc lập với biến phụ thuộc là không lớn. Khi thiết lập mơ hình nghiên cứu thì biến “các chi phí liên quan đến thẻtín dụng” được mong đợi là sẽcó ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi ýđịnh hơn cả ba biến gốc. Kết quả cũng cho thấy được tầm quan trọng của biến này khi mà có đến hai trong bốn nhân tố được kết luận có mối quan hệvới ý định sửdụng là thuộc về biến chi phí.Kết quảnày cũng được hỗtrợbởi hầu hết các nghiên cứu như ở Malaysia, Indonesia, Huế. Các kết quả nghiên cứu tìm thấy đáp ứng tốt mục tiêu nghiên cứu đề ra.Qua đó chứng minh được mơ hình TPB là phù hợp nhất trong mục tiêu giải thích ý định sửdụng dịch vụthẻtín dụng
1.4. Mơ hình nghiên cứu đềxuất
1.4.1. Đềxuất mơ hình
Trên cơ sởnội dung trên, đềtài sửdụng thuyết hành vi dự định TPB(Theory Of ReasonableAction) làm cơ sởlý thuyết đểtiến hành nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ vay tiêu dùng của khách hàng tại ngân hàng TMCP
Niềm tin của khách hàng đối với các thuộc tính của dịch vụCVTD là tích cực hay tiêu cực.
Đánh giá niềm tin của khách hàng đối với các thuộc tính của dịch vụCVTD. Ảnh hưởng của xã hội.
Sự thúc đẩy khách hàng làm theo ýđịnh của người ảnh hưởng. Khả năng kiểm soát hành vi cảm nhận của khách hàng.