(Đơn vị: Người, %)
Độ tuổi Nam Nữ Tổng số (người) Tỉ lệ (%)
Dưới 30 tuổi 20 34 54 32.73
Từ 30 tuổi –50 tuổi 33 60 93 56.36 Trên 50 tuổi 12 6 18 10.91
Tổng số 65 100 165 100
(Nguồn: Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế)
Theo nhận định của Lãnh đạo của VNPT Thừa Thiên Huế đều có trình độ kiến thức Đại học và trên Đại học cao, chuyên mơn cao và nhanh nhạy trong xửlí cơng việc.
Do đó, họ có khả năng tiếp cận nhanh với khoa học công nghệrất tốt và không ngừng phát triển các nghiệp vụ chuyên môn và đào tạo đội ngũ cán bộ hằng ngày. Có thể nói,
động kinh doanh của mình. Ngồi ra, hầu hết các nhân viên trong độ tuổi dưới 30 tuổi chiếm tỉlệlớn 32.73 % nên trong phong cách làm việc rất năng động, sáng tạo trong các hoạt động kinh doanh, các điểm bán hàng và đại lý ngày một phát huy hiệu quả nhờlứa tuổi trẻ đầy tựtin cũng như sự quan tâm của các nhân viên lừa tuổi 30-50 có kinh nghiệm
lâu năm trong lĩnh vực hỗtrợtận tình tạo điều kiện cho VNPT Thừa Thiên Huếhoạt động ngày càng phát triển. Có thểnói rằng, tuy khơng có sự gia tăng mạnh mẽvềsố lượng nhân
viên nhưng chất lượng lao động của VNPT Thừa Thiên Huếtrong những năm qua ngày
càng tăng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
2.1.3.2. Kết quảhoạt động sản xuất kinh doanh
Tình hình phát triển thuê bao:
Bảng2.3: Bảng tình hình phát triển thuê bao của TTKD VNPT Thừa Thiên Huế qua 3 năm2018 - 2020
(ĐVT: Số thuê bao, %)
Hình thức thuê bao
Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 2019/2018 2020/2019 Số lượng % Số lượng % Số lượng % +/- % +/- % 1. Thuê bao trả trước 162,865 89.39 148,442 87.42 165,199 88.70 - 14,423 -8.9 16,757 +11. 3 2. Thuê bao trả sau 19,331 10.61 21,360 12.58 21,155 11.30 2,029 +10.5 -206 -0.96 Tổng thuê bao 182,196 100,0 169,802 100,0 186,354 100,0 - 12,394 17,552
( Nguồn: Trung tâm kinh doanh VNPT Thừa Thiên Huế)
Với sựcốgắng và nỗlực của tập thểcán bộcông nhân viên VNPT Thừa Thiên Huế, đặc biệt là kết nối hỗ trợ, liên kết trong công tác chun mơn giữa các bộ phận, phịng ban trong việc triển khai thực hiện các chương trình, chính sách của Công ty. VNPT Thừa Thiên Huế đã mang lại hiệu quả tốt, góp phần hồn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2020. Tình hình phát triển thuê bao của VNPT Thừa Thiên Huế
năm 2020 đã có sựchuyển biến cụthểlà:
Số thuê bao của VNPT Thừa Thiên Huế tính từ năm 2018 cho đến cuối năm 2019 đã giảm, cụthể 12,394 thuê bao. Trong đó, thuê bao trả trước giảm 14,423 thuê bao tương
ứng giảm 8.9% nhưng thuê bao trả sau lại tăng 2,029 thuê bao tương ứng tăng trưởng
10.5%. Đây là dấu hiệu không khả quan đối với thuê bao trả trước, nhưng bên cạnh đó
thuê bao trả sau tăng nhưng nhìn chung lại có sựgiảm rõ rệt trong năm 2019. Nguyên nhân của việc giảm thuê bao trả trước là tại vì Bộ Thơng tin & Truyền thơng đã thắt chặt hơn về thơng tin khách hàng khi kích hoạt sim trả trước là phải kích hoạt tại chỗ
và có CMND đầy đủ, hìnhảnh nên việc kích hoạt mở sim trả trước cảsựsụt giảm. Vì sự sụt giảm của Thuê bao trả trước buộc nhà mạng phải thực hiện đẩy mạnh thuê bao trảsau nên có sự tăng trưởng của thuê bao trảsau.
Qua năm 2020, ta thấy dấu hiệu tốt hơn của VNPT Thừa Thiên Huếcụthểtổng số thuê bao trả trướctăng 16757 tương ứng tăng 11.3%. Điều này cho ta thấy, VNPT TTH đã có bước chuyển mình lấy lại những khách hàng của thuê bao trả trước bằng cách đưa ra các gói cước giả rẻ, dịch vụ gia tăng để kích cầu với đối tượng khác hàng
trả trước. Và năm 2020 là một năm khó khăn với dịch bệnh Covid-19 nên thuê bao trả
sau đã có xu hướng giảm tuy khơng nhiều chỉ giảm 0.96% cũng dễ hiểu vì Th bao trả sau đa số là khác hàng ở các Doanh nghiệp sử dụng mà năm này thì các Doanh nghiệp đa số đóng cửa, cắt giảm nhân sự nên điều giảm này cũng dễhiểu.
Có thể thấy, Đội ngũ cán bộ nhân viên của VNPT đã xây dựng nhiều chương trình Marketing và khuyến mãi hấp dẫn với nhiều gói cước cũng như nhiều dịch vụgia
tăng lơi cuốn được khách hàng kho hòa mạng Vinaphone. Ngồi ra, cơng tác phát triển
thuê bao thực hiện hiệu quảlà nhờVNPT Thừa Thiên Huế đãđẩy nhanh tiến độ đầu tư
cho hệthống cơ sở hạ tầng xây dựng các điểm bán lưu động, hỗ trợ khách hàng, phủ sóng ngày càng nhiều ở các khu vực cùng sâu vùng xa, nông thôn,…Qua số liệu thu thập được, thì số lượng tạm BTS được xây dựng nhiều qua mỗi năm cụ thể: năm 2018 có 906 trạm, năm 2019 xây thêm 19 tăng con số trạm lên 925 trạm và đến năm 2020
đã có tổng cộng 943 trạm BTS (Sốliệu phịng ĐH-NV). Qua đó chất lượng mạng lưới đã cải thiện đáng kể, vùng phủ sóng đãđược mở rộng đáp ứng yêu cầu về tăng trưởng
Tình hình Kinh doanh:
Đóng góp quan trọng vào sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của công ty qua các năm không thể không nhắc đến các hoạt động xúc tiến hỗn hợp mà công ty đã thực hiện. Đặc biệt, năm 2019 là năm mà công ty đẩy mạnh triển khai toàn diện các hoạt động xúc tiến trên nhiều mảng.Về bán hàng, công ty đã triển khai hàng loạt
chương trình nâng cao chất lượng bán hàng như “Khách hàng là người thân yêu nhất”, “Trao nụ cười, nhận niềm tin”… Trung tâm Kinh doanh cũng đã tổ chức các đợt bán
hàng lưu động, đặt các điểm bán hàng tại nhiều nơi trên địa bàn tỉnh, về tận vùng sâu
vùng xa để phục vụ người dân hay phục vụhọc sinh, sinh viên vào đầu năm học mới.
Do đó, số lượng thuê bao, số lượng đăng ký các gói dịch vụ được nâng cao, doanh số
bán cũng tăng trưởng không ngừng. Bên cạnh đó, cơng ty cũng đã tăng cường liên kết với các đơn vị truyền thông, quảng cáo và thực hiện các hoạt động quảng cáo trên nhiều phương tiện như truyền hình, báo chí, website, mạng xã hội… để mang hìnhảnh và thương hiệu của mìnhđến gần với công chúng hơn. Công ty cũng đã thường xuyên
tổ chức và tham gia các hoạt động quan hệ công chúng, các hoạt động xã hội trên nhiều mảng như tổchức sựkiện, tài trợ, thiện nguyện, chăm sóc khách hàng, đối nội…
để xây dựng được hình ảnh tích cực của mình trong lịng khách hàng. Nhờ việc thực hiện đồng bộ và hiệu quả các hoạt động xúc tiến hỗn hợp trong thời gian qua, công ty
đã gặt hái được nhiều kết quả tốt đẹp, từng bước cải thiện thị phần của mình trên địa
bàn, nâng cao vịthếvà uy tín của mình trên thương trường.