2.2.1 .Các yếu tố về văn hóa doanhnghiệp củakhách sạn Hoàng Cung Huế
3.3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa doanhnghiệp tại khách
3.3.4. Một số giải pháp hoàn thiện và phát triển các yếu tố chuẩn mực của văn hoá
Các yếu tố chuẩn mực được nhân viên đánh giá khá tốt. Trung bình các yếu tố đều trên 3,5 chứng tỏ khách sạn đã xây dựng một giá trị chuẩn mực ngay từ đầu. Bất kể nhân viên mới hay cũ đều phải tuân theo. Để hoàn thiện thêm về yếu tố chuẩn mực xin được đề nghị một số giải pháp sau:
Đạo đức là một phẩm chất cần thiết của mỗi con người, còn đạo đức kinh doanh là một yếu tố quan trọng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh không những tạo được niềm tin của khách hàng mà còn là niềm tin tưởng của đối tác, của nhân viên, tạo nên lòng tự hào ở nhân viên. Vì vậy, ban lãnh đạo cần xây dựng được các quy tắc, chuẩn mực kinh doanh của khách sạn cũng như xây dựng nên cách hành xử chung cho toàn nhân viên.
Tất cả các nhân viên đều phải ý thức được định hướng kinh doanh của khách sạn là hướng tới khách hàng. Các nhân viên luôn được hướng dẫn cách tư duy đặt khách hàng lên hàng đầu trong mục tiêu công việc
Tổ chức các buổi giao lưu và nói chuyện giữa Ban lãnh đạo với toàn thể thành viên nhằm cung cấp các thông tin cần thiết về các cơ chế chính sách, quy trình, quy
định trong hoạt động kinh doanh đến các thành viên.
Xây dựng và đưa bộ tiêu chuẩn về hành vi và thái độ của các cán bộ, nhân viên vào nội quy chung và để thực hiện.
Tổ chức thêm nhiều sự kiện bên ngồi có ý nghĩa thiết thực, hợp tác với các trường đại học, cao đẳng để sinh viên tham quan khách sạn giới thiệu quảng bá về hình ảnh khách sạn tới cộng đồng.
3.3.5.Một số giải pháp hoàn thiện và phát triển các Giá trị cơng bố của văn hố doanh nghiệp khách sạn Hồng Cung Huế.
Giá trị cơng bố được nhân viên đánh giá cao nhất trong tất cả các yếu tố. Trung bình của các yếu tố xấp xỉ 4 và cao hơn 4. Mặc dù đã xây dựng được văn hóa doanh nghiệp ở khía cạnh Giá trị cơng bố, nhưng vẫn có một phần nhân viên vẫn chưa hiểu rõ về các giá trị công bố của khách sạn. Sau đây là một số giải pháp để cải thiện:
Xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược phát triển của khách sạn thật sự rõ ràng và lâu dài, định hướng con đường đúng đắn cho các nhân viên.
Tập trung xây dựng hình thành nên truyền thống của khách sạn.
- Có phịng trưng bày để treo những huy chương, giấy chứng nhận, ảnh kỷ niệm truyền thống của khách sạn, có sự ghi chép những dấu mốc lịch sử làm tài liệu sử dụng, lưu giữ những nét giá trị văn hóa lâu bền, tạo nên tinh thần tự hào doanh nghiệp trong đội ngũ nhân viên.
- Cần tiếp tục duy trì và phát triển các phong trào, hoạt động truyền thống của khách sạn, thăm hỏi cán bộ công nhân viên hằng năm, khuyến khích các buổi hoạt động văn nghệ, thể thao giao lưu giữa các phòng ban.
- Tăng cường các hoạt động đoàn thể làm cơ sở để truyền bá, giáo dục văn hóa doanh nghiệp đến đội ngũ cán bộ công nhân viên, giúp các thành viên hiểu hơn về văn hóa của khách sạn.
Khách sạn Hoàng Cung Huế cần tăng cường tuyên truyền rộng rãi đến tồn thể cán bộ cơng nhân viên về sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh hơn nữa, để từ đó nhân viên hiểu được mình đang làm vì cái gì, để tất cả mọi người có chung một định hướng đến sự phát triển chung của khách sạn. Để làm được điều đó cần có các biện
pháp để thực hiện như sau:
- Xây dựng cơ sở dữ liệu nói về mục tiêu, chiến lược, tầm nhìn trên website của khách sạn để nhân viên có thể tiện theo dõi và hiểu rõ hơn vấn đề.Tổ chức các buổi học nhỏ để giúp nhân viên hiểu rõ hơn về sứ mệnh của doanh nghiệp.
- Ban lãnh đạo không chỉ vạch ra chiến lược mà còn phải tiếp xúc, trao đổi với nhân viên về hướng phát triển mới của khách sạn, những người lãnh đạo cũng phải giải thích những giá trị và niềm tin chung để mọi nhân viên ghi nhớ và đạt được những mục tiêu đã đề ra.