2.2.1 .Các yếu tố về văn hóa doanhnghiệp củakhách sạn Hoàng Cung Huế
2.2.5.2. Về yếu tố chuẩn mực
Bảng 2.11. Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của nhân viên đối vớiyếu tố chuẩn mực t Giá trị trung bình Giá trị kiểm định Sig. (2- tailed) Độ lệch chuẩn YTCM1: Khách sạn Hồng Cung có lịch sử hình thành và phát triển đáng tự hào -4,766 3,75 4 0,000 0,052
YTCM2: Khách sạn ln đặt lợi ích
của khách hàng lên hàng đầu -3,880 3,77 4 0,000 0,058 YTCM4: Anh/Chị cảm thấy các nghi
lễ trong nội bộ có ý nghĩa -4,027 3,75 4 0,000 0,061 YTCM5: Anh/Chị cảm thấy các sự
kiện bên ngồi của khách sạn có tính thiết thực
-5,.393 3,72 4 0,000 0,052
YTCM6: Các thành viên trong khách sạn xem nhau như người cùng một nhà
-4,633 3,73 4 0,000 0,059
(Nguồn: kết quả xử lý số liệu spss)
Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đánh giá của nhân viên đối với yếu tố chuẩn mực
Ta có cặp giả thuyết
H0: Mức độ đánh giá trung bình của nhân viên đối với yếu tố chuẩn mực là ở mức độ đồng ý (M = 4).
H1: Mức độ đánh giá trung bình của nhân viên đối với yếu tố chuẩn mực là khác mức độ đồng ý (M ≠ 4).
Với độ tin cậy 95%, qua kiểm định One Sample T-Test ở bảng 2.11 cho thấy các yếu tố chuẩn mực đều có Sig< 0.05 nên có cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0. Tức với mức ý nghĩa 0.05 thì mức độ đánh giá trung bình của nhân viên đối với yếu tố giá trị công bố là khác mức 4.
Nhìn vào giá trị trung bình của biến YTCM2 với mức đánh giá 3,77/5 có thể thấy giá trị trung bình của biến này tương đối cao, cho thấy nhân viên khá đồng tình với việc khách sạn ln đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Giá trị trung bình của biến YTCM1 và YTCM4 cùng có mức đánh giá 3,75/5, cho thấy nhân viên khá tự hào về lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn, các nghi lễ trong nội bộ có ý nghĩa. Biến YTCM6 có giá trị trung bình 3,73/5 và biến YTCM5 có giá trị trung bình 3,72/5, cho thấy nhân viên đánh giá khá cao tính thiết thực các hoạt động bên ngoài của khách sạn và xem nhau như người cùng một nhà.
Nhìn chung khách sạn đã xây dựng được văn hóa thơng qua những giá trị và đạo đức kinh doanh của yếu tố chuẩn mực. Khách sạn ln đặt khách hàng lên hàng đầu, có lịch sử hình thành và phát triển đáng tự hào, các nghi lễ trong nội bộ có ý nghĩa, các hoạt động bên ngồi có tính thiết thực khá cao, nhân viên xem nhau như người nhà. Cho thấy các quy tắc, thái độ ứng xử được truyền đạt và quy định thành chuẩn mực ngay từ khi nhân viên bắt đầu vào làm.