1.4 .Mơ hình nghiên cứu đề xuất
1.4.2 .Xây dựng giả thuyết nghiên cứu
2.1. Tổng quan về ngân hàngthương mại cổ phần Quốc dân
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ
Cơ cấu tổ chức bộ máy của đơn vị kinh doanh giữ một vị trí quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị đó. Nó có chức năng xác định rõ trách nhiệm và cách thức thể hiện vai trò của mỗi thành viên theo quy chế của bản mô tả công việc, sơ đồ tổchức và hệthống phân cấp quyền hạn trong tổchức.
Khi một cơ cấu tổ chức đã hoàn chỉnh, sẽ làm cho nhân viên hiểu rõ những kỳ vọng của tổchức đối với họ thông qua các quy tắc, quy trình làm việc. Ngồi ra, cơ cấu tổ chức cịn góp phầnxác định quy chế thu thập, xử lý thông tin để ra quyết định và giải quyết các vấn đềcủa tổchức.
Sơ đồ7: Bộmáy quản lý của ngân hàng TMCP Quốc Dân–chi Nhánh Huế
( Nguồn : Phòng Quan hệkhách hàng Ngân hàng NCB–Chi nhánh Huế)
Chức năng và nhiệm vụcủa các Phòng, Ban
- Giám đốc: là người lãnh đạo cao nhất và quyền quyết định giải quyết mọi công việc trong ngân hàng, nắm quyền điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của Ngân hàng theo đúng kếhoạch chỉtiêu của Ngân hàng .
- Hỗtrợ cho Giám đốc là Phó giám đốc– người được giám đốcủy quyền quản lý, điều hành hoạt động của Ngân hàng khi Giám đốc vắng mặt, chỉ đạo một sốnghiệp vụ do Giám đốc phân công phụ trách và tham gia bàn bạc với Giám đốc trong việc phát triển Ngân hàng.
- Phịng quan hệ khách hàng: có chức năng, nhiệm vụ là nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, thẩm định và đề xuất cho vay các đối tượng vay vốn, thường xuyên theo dõi, kiểm tra, kiểm soát việc sửdụng vốn vay và thu hồi vốn vay, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của đối tượng vay vốn, lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và đạt hiệu quảnhất.
- Phịng kếtốn: Trực tiếp hạch tốn nghiệp vụ, báo cáo kếtoán của chi nhánh. Kho quỹthực hiện nghiệp vụthu và chi theo quyết định của người lãnh đạo hay người đượcủy quyền.
GIÁM ĐỐC PGD ĐƠNG BA PGD TÂY LỘC PHỊNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG PHỊNG QUAN HỆ KHÁCH HÀNG PHỊNG KẾTỐN PHỊNG TỔNG HỢP
sơ đãđược phê duyệt, đồng thời mởtài khoản tiền gửi cho khách hàng. Thực hiện việc giao dịch như: gửi tiền, rút tiền, thanh toán, giao dịch ngoại tệ,…và chịu trách nhiệm giải quyết nhu cầu của khách.
- Các phòng giao dịch: hoạt động như chi nhánh nhưng với quy mô nhỏ, chịu sựquản lý vàđiều hành của chi nhánh.