2.2.1 .Các yếu tố về văn hóa doanhnghiệp củakhách sạn Hoàng Cung Huế
2.3. Đánh giá chung về văn hóa doanhnghiệp tại khách sạn Hồng Cung Huế
2.3.1. Những kết quả đạt được
Dưới đây là những thành công mà khách sạn Hoàng Cung Huế đã đạt được trong q trình xây dựng nền văn hóa cho mình.
Xây dựng được những nét riêng về cơ sở vật chất hữu hình, đồng phục, logo thương hiệu, tạo ra sự nhận biết cũng như thu hút khách hàng.Thiết lập được hệ thống văn hóa linh động, hướng vào khách hàng.Khách sạn đã xây dựng được tiêu chuẩn về hành vi và thái độ cho nhân viên trong công việc cũng như trong hoạt động giao tiếp ứng xử phù hợp với các giá trị được thiết lập.
Khách sạn đã thực hiện tốt việc đào tạo và phát triển nghề nghiệp, tổ chức công tác huấn luyện kỹ năng công việc cần thiết, nhằm nâng cao tay nghề, giúp nhân viên tự tin thực hiện công việc đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn.Khách sạn dùng người có năng lực và phẩm chất tốt. Khách sạn xây dựng chính sách rõ ràng, nhất quán cho từng bộ phận nhằm điều chỉnh các hành vi của nhân viên phù hợp với các giá trị được thiết lập trong khách sạn.
Tạo dựng được niềm tin và tinh thần trách nhiệm cao cho người lao động trong quá trình làm việc.Khách sạn đã đẩy mạnh việc hiện diện của bản sắc văn hoá doanh nghiệp vào trong chiến lược kinh doanh của mình.
Khách sạn đã xây dựng được các yếu tố chuẩn mực thông qua những giá trị và đạo đức kinh doanh của khách sạn. Biết gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội. Các quy tắc, thái độ ứng xử được truyền đạt và quy định thành chuẩn mực ngay từ khi nhân viên bắt đầu vào làm.
2.3.2. Những hạn chế cịn tồn tại
Tuy nhiên, ngồi những ưu điểm trên khách sạn còn tồn tại một số hạn chế sau: Trong khách sạn mối quan hệ giữa nhân viên và cấp trên chưa thực sự tốt, nhân viên vẫn chưa sẵn sàng giúp đỡ nhau trong công việc. Công ty nên tạo mọi điều kiện để giúp đỡ, hỗ trợ nhân viên thông qua hợp tác giữa các bộ phận. Bầu khơng khí của tổ chức được đánh giá trên mức độ trung lập nhưng vẫn thấp. Nhân viên chưa cảm nhận được sự quan tâm của cấp trên. Ngoài ra các buổi giao lưu, dã ngoại tổ chức vẫn cịn ít.
Văn hóa doanh nghiệp khách sạn Hoàng Cung Huế được xây dựng và phát triển qua thời gian nhưng chưa có những đổi mới thật rõ rệt. Văn hóa doanh nghiệp khách sạn Hồng Cung Huế chưa thật sự mang màu sắc đặc trưng, dễ nhận biết và nhận diện chính thức.Khách sạn chưa có đơn vị phụ trách phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Những giá trị văn hố khách sạn Hồng Cung Huế chưa được nâng lên đỉnh cao để mọi người đều có thể nhìn thấy và xem đó là kim chỉ nam cho mọi hành động của mình.
CHƯƠNG III: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP
TẠI KHÁCH SẠN HOÀNG CUNG HUẾ