2.2.1 .Các yếu tố về văn hóa doanhnghiệp củakhách sạn Hoàng Cung Huế
3.2. Định hướng và nguyên tắc xây dựng và phát triển văn hóa doanhnghiệp tạ
nghiệp tại khách sạn Hoàng Cung Huế.
Xin đề xuất một số định hướng và nguyên tắc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại khách sạn:
Nguyên tắc:
Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp dựa trên tư tưởng lấy con người làm gốc. Việc lấy nguyên tắc phát triển toàn diện con người làm trung tâm sẽ nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp và làm cho mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng tham gia xây dựng văn hóa doanh nghiệp.Quán triệt tư tưởng văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với cả mơi trường bên trong lẫn bên ngồi doanh nghiệp. Xây dựng văn hóa của doanh nghiệp phải phù hợp với điều kiện cụ thể của doanh nghiệp, mơi trường kinh doanh và văn hóa dân tộc.
Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp phải gắn liền với đạo đức, văn hóa kinh doanh và quan tâm đến an sinh xã hội. Văn hóa doanh nghiệp phải hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững, tránh tình trạng vì lợi ích trước mắt và bỏ qn lợi ích của con người và xã hội. Xác định rõ văn hóa doanh nghiệp phải do tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên. Ban lãnh đạo chỉ đóng vai trị đầu tàu trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp, cịn q trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp muốn thành cơng phải có sự đóng góp tích cực của mọi thành viên trong doanh nghiệp.
Quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp địi hỏi một khoảng thời gian dài. Do đó, q trình này cần phải tiến hành một cách kiên trì, bền bỉ và cần có tầm nhìn dài hạn.Các tiêu chuẩn và giá trị trong văn hóa doanh nghiệp khơng phù hợp hoặc hiệu quả thấp sẽ bị loại trừ và thay vào đó là sáng tạo ra những giá trị mới vừa mang bản chất văn hóa riêng vừa hợp thời đại, mang lại hiệu quả cao cho sự phát triển của doanh nghiệp.Tận dụng tốt nguồn nhân lực, khách sạn cần chú trọng vào các thế mạnh quản lý để tận dụng năng lực tốt nhất của nhân sự ở từng bộ phận một để phát huy tốt nhất sức mạnh tổng thể của nhân lực trong khách sạn.
Định hướng:
Tiến hành mở cửa và giao lưu văn hóa đối với các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Việc này sẽ giúp cho khách sạn Hồng Cung Huế có cơ hội học tập và tiếp thu những tinh hoa văn hóa của nhân loại nhằm hồn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp cho mình.
Trong khách sạn, không chỉ đối với khách hàng và đối với các nhân viên với nhau, cần có những thái độ, cử chỉ đúng mực, tăng cường mối quan hệ đồng nghiệp, tạo ra môi trường thoải mái để cùng nhau làm việc tốt hơn.Môi trường làm việc phải dựa trên cơ sở các chính sách liên quan đến thời gian, không gian làm việc định mức lao động và đảm bảo yếu tố công bằng, nhất là mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên.
Sự phục vụ hết lòng với khách hàng cần phát huy hiệu quả: Sang trọng là đặc tính phổ biến của khách sạn. Tuy nhiên sự sang trọng ở đây không định nghĩa bằng hình thức, sự tinh tế và thanh lịch trong kiểu dáng và thiết kế nội thất mà chính ở dịch vụ,tạo ra bản sắc riêng và tính thống nhất trong cam kết của lãnh đạo và mọi thành viên trong khách sạn về mục đích và mục tiêu mà khách sạn phải đạt tới.
Cuối cùng là hoàn thiện hệ thống định chế của khách sạn Hoàng Cung Huế, bao gồm phổ biến các kênh thông tin từ ban lãnh đạo đến nhân viên, đa dạng hóa các loại hình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tiêu chuẩn hóa các chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn giữa các thành viên trong khách sạn Hoàng Cung Huế để khách sạn trở thành ngôi nhà chung của mọi thành viên.